Suka atau tidak, pekerjaan anda seperti hubungan romantis. Rakan sekerja dan pelanggan anda melihat anda yang terbaik (persembahan anda kepada SVP) dan yang paling teruk (menarik rambut anda pada hujung minggu 70 jam). Anda telah membuat komitmen untuk menghabiskan setiap hari dengan mereka (sekurang-kurangnya selama beberapa tahun). Dan, seperti perkahwinan, hubungan perniagaan mengambil kerja untuk menjadikannya bertahan dari masa ke masa.
Oleh itu, ia bukan masalah besar untuk mengatakan nasihat untuk kehidupan cinta kita juga boleh digunakan di pejabat. Ada buku terkenal yang dikenali sebagai The Five Love Languages , yang menunjukkan bagaimana orang yang berbeza suka memberi dan menerima cinta dari pasangan mereka, dan bagaimana anda boleh membuat setiap jenis merasa paling dihargai. Premis-bahawa tidak ada satu-ukuran-sesuai-semua pendekatan untuk menunjukkan orang lain yang anda peduli-juga nasihat yang sangat tidak ternilai apabila anda cuba menarik pelanggan baru, memperkuat hubungan pelanggan, atau menjaga rekan kerja anda bahagia.
Berikut adalah gambaran mengenai lima cara yang orang sukai-dan bagaimana anda boleh menterjemahkan dan menggunakannya untuk keuntungan anda di tempat kerja.
Masa berkualiti
Bagi sesetengah orang, tidak ada yang lebih baik daripada masa muka yang berkualiti dan baik. Ini sering berlaku dengan pelanggan baru atau calon yang ingin merasa selesa dalam hubungan sebelum bergerak ke hadapan dengan kesepakatan atau perkongsian. Untuk jenis ini, menghantar e-mel setiap beberapa minggu tidak akan memotongnya-cuba bawa mereka keluar untuk kopi atau makan malam, berhenti di pejabat mereka untuk mesyuarat, atau mencari jalan untuk memberi mereka masa muka secara teratur.
Masa yang berkualiti juga sangat penting dalam beberapa budaya syarikat, dan banyak pengurus meletakkan keutamaan yang tinggi tentang berapa banyak masa yang anda belanjakan di pejabat. Tiba di awal, tinggal lewat, dan pada umumnya kelihatan di pejabat akan dikira semasa ulasan, dan bersalaman pada pukul 5 petang atau melangkaui peristiwa kerja selepas waktu kerja disukai. Dalam persekitaran ini, cara terbaik untuk menunjukkan kepada anda pemain pasukan adalah untuk menunjukkan sepanjang masa.
Hadiah
Sama seperti seorang pemula menghantar sejambak bunga yang tidak dijangka kepada seseorang yang dia ingin mengesankan, ada kalanya anda mungkin perlu merayu kepada pelanggan atau rakan sekerja anda dengan hadiah. Jangan bimbang-kami tidak bercakap tentang rasuah, sogokan, atau apa-apa lagi yang akan menentang dasar syarikat anda.
Hadiah di tempat kerja juga boleh datang dalam bentuk maklumat, seperti menghantar bos atau rakan sekerja anda dengan artikel yang berkaitan. Barang promosi, kotak merawat, atau hadiah semasa cuti boleh menjadi isyarat bermakna yang kadang-kadang lebih dihargai daripada kejatuhan pejabat (terutamanya untuk jenis "Saya terlalu sibuk untuk segala-galanya"). Intinya adalah untuk menyampaikan sesuatu yang menunjukkan anda berfikir tentang orang itu dan bahawa anda berminat untuk mengekalkan hubungan hidup.
