Sepanjang dekad yang lalu atau lebih, syarikat telah bergerak jauh dari struktur hierarki ke arah organisasi yang lebih rata (gambar carta org yang kehilangan beberapa baris). Di dalam proses ini, banyak syarikat telah pergi ke pejabat, sebaliknya memihak kepada ruang kerja terbuka komunal (dan ya, jadual ping-pong).
Walaupun anda mungkin tidak akan mendengar seorang yang mewawancara mengatakan bahawa mereka suka "konsep terbuka" seperti pembeli rumah yang berpotensi pada Pemburu Rumah, banyak pejabat telah menggunakan gaya organisasi baru yang kehilangan pita merah birokrasi sambil mendapat ketelusan, meningkatkan komunikasi, dan memperkasakan pekerja.
Sama ada struktur yang lebih megah boleh menjadikan syarikat anda lebih cekap dan berjaya bergantung kepada budaya-jika ia membolehkan atau menghalang keupayaan pekerja untuk mengendalikan kebebasan dan ketidakpastian yang boleh datang dengan hierarki yang kurang. Secara terang-terangan, struktur rata boleh kelihatan agak huru-hara. Beberapa bentuk pesanan diperlukan untuk membimbing pekerja dalam bermain dengan peraturan baru.
Masukkan idea "huru-hara teratur" -mana sebuah syarikat perjalanan Booking.com berfungsi dengan baik. Kami bercakap dengan Xaveer Fluitman dan Charles Bowman dari pasukan Booking.com for Business syarikat untuk mendapatkan cara mereka bagaimana dan mengapa ini berfungsi.
Adakah Peraturan Sedikit Lebih Membuat Anda Lebih Baik pada Pekerjaan Anda?
Xaveer dan Charles kedua-duanya bersetuju bahawa di Booking.com banyak sekali berlaku. Perubahan tambahan berlaku sepanjang masa-kepada semua orang. Kebanyakan pasukan rata dan mengendalikan idea bahawa pekerja berada di tahap yang sama dengan pemimpin mereka.
Tetapi apa yang boleh menjadi suasana yang kacau-bilau diadakan bersama oleh kekacauan teratur-dan teratur. Pada asasnya, pekerja diberi kebebasan untuk mencari jalan untuk mencapai kejayaan, sama ada itu bermakna membina pasukan projek mereka sendiri atau membuat keputusan segera tanpa menjalankannya oleh pemimpin yang ditetapkan. Tetapi tidak kira berapa mereka percubaan, mereka mesti menyimpan matlamat akhir dalam minda dan tetap bertanggungjawab dengan membuat keputusan mereka dengan data sebenar. Struktur longgar ini telah memupuk persekitaran di mana pekerja berkembang maju. Ini caranya:
1. Ia Memperkasa Pekerja
Pekerja mempunyai lebih banyak kebebasan dan autonomi, jadi mereka mendorong impak organisasinya sendiri, kata Charles. Dia menunjukkan bahawa kekacauan tidak bermakna "tidak terkawal." Malah, dia berpendapat bahawa pekerja mempunyai lebih banyak akauntabiliti.
"Kebudayaan kami dibina di sekitar kebertanggungjawaban rakan seperjuangan, " jelasnya, "jadi ia mendorong anda untuk diorganisir dan berfungsi dengan lancar. Pekerja kami memiliki kebudayaan yang tidak dipaksakan oleh syarikat, yang menjadikan kami lebih banyak bertanggungjawab terhadap satu sama lain. "
2. Ia Menimbulkan Pemikiran Kritikal
Apabila syarikat menggunakan struktur kepimpinan formal dengan pemilikan tunggal strategi, dan kemudian memaksa kakitangan peringkat rendah untuk melaksanakan visi atas, pekerja tersebut hanya melakukan seperti yang mereka katakan. Mereka tidak bebas untuk mempersoalkan apa-apa atau mempertimbangkan bagaimana mereka dapat memperbaiki rancangan pengurusan.
Tetapi apabila pekerja tidak selalu ada orang yang mengetuai jalan, memberitahu mereka apa yang perlu dilakukan dan bagaimana untuk melakukannya, mereka mesti berfikir untuk diri mereka sendiri.
"Apabila anda tidak tahu langkah seterusnya, " kata Charles, "anda harus berfikir secara kritis dan sentiasa berada di kakimu."
3. Ia Memfokuskan Pekerja
Kita tahu, orang ini mungkin terdengar sedikit. Bagaimanakah huru hantu boleh membantu orang berfokus? Di sinilah bahagian "teratur" dari "kekacauan terancang" masuk. Xaveer menyatakan bahawa ahli pasukan menetapkan Objektif dan Keputusan Utama (OKR) aspirasi pada permulaan setiap projek. Dia menyatakan bahawa OKR harus memasukkan mata pengukur yang jelas di sepanjang jalan.
