Kemas kini Windows wujud untuk memastikan Windows dan perisian Microsoft lain dikemas kini, biasanya dengan sedikit campur tangan daripada kami. Ini termasuk kemas kini keselamatan yang ditolak pada Patch Selasa.
Malangnya, kadang-kadang satu atau lebih patch tersebut akan menimbulkan masalah, mulai dari yang serius seperti mesej ralat yang menghalang Windows daripada menjadi kurang serius seperti masalah video atau audio.
Jika anda yakin bahawa masalah yang anda alami bermula hanya selepas satu atau lebih kemas kini Windows, sama ada manual, automatik, pada Patch Selasa, atau sebaliknya, teruskan membaca untuk mendapatkan bantuan tentang apa yang perlu dilakukan seterusnya. Ini mungkin juga merupakan masa yang baik untuk melihat laman FAQ Windows Update & Patch Selasa jika anda belum lagi.
Mana-mana sistem pengendalian Microsoft boleh mengalami masalah selepas kemas kini Windows dipasang, termasuk versi Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, dan Windows Server.
Sila baca Cara Penggunaan Panduan Penyelesaian Masalah ini dan Adakah Anda Pasti Ini Adakah Isu Disebabkan oleh Kemas Kini Windows? bahagian di bawah sebelum bergerak ke langkah penyelesaian masalah! Untuk mendapatkan komputer anda berjalan lagi, anda perlu memahami bagaimana penyelesaian masalah ini teratur, serta memastikan bahawa masalah anda benar-benar kemungkinan besar disebabkan oleh kemas kini Windows.
Cara Penggunaan Panduan Penyelesaian Masalah ini
Kami tidak akan menjelaskannya secara normal bagaimana untuk menggunakan panduan penyelesaian masalah, tetapi kerana anda mempunyai kekayaan besar tentang teori tentang punca masalah anda, bantuan yang kami berikan di bawah disusun sedikit berbeza daripada tutorial lain yang kami buat di mana anda bekerja melalui beberapa masalah lain dengan sepenuhnya sebab yang tidak diketahui.
Yang menyatakan, perkara pertama yang perlu anda lakukan adalah membaca Adakah Anda Pasti Ini Adakah Isu Disebabkan oleh Kemas Kini Windows? seksyen di bawah.
Walaupun anda 100% yakin bahawa kemas kini dari Microsoft menyebabkan masalah yang anda hadapi, berikan kami sokongan dan baca juga. Jika anda menghabiskan satu atau dua jam untuk menyelesaikan masalah dengan menggunakan asumsi yang salah mengenai punca itu, tidak mungkin anda akan pergi dengan komputer kerja.
Sebaik sahaja anda pasti bahawa isu anda berkaitan secara langsung dengan pemasangan satu atau lebih kemas kini Windows, perkara kedua yang perlu dilakukan akan menentukan set langkah penyelesaian masalah untuk mengikuti, sama ada Windows Mula Berjaya , atau Windows Tidak Memulakan Berhasil .
Hanya untuk menjadi jelas, inilah yang kita maksudkan:
- Windows Mula Berjaya: Anda mempunyai akses biasa ke Desktop atau Skrin Mula anda. Program tertentu mungkin tidak berfungsi dengan betul, anda mungkin tidak mempunyai akses ke internet, bergerak di sekitar Windows mungkin lambat, dan sebagainya, tetapi anda dapat terus berjalan.
- Windows Tidak Memulakan Berhasil: Anda tidak mempunyai akses ke Desktop atau Skrin Mula anda. Anda mungkin menerima Skrin Kematian Blue, skrin hitam tanpa apa-apa di atasnya, skrin masuk beku, menu pilihan diagnostik, dan lain-lain, tetapi anda tidak akan mendapat semua ke Windows.
Untuk meringkaskan, baca seksyen segera di bawah perenggan ini terlebih dahulu dan kemudian tatal ke bawah dan ikuti langkah penyelesaian masalah yang betul untuk masalah anda, ditentukan oleh berapa banyak akses ke Windows yang anda miliki sekarang.
