Salah satu perkara terbaik tentang menjadi pelanggan Apple adalah mendapatkan sokongan dan latihan dari Bar Genius di Apple Store terdekat anda.
Bar Genius adalah tempat pengguna yang menghadapi masalah dengan iPod, iPhone, iTunes, atau produk Apple yang lain boleh mendapatkan sokongan teknikal satu-satu daripada pakar terlatih. (Genius Bar hanya untuk sokongan teknikal Jika anda ingin mengetahui cara menggunakan produk anda, Apple mempunyai pilihan lain dalam kedai.) Tetapi sejak Kedai Apple sentiasa sibuk, anda perlu membuat temu janji terlebih dahulu jika anda mahu dapatkan bantuan. (Dengan cara ini, terdapat aplikasi untuk itu.)
Banyak masalah boleh diselesaikan oleh pengguna sendiri dengan mengikuti beberapa arahan. Tetapi jika anda memerlukan orang, bantuan pakar, proses mendapatkan bantuan boleh mengelirukan dan mengecewakan. Artikel ini menjadikannya lebih mudah.
Membuat Pelantikan Bar Genius Apple
Ikuti langkah-langkah ini untuk menempah masa di Genius Bar untuk sokongan:
- Mulailah dengan pergi Sokongan Apple laman web di http://www.apple.com/support/.
- Tatal ke bawah untuk Ingin bercakap dengan seseorang? seksyen.
- Klik Hubungi Sokongan Apple untuk mendapatkan bantuan.
- Seterusnya, klik pada produk anda ingin mendapatkan bantuan di Bar Genius.
Terangkan Masalah Anda
Sebaik sahaja anda telah memilih produk yang anda perlukan bantuan:
- Satu set topik bantuan biasa akan dipaparkan. Sebagai contoh, untuk iPhone, anda akan melihat pilihan untuk mendapatkan bantuan dengan isu bateri, masalah dengan iTunes, isu dengan aplikasi, dan sebagainya. Pilih kategori yang paling sesuai dengan bantuan yang anda perlukan.
- Beberapa topik dalam kategori tersebut akan muncul. Pilih yang paling sepadan dengan keperluan anda (jika tidak ada padanan, klik Topik ini tidak disenaraikan).
- Bergantung pada kategori dan masalah yang telah anda pilih, sebilangan cadangan susulan mungkin muncul. Anda akan diminta dengan cara yang mungkin untuk menyelesaikan masalah anda tanpa pergi ke Bar Genius. Jangan ragu untuk mencuba mereka jika anda suka; mereka boleh bekerja dan menjimatkan perjalanan.
Untuk beberapa topik, laman Apple tidak menawarkan pelantikan Bar Genius sebagai pilihan. Sebaliknya, ia menyarankan panggilan telefon atau sembang dalam talian dengan sokongan Apple. Anda boleh menggunakan pilihan ini atau, jika anda benar-benar memilih pelantikan orang lain, pilih sahaja Topik ini tidak disenaraikan dalam langkah 2 di atas.
Pilih Pelantikan Bar Genius
Setelah mengklik melalui semua pilihan sokongan yang dicadangkan dari Apple:
- Pilih cara anda ingin mendapatkan bantuan. Terdapat beberapa pilihan, tetapi untuk mendapatkan melantik Genius Bar, pilih Bawa masuk untuk Pembaikan (pilihan berbeza dibentangkan bergantung kepada jenis masalah yang anda pilih pada mulanya, tetapi sentiasa pilih pilihan untuk pembaikan atau Bar Genius).
- Jika anda tidak melihat pilihan ini, anda mungkin perlu kembali beberapa langkah dan pilih topik sokongan lain yang berakhir dengan pilihan ini.
- Apabila anda berbuat demikian, anda akan diminta untuk log masuk dengan Apple ID anda. Berbuat demikian.
Pilih Kedai Apple, Tarikh dan Masa untuk Pelantikan Bar Genius
- Untuk mencari Kedai Apple terdekat anda, atau pembekal perkhidmatan yang diberi kuasa lain, masukkan kod zip anda (atau biarkan penyemak imbas anda mengakses Lokasi Semasa anda). Klik Pergi.
- Jika anda memerlukan bantuan dengan iPhone, anda juga perlu memasukkan syarikat telefon yang anda gunakan dengan iPhone anda untuk senarai kedai Apple dan pembawa yang berhampiran.
- Peta memaparkan senarai anda Kedai Apple berdekatan (anda boleh menyusun kedai sama ada dengan Ketersediaan- yang mana satu mempunyai pelantikan dengan segera-atau Jarak jauh- yang paling dekat).
- Klik pada setiap kedai untuk melihatnya di peta, sejauh mana dari anda, dan melihat hari dan masa yang ada untuk pelantikan Genius Bar.
- Apabila anda mencari kedai yang anda mahu, pilih hari yang anda mahu dan klik pada masa yang tersedia untuk pelantikan anda.
Pengesahan Pengesahan dan Pilihan Pembatalan
Pelantikan Bar Genius anda telah dibuat untuk kedai, tarikh, dan waktu yang anda pilih.
Anda akan melihat pengesahan pelantikan anda. Butiran pelantikan disenaraikan di sana. Pengesahan juga akan dihantar melalui e-mel kepada anda.
Sekiranya anda perlu mengubah atau membatalkan tempahan, anda boleh klik Reschedule atau Batalkan pada halaman ini. Sekiranya anda perlu membuat perubahan kemudian, pergi ke e-mel pengesahan dan klik pilihan di sana. Anda akan dibawa ke tapak Apple untuk membuat perubahan di sana.
