Anda pergi ke sebuah syarikat baru untuk hari pertama anda bekerja. Anda sedikit gugup, tetapi kebanyakannya teruja. Anda suka orang yang ditemuinya. Anda telah mendengar perkara yang baik tentang syarikat itu. Kedudukan baru anda sejajar dengan pengalaman kerja anda sebelum ini, dan anda yakin dengan keupayaan anda untuk menyelesaikan tugas tersebut.
Selalunya, pada akhir hari pertama, walaupun dalam situasi yang terbaik, keyakinan anda telah pudar. Ia bukan kerana anda tidak dapat melakukan kerja. Ia bukan kerana anda tidak menyukai kerja. Dan ini bukan kerana anda tidak menyukai orang ramai.
Ia sering kerana anda tidak bercakap bahasa. Organisasi, seperti mana-mana kumpulan orang lain, mempunyai tabiat mengamalkan norma budaya dari masa ke masa-cara mereka melakukan sesuatu, bahasa yang mereka bicarakan.
Bagi orang luar, ia boleh berasa seperti tiba-tiba diangkut ke meja makan keluarga yang tidak pernah anda jumpai. Mereka mempunyai nama samaran untuk satu sama lain. Mereka menggunakan perkataan untuk menerangkan perkara yang tidak kelihatan sebagai sebahagian daripada bahasa Inggeris.
Mereka mempunyai lelucon di dalam yang mereka dapati dengan ketara lucu, bahawa anda tidak menemui lucu sama sekali. Mereka memahami apa yang berlaku di mana dan tahu apa yang akan berlaku seterusnya.
Kepada orang baru, pengalaman berjalan ke sana boleh melucutkan senjata, dan ia boleh membuat anda merasa seperti anda mungkin berakhir di tempat yang salah. Dan walaupun ada kalanya, ini lebih kerap sekadar fakta bahawa kita, sebagai manusia, mempunyai rekod yang agak buruk untuk membuat orang luar merasa selamat datang. Ia adalah sifat manusia untuk membentuk kumpulan dan kemudian melindungi kumpulan tersebut daripada orang luar, penahanan dari ketika kita benar-benar mempunyai benda yang mengancam nyawa untuk mempertahankan diri kita.
Sebagai kanak-kanak, kita menggunakan amalan itu untuk mempertahankan jadual pokok rumah dan kafeteria kami, dan melainkan jika ibu bapa kami mengheret ke dalam tanggapan kami untuk mengalu-alukan orang baru dan bercakap dengan orang yang tidak ada orang lain bercakap, kami sering membawa tabiat yang sama dengan kami untuk bekerja.
Masalah dengan mewujudkan persekitaran kerja yang sukar bagi pendatang baru untuk menembusi ialah integrasi yang dihalang oleh halangan budaya dan jargon adalah sangat tidak cekap dan boleh membebankan masa dan wang organisasi. Sekiranya pekerja baru perlu menghabiskan masa mereka untuk menguraikan bahasa, memikirkan siapa yang melakukan apa, dan memahami apa proses yang sepatutnya mereka ikuti, semuanya sebelum mereka benar-benar dapat menyelesaikan dan melakukan tugas mereka, tidak ada faedah.
Jadi, bagaimana anda mengelakkan ini?
Langkah pertama adalah membina budaya "Hai, apa khabar?". Saya telah berada di pejabat pelbagai organisasi di mana saya berjalan-sekitar sebagai orang yang tidak dikenali - dan tiada siapa yang menyangka bahawa saya berada di sana. Tidak ada pengiktirafan kewujudan saya. Bagaimana jika saya seorang pekerja baru? Bagaimanakah saya merasakan bahawa tiada siapa yang peduli bahawa saya berjalan-jalan, berpotensi hilang?
Sesetengah organisasi dengan perkhidmatan pelanggan terbaik di dunia melatih orang mereka untuk hanya mengakui kehadiran orang lain dengan sentuhan mata dan senyuman, dan jika orang itu sangat rapat, untuk mengatakan "Hai, apa khabar?" Melaksanakan sesuatu yang serupa akan pergi jauh untuk membuat pekerja baru (dan orang lain yang memasuki pejabat anda) berasa selamat datang.
Langkah kedua ialah untuk menulis perkara-perkara. Organisasi menderita apabila semua proses, prosedur, dan amalannya terletak hanya di dalam kepala pekerja mereka. Menulis segala perkara dari senarai pelanggan dan vendor kepada panduan komprehensif untuk siapa yang dapat memberikan sesuatu kepada pekerja baru untuk mengkaji semula dan merujuk supaya mereka dapat memperoleh pemahaman yang lebih cepat tentang bagaimana organisasi berfungsi.
Sebilangan besar karya ini dapat dicapai dalam struktur asas bagaimana anda menyiapkan proses pengangkut pekerja baru anda. Para pekerja sedia ada boleh bertindak sebagai pemandu kepada orang-orang baru, mengulangi mereka ke dalam tabiat makan tengah hari atau makan tengah hari untuk yoghurt beku. Sekiranya terdapat tradisi atau jenaka dalam yang wujud untuk tujuan tertentu, tetapi mungkin kelihatan aneh atau bahkan menyinggung perasaan orang luar (adakah setiap orang melancarkan, misalnya, pada bila-bila masa pertanyaan tertentu diminta dalam mesyuarat?), Beritahu pekerja baru tentang kebiasaan-kebiasaan ini organisasi awal, sehingga mereka tidak merasa seperti mereka sedang membingungkan ke dalam pemahaman apa yang sedang berlaku.
Selepas beberapa minggu atau bulan, tanyakan kepada pekerja baru anda tentang apa yang mereka rasa paling membingungkan apabila mereka mula. Apa bahagian infrastruktur dan hubungan organisasi yang paling sukar untuk dilayari? Secara aktif mengumpul maklum balas ini dan mengintegrasikannya dapat berfungsi untuk menghalang organisasi daripada mewujudkan budaya di mana sedang diajak sebagai pekerja baru yang terasa seperti anda menavigasi lapangan lombong.
Akhir sekali, melakukan audit jargon yang kerap. Ambil dokumen dalaman untuk beberapa orang yang anda boleh percaya yang berada di luar organisasi anda dan tidak tahu banyak tentang perniagaan anda. Tanya kepada mereka jika mereka boleh mentafsirkan apa yang dimaksudkan dengan dokumen dan akronim. Tanya kepada mereka sekiranya mereka memahaminya. Jika mereka tidak boleh, daripada anda mungkin mempunyai masalah dengan jargon. Kadang-kadang, ya, anda perlu menggunakan istilah teknikal bahawa orang awam mungkin tidak faham, tetapi untuk sebahagian besar, kita semua akan lebih baik dengan mengurangkan berapa banyak bahasa rahsia organisasi kita bercakap.