"Kami sentiasa mempunyai matlamat akhir kami, tetapi kami juga mempunyai kebebasan untuk ke sana dengan cara kami sendiri, " kata Xaveer. "Jadi kami menetapkan harapan, sokongan dan jurulatih satu sama lain, memberi dan menerima maklum balas yang tetap, dan memeriksa data Tetapi kita tidak pernah mengambil micromanage. " Walaupun banyak berlaku serentak, matlamatnya adalah tenaga penuntun.
4. Ia Penglibatan Bahan Api
Apabila syarikat membenarkan pekerja mengambil bahagian dalam proses membuat keputusan, mereka memanfaatkan kekuatan dan kemahiran setiap orang. Itulah persekitaran yang menarik untuk dihidupkan.
"Di syarikat-syarikat di atas, pengambilan keputusan berpusat, " kata Charles. "Di sini, semua orang dialu-alukan untuk membuat persoalan mengenai keputusan untuk lebih memahami dan mengubahnya jika ia masuk akal."
Xaveer menyatakan bahawa kerana mereka membenarkan setiap pekerja untuk bertanya dan meneroka jawapan, terdapat "beribu-ribu eksperimen yang berjalan pada masa yang sama, jadi tidak banyak membakar. Kami sentiasa cuba mencari cara baru untuk melakukan perkara yang lebih baik. "
Pejabat kami
5. Ia Memberi Peluang Pembelajaran
Apabila budaya syarikat membolehkan, walaupun menggalakkan, pekerja untuk meninggalkan zon selesa mereka, tiada siapa yang akan mengalami kerjaya yang tidak stabil.
"Kami menghayati perbaikan berterusan, dan itu tidak mungkin jika anda tidak mencuba apa-apa yang baru, " tegas Xaveer. "Kami tidak takut kegagalan, yang membolehkan kami mengambil risiko dan berputar dengan pantas." Beliau menyatakan bahawa walaupun pekerja baru boleh mencabar keputusan terima kasih kepada budaya flat Booking.com, dan dengan menggunakan kuasa otak kolektif dan perspektif yang pelbagai, syarikat menghasilkan hasil yang lebih baik.
Charles, sendiri, telah belajar untuk berkembang maju. Dia berkata, "Saya sentiasa belajar perkara baru. Apa yang tidak selesa dan baru menjadi proses pembelajaran yang sangat menarik. "
6. Ia Meningkatkan Keupayaan
Apabila pekerja terus belajar dan mencuba perkara baru, mereka boleh menjadi lebih mudah disesuaikan.
Xaveer menyatakan bahawa di Booking.com tiada siapa yang berada dalam projek yang sama selama lebih daripada setahun. Beliau mengakui, "Dalam industri lain dan di banyak syarikat, tumpuan anda cukup ditetapkan. Tetapi di sini, perubahan tidak menakutkan. "
Charles telah bekerja dalam banyak persekitaran yang berbeza dalam tempoh sembilan bulan beliau dengan syarikat dan sering mendapat peluang untuk bekerja dengan pasukan lain.
"Anda berasa selesa-malah berkembang untuk menyukainya, " katanya.
7. Ia Memberi Kerjasama
Dalam budaya yang rata, seperti Booking.com, bahkan CEO boleh berbual dengan mana-mana pekerja, kata Xaveer. Beliau menyatakan bahawa walaupun di seluruh garis negara, pekerja di syarikat global ini berfungsi dengan lancar.
"Di seluruh perniagaan, kami sangat bekerjasama, " kata Xaveer, sangat penting bagi syarikat-syarikat yang perlu bergerak dengan ketangkasan untuk mengatasi persaingan mereka. Organisasi yang menggunakan setiap auns pengetahuan dan kemahiran dari setiap pekerja mencapai pasukan yang padu dan sinergi. Tanpa kerjasama yang kuat antara ahli pasukan, projek tidak dapat bergerak maju, dan peluang akan hilang.
Tiada peraturan? Benar?
Kami bertanya kepada mereka: Adakah budaya rata anda bermakna anda tidak mempunyai peraturan?
Hormatilah peraturan, kata Xaveer, tetapi peraturan lain adalah minimum. Charles menjelaskan bahawa di Booking.com, pekerja menetapkan peraturan.
"Anda belajar dengan berbuat demikian, " katanya. "Dan ini berlaku apabila anda direndam dengan rakan-rakan anda. Peraturan-peraturan konstruktif secara semulajadi datang daripada itu. "Atmosfera ini membina rasa amanah bagi setiap pasukan Tidak ada seorang pun yang dipimpin, jadi setiap orang merasa bertanggungjawab dan mereka semua tampil dengan niat yang baik. Ini adalah budaya Booking.com telah mencapai-tanpa hierarki yang ditakrifkan.