Adakah Anda Pasti Ini Adakah Isu Disebabkan oleh Kemas Kini Windows?
STOP! Jangan tatal ke bawah bahagian ini kerana anda tidak pasti bahawa kemas kini Microsoft ini terhempas atau memecah komputer anda entah bagaimana. Anda mungkin betul, memandangkan anda mendapati diri anda di sini, tetapi anda bijak untuk mempertimbangkan beberapa perkara dahulu:
-
Adakah anda pasti kemas kini sepenuhnya dipasang? Sekiranya pemasangan kemas kini Windows sendiri dibekukan, anda mungkin melihatnya "Bersedia untuk mengkonfigurasi Windows" , "Mengkonfigurasi kemas kini Windows" , atau mesej serupa untuk masa yang sangat lama.
Penyelesaian masalah dalam kedua-dua bahagian di bawah ini sangat membantu jika masalah anda disebabkan oleh patch dipasang sepenuhnya . Sekiranya Windows terperangkap semasa proses pemasangan kemas kini, lihat sebaliknya Bagaimana Kami Memulihkan Dari Tutorial Pemasangan Kemas Kini Windows Beku.
-
Adakah anda pasti kemas kini yang dipasang ialah a Windows kemas kini? Bantuan yang disediakan di bawah adalah khusus kepada masalah yang disebabkan oleh patch yang disediakan melalui Windows Update oleh Microsoft, untuk produk Microsoft.
Syarikat perisian lain sering menolak kemas kini ke komputer anda melalui perisian mereka sendiri dan tidak ada kaitan dengan Microsoft atau Windows Update, dan akan berada di luar skop panduan penyelesaian masalah ini. Beberapa syarikat terkenal yang melakukan ini termasuk Google (Chrome, dll.) Adobe (Reader, AIR, dll.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox), dan Apple (iTunes, dll.).
-
Adakah masalah anda diluar skop sistem operasi? Kemas kini ke Windows tidak mungkin memberi kesan kepada kawasan komputer anda yang tiada sistem operasi, termasuk Windows, mempunyai kawalan ke atas.
Sebagai contoh, jika komputer anda tidak lagi berkuasa, kuasa tidak dapat dikawal dengan segera selepas menghidupkan, menghidupkan tetapi tidak memaparkan apa-apa pada skrin, atau mempunyai masalah lain sebelum permulaan proses boot Windows, maka kemas kini Windows baru-baru ini adalah hanya satu kebetulan. Lihat Bagaimana Kami Membaiki Komputer Yang Tidak Akan Aktif (item 2, 3, 4, atau 5) untuk membantu menyelesaikan masalah anda.
Jika anda ingin menyelesaikan persoalan ini dengan pasti, pisahkan cakera keras anda secara fizikal dan kemudian hidupkan komputer anda. Sekiranya anda melihatnya tingkah laku yang sama dengan pemacu keras anda dicabut, isu anda berada tiada cara berkaitan dengan kemas kini Windows.
-
Adakah perkara lain berlaku juga? Walaupun masalah anda pastinya masih boleh disebabkan oleh isu-isu yang disebabkan oleh kemas kini Windows, anda juga harus memikirkan sekurang-kurangnya kemungkinan pemboleh ubah yang lain jika ada yang mengingati.
Sebagai contoh, sekitar hari yang anda fikir kemas kini dipasang, adakah anda juga memasang sekeping perkakasan baru, atau mengemas kini pemandu, atau memasang perisian baru, atau menerima notis mengenai virus yang baru dibersihkan, dan sebagainya?
Sekiranya tiada perkara di atas berlaku untuk situasi anda, teruskan menyelesaikan masalah anda sebagai masalah Windows Update / Patch Tuesday dengan mengikuti sama ada Windows Mula Berjaya , atau Windows Tidak Memulakan Berhasil di bawah.
Windows Mula Berjaya
Ikuti panduan penyelesaian masalah ini jika anda mengalami masalah selepas satu atau lebih kemas kini Windows tetapi anda masih dapat mengakses Windows.