Kata Pengesahan
Kebanyakan pasangan menukar kata-kata menggalakkan, dan hubungan perniagaan mendapat manfaat daripada mereka juga. Sesetengah pelanggan tidak akan berfikir dua kali mengenai syarikat selepas anda turun dan akan mempertimbangkan perniagaan mesyuarat makan tengahari bulanan anda seperti biasa, tetapi mereka akan gembira dengan nota terima kasih yang dihantar untuk pesanan pembelian atau e-mel yang bermakna memberitahu mereka berapa banyak anda menghargai perniagaan mereka.
Malah mereka yang anda tidak semestinya perlu "menghantui" - seperti rakan-rakan anda-nilai juga bahasa cinta ini. Siapa yang tidak berasa lebih baik, lebih bahagia, atau lebih produktif apabila mereka diberitahu bahawa mereka melakukan pekerjaan yang baik? Menghantar rakan sekerja e-mel dengan cepat apabila dia melakukan kerja yang hebat dalam projek akan bercakap banyak tentang betapa anda menghargai kerjanya.
Akta Perkhidmatan
Bagi sesetengah orang, tidak ada yang lebih baik daripada yang lain yang lain pergi keluar dari cara untuk melakukan hidangan, mengambil sampah, atau dapatkan minyak yang berubah. Begitu juga, untuk sesetengah pelanggan, tiada apa yang akan menarik perhatian mereka lebih daripada sedikit perkhidmatan tambahan. Ia tidak perlu menjadi usaha yang besar, sama ada perkara-perkara kecil seperti penghantaran tangan, diskaun pada yuran atau menjimatkan masa klien anda dengan membuat pengaturan perjalanannya dapat pergi jauh dalam membuatnya merasa istimewa dan dihargai.
Melangkah di atas dan di luar panggilan tugas biasa anda juga merupakan cara yang hebat untuk menggembirakan bos dan rakan sekerja anda. Sekiranya rakan sekerja anda mempunyai minggu yang sangat tertekan dan anda mempunyai masa lapang, tawaran untuk membuktikan laporan pentingnya, atau lihat jika ada sesuatu yang anda boleh ambil plat bos anda.
Sentuhan fizikal
Dalam hubungan, orang yang bercakap bahasa cinta ini seperti pelukan, PDA, dan hubungan fizikal yang lain. Jadi apa yang perlu dilakukan dengan perniagaan? Agak banyak! Pertimbangkan jabat tangan mati mati atau jenggot tangan: Keduanya membuat rakan sekerja atau pelanggan anda tidak selesa, dan kedua-duanya membuat permulaan yang canggung untuk pertemuan perniagaan.
Ini juga menjadi faktor semasa menjalankan perniagaan di luar negara, kerana sesetengah budaya menyambut dengan busur, ciuman, atau jabat tangan. Jika anda tidak menganggap implikasi interaksi fizikal anda, anda mungkin secara tidak sengaja menyinggung perasaan pelanggan atau rakan sekerja. Mengeluarkan isyarat fizikal penting mungkin memberi isyarat bahawa anda sejuk dan tidak suka melakukan perniagaan, dan jika rakan sekerja atau pelanggan anda menghargai interaksi ini, tiada jumlah masa atau hadiah yang berkualiti akan dibuat untuk kes salah laku anda.
Jadi, bagaimana anda tahu bahasa mana yang hendak dipilih? Semua orang berbeza-beza, jadi kunci mencari tahu jenis perhatian yang membuat rakan-rakan dan pelanggan merasa paling bernilai. Ia tidak semestinya jelas pada mulanya, tetapi dengar dan perhatikan apa yang setiap orang bertindak balas dari masa ke masa. Adakah mereka rave tentang pemberian hadiah, sering meminta untuk mengadakan mesyuarat secara peribadi, atau menyebarkan berita mengenai tahap perkhidmatan yang luar biasa anda? Juga memberi perhatian kepada bagaimana orang merawat anda-sering, mereka akan memberi cinta dengan cara yang sama yang mereka mahu menerimanya.
Dengan sedikit usaha, anda akan belajar-dan anda akan tahu bagaimana untuk memastikan hubungan yang panjang dan bahagia.
