Sepanjang wawancara anda, pengurus pengambilan pekerja perlu mengetahui beberapa perkara. Dia perlu mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang bagaimana kemahiran dan pengalaman anda bersesuaian dengan peranan terbuka. Dia perlu memikirkan bagaimana mungkin anda sesuai dengan rakan sepasukan anda. Dan dia perlu mengetahui betapa tajam teknik penyelesaian masalah anda dalam usaha untuk mengetahui jika anda benar-benar seseorang yang "berfikir di kakinya."
Anda boleh menambah ini ke senarai sebab-sebab mengapa wawancara adalah tidak wajar dan mengintimidasi. Atau, anda boleh menggunakannya untuk keuntungan anda. Lagipun, sebaik sahaja anda tahu apa yang dicari oleh orang lain, anda boleh bersiap untuk menjawab apa-apa soalan penyelesaian masalah wawancara.
Inilah cara untuk bertindak balas kepada yang paling biasa:
1. Soalan Mengenai Bagaimana Anda Mengendalikan Cabaran di Masa Lalu
Sesetengah orang percaya bahawa tingkah laku lalu adalah peramal terbaik untuk tingkah laku masa depan, jadi cara terbaik untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana seseorang akan bertindak balas terhadap situasi yang rumit adalah bertanya, "Beritahu saya tentang masa …" soalan. Sudah tentu, kerana dia mahu melihat strategi pemecahan masalah anda, separuh kedua persoalannya adalah mengenai masa-masa yang berlaku tidak menentu (berbanding dengan masa-masa apabila anda dipuji kerana menjadi sangat menarik).
Contohnya: "Beritahu saya tentang masa ketika anda menghadapi cabaran yang tidak dijangka di tempat kerja dan bagaimana anda mengendalikannya?" "Beritahu saya tentang masa ketika pelanggan atau pelanggan mendekati Anda dengan keprihatinan-dan bagaimana Anda menjawab?" Dan "Beritahu saya kira masa anda perlu menukar tindakan yang dirancang pada minit terakhir? "
Cara Menjawab
Cara terbaik untuk menjawab adalah dengan mengikut formula tiga bahagian: Bahagian pertama adalah apa yang salah, bahagian kedua adalah apa yang anda lakukan terhadapnya, dan bahagian ketiga ialah resolusi. Oleh kerana anda menyerlahkan keupayaan anda untuk menangani cabaran, menghabiskan masa yang paling membincangkan penalaran di belakang tindakan anda. (Oh, dan pilih contoh di mana resolusi sama ada anda menyimpan hari itu, atau belajar pelajaran berharga supaya anda dapat menyelamatkan hari jika ia berlaku lagi.)
2. Soalan Mengenai Situasi Tricky Unik ke Kedudukan
Apabila saya menjadi pengurus program persahabatan, kami secara rutin menanyakan kepada calon-calon bagaimana mereka akan mengendalikan kerja yang diberikan terlalu banyak (atau terlalu sedikit). Ia tidak masuk akal untuk frasa ini sebagai soalan "Beritahu saya tentang masa", kerana kemungkinan pemohon tidak pernah dalam keadaan ini sebelumnya. Tetapi kerana kemungkinan besar dalam peranan peringkat kemasukan, kami ingin melihat bagaimana pemohon membayangkan dia akan menyelesaikan masalah ini.
Soalan ini sering dikatakan sebagai "Bagaimana anda mengendalikan …" diikuti oleh cabaran yang spesifik untuk tanggungjawab peranan yang diwawancarai. Ia boleh berubah dari "Bagaimana anda mengendalikan seorang pelanggan yang marah?" Kepada "Bagaimana anda mengendalikan jatuh dari matlamat jualan anda?" Kepada "Bagaimana anda menguruskan pekerja yang tidak melakukan kerja?"
Cara Menjawab
Strategi yang hebat untuk menjawab jenis ini ialah untuk menambah butiran untuk membimbing tanggapan anda. Jadi, bukan hanya mengatakan bahawa jika seorang pelanggan pernah marah, anda akan mendengar dan cuba untuk memperbaikinya, dapatkan khusus. Maklum balas terbaik bermula dengan mengulangi soalan: "Jika pelanggan kecewa kerana kami berada di luar garis masa yang diunjurkan, saya akan …" atau "Jika pelanggan marah kerana dia merasakan cadangan awal tidak memenuhi sepenuhnya keperluannya, saya Akan … "Apabila anda membina keadaan semasa anda bertindak balas, anda membebaskan diri anda daripada mempunyai satu jawapan yang sama sekali ukuran (atau memasukkan satu ton peringatan).
MENGGUNAKAN EKSTRAK LITTLE BANTUAN INTERVIEW ANDA?
Adakah sesiapa yang mengatakan tidak?
Bercakap dengan jurulatih temuduga hari ini!
3. Soalan Yang Menimbulkan Sepanjang Proses Menyewa
OK, ini bukan soalan, seolah-olah. Apabila pengurus pengambilan bertanya apakah dia boleh menukar waktu wawancara telefon anda pada saat-saat akhir, buku-buku bilik persidangan di mana AC berada di fritz, atau menghantar e-mel kepada anda tanpa lampiran yang penting, kemungkinan besar dia tidak sengaja menguji kemahiran menyelesaikan masalah anda. Tetapi, bagaimana anda bertindak balas terhadap snafus sepanjang proses membuat kenyataan yang kuat mengenai keupayaan anda untuk menangani masalah yang tidak dapat dielakkan.
Saya tidak boleh melebih-lebihkan ini: Sekalipun anda menjawab semua soalan dengan sempurna, ia akan dikira terhadap anda jika anda menghadapi masalah sebenar. Di sisi yang terang, walaupun anda tersandung pada soalan dan memberikan jawapan kurang dari-anggun; tiada apa yang menunjukkan anda boleh mengendalikan teknologi gagal seperti yang datang disediakan dengan pemacu kilat sokongan, atau yang anda boleh menyekat pertukaran e-mel yang berpotensi janggal dengan menarik kembali perkara pada topik.
Pengurus pengiring ditugaskan untuk memilih orang yang terbaik untuk tugas itu, dan ini termasuk menguji kemahiran menyelesaikan masalah calon. Daripada melihatnya sebagai masalah, melihatnya sebagai peluang untuk membezakan diri anda dan memperlihatkan jenis sewa yang akan anda lakukan.