-
Mulakan semula komputer anda. Sesetengah masalah yang dilihat selepas pemasangan kemas kini Windows boleh diperbetulkan dengan reboot yang mudah.
Walaupun lebih banyak masalah dalam versi Windows yang lebih lama seperti Windows XP, kadangkala satu atau lebih kemas kini tidak akan dipasang sepenuhnya pada satu komputer semula sekali lagi, terutamanya apabila sejumlah besar kemas kini dipasang secara serentak.
-
Sesetengah isu yang dialami selepas kemas kini Windows kurang "masalah" dan lebih banyak gangguan. Sebelum kita beralih kepada langkah-langkah yang lebih rumit, berikut adalah beberapa isu yang agak kecil yang kami temui selepas beberapa kemas kini Windows, bersama-sama dengan kemungkinan penyelesaiannya:
- Masalah: Sesetengah laman web tidak boleh diakses di Internet Explorer.
- Penyelesaian: Tetapkan Zon Keselamatan Internet Explorer ke tahap lalai mereka.
- Masalah: Peranti perkakasan (video, bunyi, dan sebagainya) tidak berfungsi dengan betul atau menghasilkan kod / mesej ralat.
- Penyelesaian: Kemas kini pemacu untuk peranti ini.
- Masalah: Program antivirus yang dipasang tidak akan mengemaskini atau menghasilkan ralat.
- Penyelesaian: Kemas kini fail definisi program antivirus.
- Masalah: Fail dibuka oleh program yang salah.
- Penyelesaian: Tukar program lalai pelanjutan fail.
-
Lengkapkan Pemulihan Sistem untuk mengemas kini kemas kini Windows. Penyelesaian ini berkemungkinan besar berfungsi kerana semua perubahan yang dibuat oleh kemas kini akan diterbalikkan.
Semasa proses Pemulihan Sistem, pilih titik pemulihan yang dibuat sebelum pemasangan kemas kini Windows. Sekiranya tiada titik pemulihan tersedia maka anda tidak akan dapat mencuba langkah ini. Pemulihan Sistem sendiri mesti mempunyai beberapa isu sebelum kemas kini Windows yang menghalang titik pemulihan daripada dicipta secara automatik.
Sekiranya Pemulihan Sistem membetulkan masalah yang telah anda alami, lihat Cara Mencegah Kemas Kini Windows Daripada Menggrasak PC Anda sebelum anda melakukan apa-apa lagi. Anda perlu membuat perubahan pada bagaimana Windows Update dikonfigurasikan, serta mengikuti beberapa amalan terbaik mengenai pemasangan kemas kini sekali lagi, atau anda mungkin mengalami masalah yang sama apabila patch cuba dipasang secara automatik sekali lagi.
-
Jalankan arahan sfc / scannow untuk memeriksa isu-isu dengan, dan gantikan jika perlu, fail Windows penting yang mungkin rosak atau dikeluarkan.
Pemeriksa Fail Sistem (nama alat yang dijalankan dengan melaksanakan perintah sfc) bukanlah satu penyelesaian khusus untuk isu kemas kini selepas Patch-Selasa atau lain-lain Windows tetapi ia adalah langkah seterusnya yang paling logik jika Sistem Pemulihan tidak dilakukan silap mata.
-
Uji ingatan anda dan uji hard drive anda. Walaupun tiada kemas kini dari Microsoft mampu memusnahkan memori atau cakera keras secara fizikal, patch baru-baru ini, seperti mana-mana pemasangan perisian dari mana-mana syarikat, mungkin menjadi pemangkin yang menjadikan masalah perkakasan ini jelas.
Jika ujian sama ada gagal, gantikan memori atau ganti cakera keras, kemudian pasangkan Windows sekali lagi dari awal.
-
Jika tiada cadangan di atas bekerja maka kemungkinan besar kemas kini Windows meninggalkan komputer anda adalah keadaan kacau yang perlu anda ambil lebih drastik, dan sekurang-kurangnya agak merosakkan, langkah-langkah untuk mendapatkannya berfungsi lagi.
