Untuk pekerja jarak jauh atau telekomunikasi, tanpa sambungan VPN ke pejabat boleh hampir sama buruknya kerana tidak mempunyai sambungan Internet sama sekali. Sekiranya anda menghadapi masalah untuk membuat atau menyambung ke VPN syarikat anda, berikut adalah beberapa perkara yang anda boleh cuba sendiri sebelum mendaftar Jabatan IT syarikat anda untuk bantuan mereka. (Juga, isu VPN cenderung berada di sisi pelanggan dan bukannya rangkaian syarikat, walaupun itu tidak pernah didengar sama ada.) Pastikan hanya mencuba tetapan / perubahan yang anda selesa dengan dan bergantung kepada sokongan IT syarikat anda untuk sebarang penyelesaian masalah lain .
Double-Periksa Tetapan VPN
Jabatan IT majikan anda akan memberikan anda arahan dan maklumat log masuk untuk VPN, dan mungkin pelanggan perisian untuk dipasang. Pastikan tetapan tatarajah dimasukkan seperti yang ditentukan; masukkan semula maklumat log masuk sekiranya berlaku.
Pastikan Anda Mempunyai Sambungan Internet yang Bekerja
Nyalakan pelayar anda dan cuba melawat beberapa laman web yang berbeza untuk memastikan akses Internet anda benar-benar berfungsi. Jika anda berada di rangkaian tanpa wayar dan mempunyai sambungan Internet atau masalah kekuatan isyarat, anda perlu terlebih dahulu menyelesaikan masalah sambungan wayarles sebelum anda boleh menggunakan VPN.
Sekiranya VPN anda berasaskan Penyemak Imbas, Gunakan Pelayan yang Benar, Diperbaharui
VPN SSL dan beberapa penyelesaian akses jauh berfungsi hanya dengan penyemak imbas (bukannya memerlukan klien perisian), tetapi sering kali mereka hanya bekerja dengan penyemak imbas tertentu (biasanya, Internet Explorer). Pastikan anda menggunakan penyemak imbas yang disokong oleh jenis VPN anda, semak kemas kini penyemak imbas, dan berhati-hati untuk sebarang pemberitahuan dalam tetingkap penyemak imbas yang memerlukan perhatian anda sebelum membenarkan anda menyambungkannya (cth., Kawalan X Aktif).
Uji jika Terbitan Dengan Rangkaian Rumah Anda
Jika anda menggunakan komputer riba, lawati hotspot wi-fi percuma dan cuba VPN dari situ. Sekiranya anda dapat menggunakan VPN melalui rangkaian hotspot, masalahnya terletak di suatu tempat dengan rangkaian rumah anda. Beberapa tips seterusnya boleh membantu menyelesaikan masalah kemungkinan tetapan rangkaian rumah yang boleh menyebabkan masalah VPN.
Semak Jika Subnet IP Rangkaian Rumah Anda Sama Dengan Rangkaian Syarikat
VPN tidak akan berfungsi jika komputer rumah anda kelihatan bersambung secara tempatan ke pejabat terpencil - iaitu jika alamat IP anda berada dalam rangkaian kumpulan yang sama dengan nombor alamat IP (subnet IP) yang digunakan oleh rangkaian syarikat anda. Contohnya ialah jika alamat IP komputer anda adalah 192.168.1.1-255 dan rangkaian syarikat juga menggunakan 192.168.1.1-255 menangani skim.
Sekiranya anda tidak mengetahui subnet IP syarikat anda, anda perlu menghubungi Jabatan IT anda untuk mengetahui. Untuk mencari alamat IP komputer anda di Windows, pergi ke Mulakan > Jalankan … dan taip cmd untuk melancarkan tetingkap arahan. Dalam tetingkap itu, taipkan ipconfig / semua dan tekan Enter. Cari penyesuai rangkaian anda dan semak bidang "Alamat IP".
