Jika anda menggunakan penyesuai telefon analog ATA dan perkhidmatan VoIP berasaskan langganan untuk rumah atau perniagaan kecil anda, anda sudah tahu bahawa pendekatan itu dapat menjimatkan banyak wang. Malangnya, anda mungkin juga tahu bahawa, seperti mana-mana teknologi, masalah kadang-kadang timbul. Kebanyakan mereka yang berkaitan dengan panggilan VoIP berpunca dari ATA, jadi itu adalah tempat pertama untuk melihat apabila menyelesaikan masalah.
Untuk diagnosis yang baik, anda perlu memahami apa yang dimaksudkan dengan lampu di ATA; mereka berada di sana untuk membantu anda memikirkan apa yang sedang berlaku. Sekiranya semuanya berfungsi sebagaimana mestinya, maka masalahnya mungkin di tempat lain dan bukan dengan ATA. Dalam kes ini, periksa telefon, penghala internet atau modem, sambungan, dan konfigurasi PC.
Di sini, anda akan mencari cara untuk menyelesaikan masalah ATA biasa, yang termasuk:
- Tiada tindak balas daripada ATA; kuasa menyala, merah, atau berkelip
- Tiada nada dail pada telefon
- Tiada sambungan Ethernet / LAN
- Tiada cincin untuk panggilan, yang pergi terus ke voicemail
Sudah tentu, sebagai pilihan terakhir, anda boleh menghubungi pembekal perkhidmatan VoIP anda, yang kemungkinan besar menghantar ATA anda apabila anda melanggan.
01 04Masalah: Tiada Respon Dari ATA
Periksa lampu pada penyesuai anda.
- Sekiranya semua lampu mati, penyesuai hanya tidak berkuasa. Periksa palam elektrik atau penyesuai. Jika sambungan elektrik sempurna tetapi penyesuai masih tidak bertindak balas, maka anda mempunyai masalah bekalan kuasa serius dengan penyesuai anda, dan ia memerlukan penggantian atau servis.
- Lampu kuasa merah atau berkelip menunjukkan kegagalan penyesuai untuk memulakannya dengan betul. Matikan penyesuai, cabutnya, tunggu beberapa saat, kemudian pasangkannya semula dan hidupkannya. Ia akan mengukuhkan semula. Biasanya, lampu kuasa akan menjadi merah selama beberapa minit dan kemudian bertukar menjadi hijau.
- Lampu merah padat boleh menyebabkan penggunaan penyesuai elektrik yang salah. Semak isu ini dengan dokumentasi pembekal anda.
Masalah: Tiada Nada Dering
Jika anda mengambil telefon anda dan dengar apa-apa, pertimbangkan yang berikut:
- Telefon anda harus dipasang ke port Telefon 1 dari ATA. Kesilapan yang biasa adalah untuk memasukkannya ke dalam Telefon 2 pelabuhan, meninggalkan Telefon 1 kosong. Anda harus menggunakan Telefon 2 pelabuhan hanya jika anda mempunyai talian suara kedua atau talian faks. Untuk menyemaknya, angkat telefon bimbit telefon anda dan tekan Bercakap atau okey. Jika anda mempunyai telefon tunggal dan Telefon 2 lampu, anda telah memasukkan jack telefon anda ke pelabuhan yang salah.
- Adakah anda menggunakan tali RJ-11 yang betul (biasanya dipanggil bicu telefon)? Semak bahawa ia telah diletakkan dengan baik di pelabuhan: Apabila memasukkannya ke dalam, anda perlu mendengar satu klik kerana lidah plastik kecil di sisi kord terbenam. Lidah itu kadangkala menjadi koyak, terutamanya dengan penyingkiran yang kerap dan memasukkan kabel . Jika itu berlaku, gantikan kord itu.
- Sekiranya kord RJ-11 sudah tua, ia mungkin tidak menghantar data sebagaimana mestinya. Sekali lagi, gantikannya. Ini agak murah, dan banyak vendor ATA menghantar dua dalam pakej.
- Masalahnya juga mungkin berada dalam set telefon anda. Cuba sambungkan telefon lain dan lihat jika anda mendapat nada dail.
- Jangan sambungkan telefon yang digunakan dengan penyesuai VoIP ke bicu dinding PSTN, kecuali dinyatakan sebaliknya. Anda tidak akan mendapat nada dail dan boleh merosakkan peralatan anda.
- Semak sambungan Ethernet atau internet, terutamanya jika lampu sambungan Ethernet / LAN dimatikan atau merah. (Lihat langkah seterusnya.)
Kadang-kadang, menetapkan semula sistem anda (penyesuai, penghala, modem, dan lain-lain) dapat membantu menyelesaikan masalah.
03 dari 04Masalah: Tiada Sambungan Ethernet / LAN
Penyesuai telefon VoIP menyambung ke internet melalui Ethernet / LAN menggunakan penghala kabel atau modem, penghala DSL atau modem, dan kabel RJ-45 dan palam. Sebarang masalah dengan sambungan ini akan menyebabkan Ethernet / LAN cahaya untuk dimatikan atau merah. Sekiranya itu berlaku:
- Periksa kabel dan palamnya. Seperti tali RJ-11 yang dibincangkan sebelum ini, palam RJ-45 perlu klik apabila dipasang ke dalam Ethernet / LAN pelabuhan.
- Sahkan bahawa anda telah menggunakan kabel Ethernet lurus, berbanding dengan kabel crossover. Perbezaannya terletak pada cara kabel di dalam kabel (lapan dalam semua) disusun. Lihatlah mereka melalui bicu telus: Jika wayar disusun dalam urutan warna yang sama, kabel itu lurus. Kabel crossover mempunyai susunan warna yang berbeza pada kedua-dua hujungnya.
- Pastikan anda mempunyai sambungan Internet yang aktif dengan memeriksa router, modem, atau LAN anda. Kegagalan pada akhirnya bermakna anda perlu menyelesaikan masalah modem atau penghala anda atau hubungi ISP anda (pembekal perkhidmatan internet).
- Semak konfigurasi rangkaian jika ATA anda disambungkan ke LAN. Banyak tetapan yang terlibat, seperti alamat IP, hak akses, dan sebagainya; pentadbir rangkaian LAN adalah orang yang terbaik untuk membantu anda.
Masalah: Panggilan Pergi Secara Langsung ke Mel Suara Tanpa Telefon Anda
Panggilan sebenarnya diterima, tetapi anda tidak mengambilnya kerana anda tidak mendengar cincin - jadi ia pergi ke mel suara. Untuk menyelesaikannya:
- Periksa jumlah nada dering anda.
- Semak bahawa set telefon anda disambungkan ke port Telefon 1.
Satu lagi isu yang mungkin: Pembesar suara telefon anda, biasanya dijumpai di dalam selongsong, boleh rosak atau mempunyai wayar longgar atau kimpalan gagal.
