Saya terkejut kali pertama rakan sekerja saya membisikkan soalan ini kepada saya di acara industri beberapa tahun yang lalu: "Saya tahu ini adalah soalan bodoh, tetapi ada perbezaan antara PR dan pemasaran?"
Apabila bola mata saya muncul dari kepala saya dan saya secara agresif mengangguk kepala saya ya, rakan sekerja saya menolak lagi: "Jadi, apa itu?"
Pada masa itu, saya bekerja di sebuah jenama antarabangsa yang besar, di mana saya adalah sebahagian daripada pasukan PR yang besar yang beroperasi secara bebas daripada pasukan pemasaran yang lebih besar. Saya membingungkan perbezaan utama yang muncul dalam pemasaran kepala saya menyokong pasukan jualan; PR menyokong jenama yang lebih besar. Pemasaran mengendalikan iklan; PR mengendalikan tekan.
Tetapi apabila salah satu kawan bimbingan saya baru-baru ini bertanya kepada soalan yang sama, saya mendapati perbezaan itu tidak mudah dijelaskan lagi. Kerana cara jenama menggunakan platform media sosial kegemaran mereka, garis antara pemasaran dan PR telah kabur.
Dan, semakin kecil syarikat mendapat, semakin banyak garis tersebut bertindih. Semasa bercakap dengan kawan saya, saya menyedari bahawa jika anda seorang usahawan, anda telah diberitahu bahawa anda perlu mempunyai strategi pemasaran dan PR yang hebat sebanyak sejuta kali tetapi mungkin tidak diberitahu di mana ia berakhir dan yang lain bermula.
Jika anda berada di dalam bot yang sama dan agak, tidak pasti sama sekali bagaimana membezakan PR dan pemasaran, inilah pecahan:
Semak Kerja Pemasaran & PR
Definisi Tradisional
Pertama, mari kita mulakan dengan bagaimana kedua-dua fungsi ini ditakrifkan:
Perhubungan Awam: Penyelenggaraan profesional imej awam yang baik oleh sebuah syarikat, organisasi lain, atau orang terkenal
Pemasaran: Tindakan atau perniagaan mempromosi dan menjual produk atau perkhidmatan, termasuk penyelidikan pasaran dan pengiklanan
Perbezaan utama? Pemasaran menumpukan pada mempromosikan dan menjual produk tertentu, sedangkan PR difokuskan untuk mengekalkan reputasi positif untuk sebuah syarikat secara keseluruhan.
Hari ke hari
Pada hari tertentu, anda boleh mencari profesional PR:
- Menulis siaran akhbar tentang pelancaran produk yang akan datang atau inisiatif syarikat baru
- Menggulung berita positif tentang pengumuman syarikat yang akan datang kepada media
- Mendapatkan peluang bercakap untuk eksekutif di acara industri
- Membina hubungan dengan media dan influencer dalam industri
- Mengurus dan mengemas kini pesanan syarikat
- Mewujudkan titik bercakap dan bercakap dengan media tentang krisis syarikat
Pada hari yang sama, seorang profesional pemasaran boleh:
- Mewujudkan kempen pengiklanan untuk produk baru
- Membeli slot iklan untuk kempen itu pada platform media yang berkaitan (cth. Radio, TV, atau dalam talian)
- Mewujudkan bahan sokongan untuk pelancaran produk, seperti brosur, halaman pendaratan laman web, dan Soalan Lazim untuk pasukan jualan
- Menjalankan penyelidikan industri dan pelanggan untuk membantu mengarahkan arah kempen pemasaran
- Merangka surat berita mingguan untuk pelanggan
Metrik Kejayaan
Sekiranya seorang pemasar mendekati akhir kempen pemasaran dan ingin memahami impaknya, berikut adalah beberapa soalan yang dia akan tanya untuk menentukan sama ada kempen itu berjaya:
- Adakah produk dipasarkan memenuhi atau melebihi matlamat jualan?
- Membandingkan berapa banyak yang dibelanjakan untuk kempen pemasaran kepada keuntungan yang dibuat daripada jualan produk, apakah pulangan pelaburan (ROI) kempen tinggi?
- Adakah anda menjana buzz hebat dari pelanggan, pengikut media sosial, influencer industri, dan orang awam di sekitar produk?
Untuk orang PR, kejayaan akan kelihatan seperti:
- Banyak dan banyak media positif dalam penerbitan dan penerbitan perdagangan yang berkaitan dan saluran penyiaran mengenai produk atau syarikat secara keseluruhan
- Ucapan kuat oleh salah seorang eksekutif syarikat pada acara berprofil tinggi yang membawa kepada akhbar yang lebih positif
- Anugerah dimenangi di acara industri berprofil tinggi
- Buzz besar dari pengikut media sosial, wartawan, influencer industri, dan orang awam mengenai syarikat itu secara keseluruhan
Bertindih
Sebenarnya, anda tidak boleh memasarkan tanpa melakukan PR sedikit, dan anda tidak boleh melakukan PR tanpa pemasaran sedikit. Produk akhir menjual-menjual dan membuat orang suka syarikat-sangat saling berkaitan: Jika produk anda mengerikan, syarikat anda mungkin tidak akan dilihat dengan baik oleh orang ramai, dan jika orang tidak menyambung dengan jenama keseluruhan anda, mungkin tidak akan membeli produk anda.
Dan kemudian ada keindahan (atau binatang, bergantung pada bagaimana perasaan anda hari ini) media sosial, yang boleh duduk di dalam salah satu jabatan dengan selesa. Jika anda pengurus komuniti untuk sebuah syarikat, anda boleh tweet di wartawan satu saat dan kemudian berurusan dengan pelanggan yang tidak puas di Facebook seterusnya.
Sebagai seorang usahawan atau perniagaan kecil yang cuba mengatasi pemasaran dan PR sendiri, adalah berguna untuk menghapus tanda tanya tentang bagaimana anda mempromosikan produk dan jenama anda. Tetapi dengan jujur, saya tidak akan bimbang terlalu banyak tentang apa yang anda panggil apa sahaja yang anda lakukan. Hanya membuatnya benar-benar hebat.
