Artikel ini memberitahu anda bagaimana membatalkan pesanan Amazon. Ini merangkumi situasi di mana anda membeli produk secara tidak sengaja dan segera ingin membatalkan, serta situasi di mana item telah dihantar atau diterima, dan di mana anda telah membeli dari penjual Amazon Marketplace.
Bagaimana Membatalkan Perintah di Amazon Apabila Ia Belum Dihantar
Cara paling mudah untuk membatalkan pesanan adalah dengan segera setelah meletakkannya, ketika status pesanan Amazonnya 'belum dikirim'. Anda perlu melakukan perkara-perkara berikut:
-
Log masukAmazon.
-
KlikPerintahbutang di sebelah kanan bar menu.
-
KlikBatalkan itembutang yang terletak bersebelahan perintah yang anda ingin batalkan.
-
PilihSebab pembatalan (pilihan).
-
Klik kotak semak kecil di sebelah item yang ingin dibatalkan.
-
KlikBatalkan item yang diperiksa.
Cara Batal Pesanan di Amazon Apabila Item Telah Disediakan untuk Penghantaran
Bolehkah anda membatalkan pesanan Amazon yang sedang disediakan untuk penghantaran? Nah, ia bergantung. Proses itu sendiri hampir sama dengan yang di atas, tetapi tidak dapat membatalkan item dengan serta-merta anda perlu meletakkan permintaan pembatalan, yang mungkin atau tidak boleh diterima.
-
Ikutilah langkah 1-5 di atas.
-
KlikMinta pembatalan.
Sukar untuk mengatakan apa sebenarnya yang menentukan sama ada Amazon akan menerima permintaan itu, walaupun ia bergantung pada seberapa hampir item yang dihantar. Jika ia berada di ambang dihantar, maka permintaan anda mungkin ditolak.
Cara Membatalkan Perintah Pasaran Amazon
Sekiranya kurang dari 30 minit sejak anda mengarahkan item melalui penjual Marketplace, anda boleh membatalkan pesanan segera, mengikuti langkah-langkah yang digariskan di bahagian pertama artikel ini.
Walau bagaimanapun, jika sudah lebih dari 30 minit sejak anda membuat pesanan, anda perlu menghantar permintaan pembatalan, mengikuti proses yang sama seperti yang ditunjukkan dalam bahagian di atas.
Sekali lagi, sama ada permintaan anda diterima bergantung kepada penjual atau tidak. Sebagai contoh, mungkin anda meletakkan permintaan pembatalan sebelum menghantar item itu (bermakna, secara teknikalnya, pembatalan sepatutnya mungkin). Walau bagaimanapun, pada masa yang mereka lihat pemberitahuan permintaan itu mungkin kes mereka telah menghantar pakej itu.
Cara Batal Pesanan di Amazon Sebaik sahaja Telah Dihantar atau Diterima
Dalam kes di mana pembatalan pesanan Amazon sebelum penghantaran tidak mungkin, hanya ada satu perkara yang boleh dilakukan oleh pelanggan: mengembalikan item tersebut dan tuntutan bayaran balik. Amazon memberi anda pilihan untuk menolak penghantaran pakej yang anda hantar, dalam hal ini kurir pada dasarnya terpaksa mengembalikannya ke Amazon bagi pihak anda. Sekiranya anda menerima penghantaran pakej, maka anda perlu menghantar semula item itu ke Amazon sendiri (cari "Amazon Returns Centre" untuk panduan mengenai cara melakukan ini).
Dalam mana-mana kes, anda perlu mengambil langkah-langkah berikut, yang terpakai bagi kedua-dua item kembali dan menggantikan.
-
Log masukAmazon.
-
KlikPerintahbutang di sebelah kanan bar menu.
-
Cari pesanan yang anda ingin pulangkan (atau ganti) dan klikKembali atau gantikan barang.
-
Pilih jawapankerana mengapa anda kembali atau menggantikan item tersebut. TinggalkanKomenjika dikehendaki (pilihan).
-
KlikTeruskan.
-
Pada halaman berikut, tinjau maklumat kembali dan kemudian klikHantar permintaan balik.
Proses itu sendiri cukup mudah, tetapi anda harus ingat bahawa beberapa peraturan dikenakan. Yang pertama adalah bahawa Amazon menawarkan bayaran balik penuh hanya jika item yang anda kembali tidak dibuka. Kedua, ia mesti dikembalikan dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran. Keadaan yang terakhir ini santai semasa cuti musim sejuk, bagaimanapun, apabila Amazon membenarkan sebarang item yang tidak dibeli yang dibeli antara 1 November dan 31 Disember akan dikembalikan pada 31 Januari.
Dengan kata lain, item tidak boleh dikembalikan jika anda membukanya, menyedari bahawa anda tidak suka atau mahu lagi, dan memutuskan untuk menolak bayaran balik. Walau bagaimanapun, item yang dibuka masih boleh dikembalikan dalam masa 30 hari jika mereka rosak atau rosak. Sekiranya mereka mengalami masalah selepas 30 hari, anda perlu menghubungi sokongan pelanggan Amazon.
Berapa Lama Adakah Amazon Ambil Pengembalian Perintah Dibatalkan?
Menurut Amazon, apabila pesanan batal berlalu, diperlukan beberapa minit untuk bayaran balik untuk digunakan pada kad kredit pembeli. Bagaimanapun, ia mungkin mengambil masa 3-5 hari untuk jumlah yang relevan untuk dipaparkan pada penyata kad kreditnya, sementara itu boleh sampai dengan sepuluh hari perniagaan untuk kad debit.
