Dupleks adalah sistem kecerdasan buatan (AI) yang dibangunkan oleh Google dengan tujuan untuk menjadi pembantu peribadi anda sendiri. Idea ini adalah untuk menggunakannya untuk mengurangkan beberapa panggilan telefon anda kepada robot jenis yang boleh membuatnya untuk anda.
Satu perkara yang menjadikan Google Duplex begitu berbeza dari mesin automatik biasa yang anda dengar apabila memanggil syarikat insurans anda atau ketika menerima panggilan spam mengenai pelayaran percuma, adalah ia terlibat dalam perbualan seperti manusia.
Hasil akhirnya adalah pembantu yang boleh menjaga panggilan telefon tersebut bahawa anda tidak mempunyai masa atau minat untuk membuatnya.
Bagaimana Anda Boleh Menggunakan Dupleks
Walaupun Duplex itu sendiri sangat kompleks, menggunakannya akan mudah kerana ia akan berfungsi melalui peranti yang mempunyai Pembantu Google, seperti telefon Android anda atau penceramah pintar berkuasa Google Pembantu.
Apa yang anda perlu lakukan sebagai pengguna ialah memberitahu pembantu yang hendak memanggil dan apa yang anda mahu dari panggilan, dan ia akan mengendalikan keseluruhan perbualan untuk anda. Anda juga boleh terus menggunakan telefon atau pembesar suara seperti biasa tanpa sebarang gangguan.
Bagaimana Google Duplex Akan Membantu
Terdapat beberapa manfaat dunia nyata untuk menggunakan Duplex:
- Pengguna menjimatkan masa dengan membiarkan telefon mereka membuat panggilan automatik
- Perniagaan menjimatkan wang dengan mengelakkan mempunyai keperluan sumber untuk menjawab panggilan dan janji temu janji
- Halangan bahasa kurang masalah antara pemanggil
- Kerosakan pendengaran dapat lebih mudah membuat panggilan telepon
Idea asas di belakang Duplex adalah membuat panggilan telefon lebih mudah, panggilan khusus yang tidak memerlukan banyak bahan. Walaupun panggilan kepada anak perempuan anda yang berada di sekolah, atau kepada ibu anda pada Hari Ibu, pastinya dibuat oleh anda, anda mungkin tidak peduli ketika datang kepada orang lain.
Sebagai contoh, anda tidak perlu menjadi suara di sebalik memeriksa masa filem di teater, menempah meja di restoran, menjadualkan potongan rambut, atau memeriksa jam percutian kedai. Semua tugas tersebut, dan banyak lagi, memerlukan maklumat asas sahaja untuk dihantar dan diterima, yang Duplex mungkin akan dapat dikendalikan dengan baik.
Satu lagi bidang di mana Duplex akan membantu (lebih daripada sistem AI tradisional) bagaimana ia berinteraksi dengan orang lain dalam panggilan. Kerana ia berbunyi semulajadi dan benar-benar bertindak bijak, manusia di ujung yang lain boleh bercakap secara semulajadi.
Ini akan membuat orang kurang berkemungkinan segera digantung kerana a) penerima akan berbunyi manusia dan b) mereka akan tahu bahawa mereka boleh memberi dan mengambil maklumat sebenar dan tidak perlu mengucapkan dengan sempurna dan hanya pada waktu tertentu semasa panggilan dalam rangka untuk bot untuk memahami apa yang dikatakan.
Aplikasi untuk Duplex boleh dilihat di kedua-dua perniagaan dan peribadi. Pada suatu hari, anda mungkin boleh menggunakan pembantu peribadi anda untuk Menetapkan janji temu sementara perniagaan yang anda panggil gunakan Dupleks jadual pelantikan; tidak ada hubungan manusia-ke-manusia sama sekali.
Satu lagi hasil praktikal menggunakan Duplex sebagai pembantu peribadi anda ialah anda boleh menjimatkan masa dengan mengelakkan panggilan yang mempunyai tempoh menunggu yang lama. Pembantu AI boleh melakukan semuanya untuk anda dan kemudian menyampaikan sebarang jawapan kepada anda apabila panggilan berakhir. Duplex juga boleh melibatkan anda jika diperlukan.
