Walaupun Gmail biasanya berjalan lancar dengan beberapa cegukan, itu tidak selalu berlaku. Halaman Bantuan Gmail dan Forum Bantuan Gmail adalah dua cara rasmi Google memberikan bantuan untuk pengguna Gmail.
Sekiranya anda mengalami masalah mengakses atau menggunakan Gmail, atau mempunyai persoalan tentang cara melakukan sesuatu dalam Gmail, anda boleh menyiarkan di forum Gmail atau membaca artikel bantuan Google. Beberapa sebab lain untuk mendapatkan sokongan Gmail adalah jika e-mel anda tidak kelihatan normal, anda tidak dapat menghantar e-mel, atau anda melihat ralat aneh, antara isu lain.
Gmail menyediakan tempat yang berasingan untuk mencadangkan ciri atau penambahbaikan baru, dan melaporkan masalah dengan Gmail. Sumber bantuan di bawah adalah lebih untuk membantu diri sendiri dan menjangkau ahli komuniti lain.
Baca Artikel Bantuan Gmail
Bantuan Gmail adalah koleksi artikel yang membimbing anda melalui cara untuk memperbaiki masalah Gmail biasa.
Sebelum membaca melalui Bantuan Gmail, semak laman web status Gmail. Ada kemungkinan bahawa masalah itu tersebar luas dan Google sudah menyedari hal itu, dan dalam hal ini tidak banyak yang dapat anda lakukan.
-
Buka Bantuan Gmail.
-
Pilih kawasan umum masalah anda.
Sebagai contoh, jika anda mendapat mesej ralat apabila cuba log masuk ke Gmail, pergi ke Urus akaun Gmail anda > Masuk atau keluar > Log masuk ke Gmail.
-
Jika ada, klik tab yang sepadan dengan platform yang anda gunakan semasa anda menghadapi masalah: Komputer, Android, atau iPhone & iPad.
-
Ikuti langkah-langkah yang disediakan oleh Google untuk menangani masalah anda.
Dalam beberapa kes, anda mungkin melihat pautan "Hubungi kami" di bahagian bawah halaman. Klik jika dokumen bantuan tidak mencukupi untuk menyelesaikan masalah Gmail dan anda akan dibawa ke borang yang boleh anda isi untuk menghubungi Sokongan Gmail.
Lawati Forum Bantuan Gmail
Sokongan Gmail langsung tidak selalu tersedia, dan langkah penyelesaian masalah yang anda temui di Bantuan Google mungkin tidak mencukupi, bergantung kepada masalah yang anda hadapi dengan Gmail.
Sesuatu yang lain yang anda boleh lakukan untuk mendapatkan sokongan Gmail adalah menimbulkan masalah di Forum Bantuan Gmail rasmi, di mana pembantu dan jurutera Gmail yang berdedikasi berkeliaran.
-
Buka Forum Bantuan Gmail.
-
Log masuk dengan akaun Google anda jika anda belum log masuk.
Sekiranya anda tidak dapat mengakses Gmail, dan oleh itu tidak dapat log masuk ke akaun Google anda, Forum Bantuan Google mempunyai langkah penyelesaian masalah untuk itu.
-
Masukkan beberapa kata kunci mengenai masalah Gmail anda di bar carian di bahagian paling atas skrin, dan kemudian semak tindak balas carian. Anda juga boleh mengimbas perbualan bantuan semasa dan terkini untuk mengetahui apakah masalah tersebut telah dilindungi.
-
Mulakan thread forum Gmail baru dengan TOPIK BARU butang di bahagian atas sebelah kanan halaman jika anda tidak menemui apa-apa yang berkaitan dengan isu Gmail khusus anda.
Sekiranya ini adalah kali pertama anda dalam Forum Bantuan Gmail, anda mungkin diminta untuk mendaftar dan membaca garis panduan tapak sebelum menyiarkannya ke forum.
-
Pastikan untuk menyemak kotak di sebelah Emel saya aktiviti perbincangan untuk tetap berada di atas sebarang balasan baru untuk thread baru anda.