Pilih kaedah pembaikan berdasarkan versi Windows yang anda ada. Jika terdapat lebih daripada satu pilihan untuk versi Windows yang diberikan, yang pertama adalah pilihan yang paling merosakkan, diikuti oleh yang lebih merosakkan. Jika anda mencuba yang paling kurang merosakkan dan ia tidak berfungsi, anda hanya tinggal dengan pilihan yang lebih merosakkan:
Windows 10:
Gunakan Reset PC ini untuk memasang semula Windows 10, dengan atau tanpa menyimpan fail peribadi anda utuh. Lihat Bagaimana untuk Menetap PC anda di Windows 10 untuk mendapatkan bantuan.
Anda juga boleh Bersihkan Memasang Windows 10 jika Tetapkan semula PC ini tidak berfungsi.
Windows 8:
Gunakan Segarkan Semula PC anda untuk memasang semula Windows 8, menyimpan fail peribadi dan aplikasi Gedung Windows sahaja.
Gunakan Tetapkan Semula PC anda untuk memasang semula Windows 8, tidak menyimpan fail peribadi, aplikasi, atau program. Lihat Bagaimana untuk Refresh atau Reset PC anda di Windows 8 untuk bantuan.
Anda juga boleh Bersihkan Memasang Windows 8 jika Tetapkan semula PC anda tidak berfungsi dengan sebab tertentu.
Windows 7:
Pasang semula Windows 7, tidak menyimpan fail atau program peribadi. Lihat Cara Bersihkan Memasang Windows 7 untuk bantuan.
Windows Vista:
Pasang semula Windows Vista, tanpa menyimpan fail peribadi atau program. Lihat Bagaimana Bersihkan Memasang Windows Vista dengan bantuan.
Windows XP:
Pembaikan Windows XP, menyimpan fail peribadi dan program yang dipasang. Lihat Cara Pembaikan Memasang Windows XP untuk bantuan.
Pasang semula Windows XP, tidak menyimpan data atau program. Lihat Cara Bersihkan Memasang Windows XP untuk bantuan.
-
Pada ketika ini, komputer anda perlu berfungsi dengan baik. Ya, anda masih perlu memasang semua yang disenaraikan dalam Kemas Kini Windows, tetapi jangan takut masalah yang sama selagi anda mengikut nasihat dalam Cara Mencegah Kemas Kini Windows Daripada Menggrasak PC Anda.
Windows Tidak Memulakan Berhasil
Ikuti panduan penyelesaian masalah ini jika anda tidak dapat mengakses Windows biasanya selepas satu atau lebih kemas kini Windows dipasang.
-
Mulakan semula komputer anda. Apa sahaja masalah yang disebabkan oleh kemas kini boleh membersihkannya dengan kuasa mudah dan kuasa.
Kemungkinan anda telah melakukannya beberapa kali tetapi jika tidak, cuba mencuba.
Sekiranya anda boleh memberitahu komputer anda adalah "berlari panas" terima kasih kepada semua kerja yang sedang dilakukan untuk boot, cuba tolakkannya selama satu jam atau lebih sebelum memulakannya lagi.
-
Mula Windows menggunakan Konfigurasi Baik Dikenali Terakhir, yang akan cuba memulakan Windows menggunakan data registri dan pemandu yang bekerja pada kali terakhir ia berjaya dimulakan.
Pilihan Konfigurasi Baik Dikenali hanya tersedia pada Windows 7, Vista, dan XP.
-
Mulakan Windows dalam Mod Selamat. Sekiranya anda boleh memulakan dalam Safe Mode, ikuti nasihat di atas di dalam Windows Mula Berjaya tutorial.
Jika anda tidak dapat memulakan dalam Safe Mode, jangan risau, teruskan ke langkah penyelesaian masalah seterusnya di bawah.
-
Lengkapkan Pemulihan Sistem luar talian untuk menyahpasang kemas kini Windows. Pastikan anda memilih titik pemulihan yang dibuat sebelum pemasangan kemas kini Windows.