Contohnya, dalam beberapa situasi, memanggil syarikat melibatkan mencapai manusia hanya untuk mempunyai beberapa soalan yang dijawab supaya mereka boleh mengarahkan panggilan anda ke jabatan yang betul. Anda boleh mempunyai Duplex menyelesaikan perkara-perkara ini untuk anda: membuat panggilan, menjawab apa-apa pra-soalan, menunggu manusia untuk mengambil, dan bercakap dengan orang itu. Sekiranya Duplex tidak tahu apa yang perlu dilakukan seterusnya, anda boleh melompat pada panggilan, sama seperti sebenar pembantu peribadi akan.
Bahkan, di sisi perniagaan perkara-perkara, Duplex mungkin dapat menghapuskan waktu tunggu sama sekali. Mungkin beratus-ratus panggilan masuk berlaku seketika dalam sebuah syarikat biasa dengan berpuluh-puluh ditahan, atau panggilan selepas jam tanpa sesiapa pun untuk dijawab. Dengan Duplex terlibat, penelepon dapat menjawab lebih cepat, tanpa syarikat memerlukan pekerja tambahan hanya untuk menjawab telefon.
Contoh Google Dupleks dalam Tindakan
Google belum lagi menyediakan Duplex dalam apa-apa bentuk yang boleh digunakan kepada orang ramai, tetapi mereka mempunyai beberapa klip audio yang menunjukkan bagaimana ia berfungsi di dunia nyata. Terdapat klip 56-second Duplex penjadualan pelantikan rambut dan 50-kedua panggilan telefon ke restoran.
Contohnya, Duplex memulakan panggilan, jadi orang yang bertindak balas adalah orang yang sebenar. Anda dapat melihat bagaimana semulajadi perbualan mengalir dan bagaimana Duplex cuba untuk membunyikan manusia, dengan "umm," uhh, "dan" I gotcha "dibuang pada masa-masa.
Kerana itulah biasa bagi manusia untuk menjeda dan mengejek, dan mengulangi dan bercanggah dengan apa yang mereka katakan, beberapa perbualan agak sukar bagi Duplex untuk memahami, seperti dalam contoh perbualan yang kompleks: "Jadi umm Selasa hingga Khamis kita buka 11 hingga 2, dan kemudian membuka semula 4 hingga 9, dan kemudian hari Jumaat, Sabtu, Ahad kita … atau Jumaat, Sabtu kita buka 11 hingga 9 dan kemudian hari Ahad kita buka 1 kepada 9. "
Dalam contoh Dupleks ini, kadang-kadang sukar untuk mengenali yang Google Duplex dan yang merupakan manusia. Kedua-duanya bertindak balas dan membuat perubahan berdasarkan perbualan lawan dan belakang, menjadikan Duplex kelihatan kurang seperti robot statik dan lebih seperti seseorang.
Satu lagi komponen yang membawa kehidupan kepada perbualan AI adalah bagaimana suara berubah di padang.Dalam perbualan biasa, jika seseorang mempunyai nada membosankan, anda boleh menyuarakan suara seperti robot kepada mereka, jadi hakikat bahawa Dupleks mengelakkannya dan menggunakan penekanan di mana ia biasanya digunakan oleh manusia, dan menggabungkannya dengan pengisi biasa seperti "umm, "Menjadikan menggunakan Duplex sebagai pembantu peribadi yang berguna kemungkinan sebenar.
Kontroversi Dupleks
Tingkah laku manusia seperti Google Duplex juga merupakan titik kontroversi. Tanpa mendedahkan bahawa "panggilan berikut sedang dikendalikan oleh Google Duplex" (yang Google boleh atau tidak boleh memutuskan untuk berbuat demikian), adakah ia menipu orang di hujung talian?
Isu-isu privasi, terutamanya memandangkan perbualan ini tidak diragui direkodkan, adalah satu lagi aspek yang dikehendaki oleh pasukan undang-undang Google kerana teknologi ini sedang diuji.
