Bagaimana Mengatasi Caj Roaming Data iPhone

Perjalanan antarabangsa menarik, tetapi jika anda tidak berhati-hati perjalanan antarabangsa anda, boleh memasukkan caj perayauan data iPhone yang menambah sehingga ratusan atau ribuan tambahan pada bil telefon bulanan anda. Ini bukan insiden terpencil, kerana banyak data iPhone yang menjelajah cerita-cerita seram yang terdapat di internet membuktikan.

Tetapi hanya kerana caj-caj ini muncul pada rang undang-undang anda tidak bermakna anda terjebak untuk membayarnya. Arahan ini akan membantu anda melawan pertuduhan dan, jika anda berterusan dan bernasib baik, mungkin tidak perlu membayarnya.

Apa yang menyebabkan Caj Roaming Data iPhone Besar

Rancangan bulanan yang dibeli pengguna iPhone untuk membuat panggilan dan menggunakan data pada telefon mereka hanya digunakan di negara mereka. Melainkan jika anda secara khusus mendapat pelan dengan ciri-ciri antarabangsa, membuat panggilan atau menggunakan data di luar negara anda bukan sebahagian daripada kos bulanan anda. Akibatnya, apabila anda pergi ke negara lain dan mula menggunakan iPhone anda, anda segera berada di mod "roaming" (iaitu roaming di luar negara anda dan di luar rangkaian syarikat telefon rumah anda). Syarikat telefon mengenakan bayaran terlalu tinggi untuk panggilan dan data semasa dalam mod perayauan - dan itulah yang menyebabkan bil yang mengejutkan tinggi selepas perjalanan.

Bagaimana Melawan Bungkusan Perayauan iPhone

Sekiranya anda menghadapi bil roaming data iPhone yang besar dan ingin cuba mengelak daripada membayar segala perkara, ikuti petua ini. Kami tidak boleh menjanjikan bahawa mereka akan mengeluarkan anda daripada membayar, tetapi mereka memberi anda peluang berjuang.

1. Buat senarai yang jelas dan bersih dengan maklumat berikut:

   • Nama & nombor akaun anda
   • Jenis pelan telefon bulanan anda
   • Kemasukan / ciri pelan telefon bulanan anda
   • Sebarang pelan telefon tambahan yang telah anda tambah
   • Jumlah lebihan perayauan yang anda mahu bertanding (senaraikan jumlah caj dan data yang digunakan).

2. Menyusun semua dokumen anda untuk menyokong senarai di atas, iaitu kontrak telefon asal anda, rang undang-undang yang anda bertanding, dsb.

3. Pada kertas lain, tulis dengan tepat mengapa anda membantah rang undang-undang (saya tidak mempunyai wang, saya tidak boleh membayar, itu tidak masuk akal, dan lain-lain tidak sebab yang boleh diterima). Alasan yang boleh diterima termasuk caj yang salah, maklumat atau nasihat yang mengelirukan, dll.

4. Tulis rancangan serangan anda. Sebagai contoh, perkhidmatan pelanggan e-mel; jika itu gagal menghubungi hal ehwal pengguna / perlindungan; jika itu gagal, dapatkan nasihat undang-undang.

5. Tulis draf e-mel. Termasuk semua butiran akaun yang berkaitan, amaun yang dipertikaikan, sebab-sebab mengapa anda dipertikaikan, dan resolusi yang anda cari.

6. Sebutkan langkah apa yang akan anda ambil jika anda mendapati respons mereka tidak memuaskan. Jangan mengancam, maklumkan. Contohnya, "Saya telah menghubungi perhubungan pengguna dan menunggu tindak balas yang tidak dapat diterima saya akan meneruskan perkara itu lagi." Juga termasuk garisan berikut ke arah akhir e-mel anda: "Saya ingin meneruskan semua surat-menyurat yang berkaitan dengan perkara ini melalui e-mel supaya saya mempunyai rekod perbualan yang tepat dan lengkap."

7. Baca semula draf e-mel. Jangan mengancam, atau menggunakan bahasa kasar atau busuk. Dapatkan orang lain untuk membacanya dan memberi maklum balas. Adakah sopan, tegas, dan jelas? Adakah anda menerangkan dengan tepat apa yang anda sedang membantah dan mengapa? Kata-kata seperti mengelirukan, keterlaluan, jijik adalah semua perkataan yang kuat dan menggembirakan, termasuk mereka jika sesuai dan sesuai.

8. Hantar e-mel anda ke jabatan aduan di syarikat telefon anda dan tunggu jawapan. Jika mereka memanggil, hanya menyatakan bahawa anda tidak akan membincangkan perkara itu melalui telefon dan semua surat-menyurat harus melalui e-mel seperti yang ditunjukkan. Jika anda belum menerima respons selepas 5 hari perniagaan, hantar semula e-mel.

9. Apabila balasan syarikat memutuskan sama ada respons mereka adalah:

   1. boleh diterima dan munasabah (anda mendapat apa yang anda mahu).
   2. tidak boleh diterima tetapi berpatutan (mereka telah menawarkan anda perjanjian yang baik).
   3. tidak boleh diterima dan tidak munasabah (mereka tidak akan berunding).
   4. Sekarang anda perlu membuat keputusan sama ada anda akan mengambil # 1 sahaja atau # 1 dan # 2. Adalah penting untuk membuat keputusan apabila ia bernilai diterima. Mungkin tidak ada harga yang anda fikirkan, tetapi sebaliknya prinsip.

10. Jika anda tidak mendapat jawapan yang memuaskan, memaklumkan syarikat ini. Jelaskan mengapa ia tidak cukup baik dan maklumkan kepada mereka lagi bahawa anda mengambil perkara itu kepada hal ehwal pengguna. Kini membuat aduan melalui badan hal ehwal pengguna yang relevan dan mengambilnya dari sana.

11. Akhirnya, dapatkan nasihat undang-undang dan meneruskannya.

Simpan rekod semuanya (e-mel dimasukkan). Bersiaplah untuk berjuang untuk prinsipnya. Anda akan memukul beberapa sekatan jalan raya, dan syarikat itu mengharapkan anda berputus asa kerana sekatan jalan raya. Tenang, sopan dan munasabah.

Bagaimana Mengelakkan Caj Roaming Data iPhone

Cara terbaik untuk mengelakkan diri daripada bertanding dengan tagihan perayauan data adalah untuk mengelakkan perayauan di tempat pertama. Satu cara mudah untuk melakukan ini adalah untuk mendapatkan pelan data antarabangsa dari syarikat telefon anda sebelum anda meninggalkan perjalanan anda. Hanya hubungi syarikat telefon anda dan mereka boleh membantu anda.

Sebagai alternatif, untuk petua bagaimana mengelakkan bil-bil ini dengan mengubah tetapan pada telefon anda, baca 6 Cara Menghindari Bil Perayauan Data Big iPhone.