Untuk membetulkan keadaan di mana subnet IP rangkaian rumah anda sama dengan subnet syarikat, anda perlu membuat beberapa perubahan dalam tetapan penghala rumah anda. Pergi ke halaman konfigurasi penghala anda (semak manual untuk URL pentadbiran) dan ubah alamat IP penghala supaya tiga blok pertama nombor dalam alamat IP adalah berbeza daripada subnet IP rangkaian syarikat, mis., 192.168.2.1. Juga dapatkan tetapan DHCP Server, dan ubahnya supaya penghala memberikan alamat IP kepada pelanggan dalam 192.168.2.2 hingga 192.168.2Julat alamat .255.
Pastikan Router Home Anda Menyokong Vpn
Sesetengah router tidak menyokong pasaran langsung VPN (satu ciri pada penghala yang membolehkan lalu lintas berjalan bebas ke Internet) dan / atau protokol yang diperlukan untuk jenis VPN tertentu untuk berfungsi. Apabila membeli router baru, pastikan untuk memeriksa sama ada ia dilabel sebagai VPN yang menyokong.
Jika anda menghadapi masalah menyambung ke VPN dengan penghala semasa anda, lakukan carian web pada jenama dan model khusus router anda serta perkataan "VPN" untuk melihat jika ada laporan yang tidak berfungsi dengan VPN - dan jika ada pembetulan. Pengilang router anda mungkin menawarkan peningkatan perisian tegar yang mungkin menyokong sokongan VPN. Jika tidak, anda mungkin perlu mendapatkan penghala rumah baru, tetapi hubungi sokongan teknologi syarikat anda terlebih dahulu untuk mendapat nasihat lanjut.
Dayakan VPN Passthrough dan Port dan Protokol VPN
Di rangkaian rumah anda, periksa tetapan konfigurasi penghala dan penghala peribadi anda untuk pilihan ini:
- VPN Passthrough: Mungkin terdapat pilihan, biasanya dalam tetapan keselamatan, untuk membolehkan IPSec atau PPTP (dua jenis VPN yang paling biasa) Passthrough. Jabatan IT anda mungkin memberitahu anda apa jenis VPN syarikat anda menggunakan, tetapi, jika tidak, anda boleh mendayakan kedua-duanya. Nota: tidak semua router mempunyai tetapan ini, dan itu tidak semestinya bermaksud VPN tidak akan berfungsi untuk anda jika ia hilang. Ia memberi jaminan bahawa, bagaimanapun, dan membolehkan anda mengetahui penghala anda adalah mesra VPN.
- Port Forwarding & Protocols: Firewall anda (dalam penghala dan secara berasingan dalam mana-mana program firewall yang dipasang) mungkin perlu mempunyai port khusus yang diteruskan dan protokol dibuka. VPN IPSec perlu mempunyai Pelabuhan UDP 500 (IKE) dikemukakan, dan protokol 50 (ESP) dan 51 (AH) dibuka. Untuk PPTP, Protokol terowong VPN Microsoft, anda perlukan Port TCP 1723 dikemukakan dan Protokol IP 47 (GRE) didayakan.
Jangan risau jika ini sangat rumit.Pertama, semak dokumentasi manual atau laman web router anda untuk apa sahaja yang mengatakan "VPN" dan anda harus mencari maklumat (dengan ilustrasi) yang anda perlukan untuk peranti tertentu anda. Juga, Panduan Tom untuk Mendapatkan VPN untuk berfungsi melalui firewall NAT menawarkan tangkapan skrin tetapan menggunakan penghubung Linksys.
Bercakap dengan Jabatan IT anda
Jika semuanya gagal, sekurang-kurangnya anda boleh memberitahu orang-orang IT anda yang anda cuba! Biar mereka tahu penyelesaian yang anda cuba, jenis penyediaan yang anda ada (jenis router, sambungan Internet, sistem operasi, dll.), Dan apa-apa mesej ralat yang anda terima.