Sistem Pemulihan biasa telah selesai dari dalam Windows tetapi kerana anda tidak dapat mengakses Windows sekarang, anda perlu melengkapkan Sistem Pemulihan luar talian, yang bermaksud dari di luar daripada Windows. Pilihan ini tidak tersedia di Windows XP.
Oleh kerana semua perubahan yang dibuat oleh kemas kini telah dibatalkan semasa proses ini, ia mungkin akan membetulkan masalah anda. Walau bagaimanapun, sebaik sahaja anda kembali ke Windows, lihat Cara Mencegah Kemas Kini Windows Daripada Memecah PC Anda sebelum anda melakukan apa-apa lagi. Anda boleh mengalami masalah yang sama tidak lama lagi melainkan anda membuat perubahan pencegahan yang digariskan dalam artikel itu.
-
Uji ingatan anda dan uji hard drive anda. Tiada kemas kini Windows boleh merosakkan memori atau cakera fizikal anda secara fizikal tetapi pemasangannya, seperti mana-mana pemasangan perisian, mungkin menjadi pemangkin yang membawa masalah perkakasan ini kepada cahaya.
Gantikan memori atau ganti cakera keras jika ujian memori atau cakera keras gagal, dan kemudian pasangkan Windows sekali lagi.
-
Lihat Bagaimana Membaiki Skrin Kematian Blue jika masalah anda adalah BSOD.
Terdapat beberapa lagi idea dalam panduan penyelesaian masalah yang mungkin berlaku untuk situasi anda, terutamanya jika anda mengesyaki bahawa mungkin ada alasan kemas kini bukan Windows untuk ralat ini.
-
Jika semua penyelesaian masalah sebelumnya telah gagal, anda perlu mengambil beberapa langkah yang lebih invasif untuk mendapatkan kembali komputer anda dalam rangka kerja.
Cari versi Windows anda di bawah dan lakukan tugas pembaikan yang disenaraikan. Jika versi anda mempunyai lebih daripada satu pilihan, cuba yang pertama terlebih dahulu kerana ia kurang merosakkan:
Windows 10:
Gunakan Reset PC ini untuk memasang semula Windows 10, dengan atau tanpa menyimpan fail peribadi anda utuh. Lihat Bagaimana untuk Menetap PC anda di Windows 10 untuk mendapatkan bantuan.
Anda juga boleh Bersihkan Memasang Windows 10 jika Tetapkan semula PC ini tidak berfungsi.
Windows 8:
Gunakan Segarkan Semula PC anda untuk memasang semula Windows 8, menyimpan fail peribadi dan aplikasi Gedung Windows sahaja.
Gunakan Tetapkan Semula PC anda untuk memasang semula Windows 8, tidak menyimpan fail peribadi, aplikasi, atau program. Lihat Bagaimana untuk Refresh atau Reset PC anda di Windows 8 untuk bantuan.
Anda juga boleh Bersihkan Memasang Windows 8 jika Tetapkan semula PC anda tidak berfungsi dengan sebab tertentu.
Windows 7:
Pasang semula Windows 7, menyimpan apa-apa (tiada fail peribadi atau program). Lihat Cara Bersihkan Memasang Windows 7 untuk bantuan.
Windows Vista:
Pasang semula Windows Vista, menyimpan apa-apa (tiada fail peribadi atau program). Lihat Cara Bersihkan Memasang Windows Vista untuk bantuan.
Windows XP:
Pembaikan Windows XP, menyimpan fail peribadi dan program. Lihat Cara Pembaikan Memasang Windows XP untuk bantuan.
Pasang semula Windows XP, menyimpan apa-apa (tiada fail peribadi atau program). Lihat Cara Bersihkan Memasang Windows XP untuk bantuan.
-
Sebaik sahaja Windows dipasang semula, lawati Windows Update sekali lagi tetapi ikut nasihat dalam Cara Mencegah Kemas Kini Windows Daripada Memecah PC Anda untuk mengelakkan masalah seperti ini pada masa hadapan.
