Bayangkan membawa keseluruhan koleksi muzik anda di dalam poket anda. Mudah difahami, bukan?
Inilah bagaimana Steve Jobs, ketua pegawai eksekutif Apple, memperkenalkan iPod pada tahun 2001. Dia menyalakan spesifikasi teknologi dan lebih berat pada apa yang dapat dilakukannya untuk pengguna.
Pendekatan "apa yang ada padaku untuk saya?", Atau menjelaskan manfaat konsep teknologi bukannya berfungsi, adalah salah satu daripada banyak kaedah yang berkesan jurutera dan ahli sains menggunakan untuk menyampaikan konsep kompleks kepada orang lain.
Sekiranya anda pemaju atau dalam peranan teknikal yang lain, kami tahu anda mempunyai perkara menarik untuk dikongsikan, dan kami mahu anda dapat membincangkan permata itu tanpa mengganggu rakan sekerja bukan berteknologi anda untuk tidur. Oleh itu, kami bercakap dengan beberapa pakar tentang strategi yang paling berkesan.
1. Bawa Out Shakespeare Inner anda
Sekiranya seseorang tidak tahu, apa-apa mengenai teknologi yang anda cuba jelaskan, walaupun bermula dengan asas-asas mungkin tidak berkesan. Sebaliknya, cuba membandingkan konsep itu kepada sesuatu yang seseorang tahu tentang selok-belok.
Sebagai contoh, laman web WordPress, kata Karen Dimmick, penulis 47 Hacks Hacks untuk Penulis. Anda boleh mempunyai rakan sekerja memikirkannya sebagai rumah yang mengandungi semua yang mereka miliki. Tema "WordPress" adalah rupa rumah-warna dinding, perabot anda dan lain-lain-dan "plugin" boleh disamakan dengan fungsinya seperti pasang stereo supaya anda boleh mendengar muzik.
Analogi sedemikian menjadikannya lebih mudah untuk menerangkan konsep kompleks. "Anda hanya perlu memilih sesuatu yang rakan-rakan anda sudah faham. Sesuatu yang mereka selesa dengan dan boleh mendapatkan kepalanya, kemudian tunjukkan kepada mereka bagaimana topik teknologi anda bersamaan dengan semua bahagian yang berlainan, "kata Karen.
Pastikan anda berfikir melalui metafora anda dan sediakannya terlebih dahulu, kata Jesse Albini, jurutera aplikasi utama yang benar. "Satu perkara yang saya pelajari adalah tidak baik untuk melahirkan metafora dalam pertemuan yang sedang anda miliki, kerana biasanya mereka buruk, " katanya memberi amaran. "Pada metafora yang terbang, atau menukar metafora, lagi yang menjelaskan sesuatu, boleh mengelirukan. "
2. Biarkan Kerjasama Anda Memimpin
Sediakan temu ramah dengan rakan sekerja anda, mencadangkan Dianna Booher, Ketua Pegawai Eksekutif Penyelidikan Booher, perunding komunikasi, dan pengarang Berkomunikasi Seperti Seorang Pemimpin , serta 30 buku lain mengenai komunikasi perniagaan.
Dalam kata lain? Biar orang lain membimbing perbincangan dengan bertanya soalan pada tahap pemahaman mereka, Dianna mengesyorkan. "Anda akan dapat menilai apa yang mereka sudah tahu, apa yang mereka mahu tahu, dan apa yang perlu mereka ketahui. Kemudian anda boleh bertindak balas sewajarnya, merapatkan jurang dari kepakaran anda kepada keperluan mereka untuk penyelesaian atau pemahaman yang meningkat. "
Anda juga boleh bertanya kepada orang apa gaya pembelajaran mereka, dan menyesuaikan pendekatan anda dari sana. Sebagai contoh, jika seseorang adalah pelajar visual, boleh membantu untuk menariknya kepada mereka.
"Pastikan ia visual. Wakili kepingan besar di atas papan putih semasa mesyuarat, untuk membantu mengutip maklumat kecil, "kata Jesse.
3. Memilih Curious, Not Condescending
Simpan komentar ini dari humorist Will Rogers dalam fikiran: "Semua orang bodoh-hanya pada subjek yang berbeza."
Titik beliau? Anda tidak boleh menggunakan pengetahuan anda dengan cara yang membuat orang lain merasa tidak selesa atau tidak cekap. Penglihatan terlalu banyak boleh dijadikan sebagai "bercakap" kepada khalayak anda, kata Dianna. "Secara umumnya lebih baik untuk mendahului penjelasan yang dipersoalkan, dengan komen seperti ini: 'Saya boleh membuat penjelasan yang lebih mendalam tentang X jika anda ingin saya juga?' Kemudian biarkan pendengar mengatakan ya atau tidak. "
"Jangan pernah menyebut tawaran anda seperti ini: 'Adakah sesiapa yang memerlukan saya menjelaskan X?' Jarang sekali ada sesiapa yang meminta penjelasan, takut menjadi satu-satunya orang yang tidak dikenali dalam kumpulan itu, "tambah Dianna.
Dan Jesse bersetuju. "Orang ramai cenderung untuk mendapat ketakutan jika anda menggunakan banyak jargon berteknologi dan ia bukan hanya jargon berteknologi.Jika anda masuk ke dalam detail kecil, orang akan kehilangan jejak dan kurang terlibat.Anda mahu orang ramai berasa bebas untuk bertanya, untuk bergerak, dan berasa berguna. "
4. Tambah Empati Empati
Diane DiResta, pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif DiResta Communications, Inc., sebuah perundingan New York City yang membantu para pemimpin perniagaan dengan bercakap awam, menasihati mewujudkan konteks di sekitar teknologi sebelum anda mula bercakap khusus. "Mulakan dengan soalan: 'Pernahkah anda mengalami? Itulah proses atau proses kejuruteraan atau teknologi ini. '"
Lebih penting lagi, perhatikan bagaimana rakan sekerja anda bertindak balas.
"Senyap dan mata berlapis adalah tanda buruk yang anda telah melepaskan perbualan dan anda telah kehilangan perhatian orang, " kata Jesse. "Jangan menganggap bahawa orang mempunyai apa-apa jenis pengalaman teknikal, jadi bersabarlah."
Membantu orang memahami konsep yang lebih ketat akan membantu membina perhubungan juga, tambahnya. Apabila anda dapat menjelaskan perkara kepada orang lain, mereka mungkin akan lebih selesa menghampiri anda sekali lagi.
Untuk membuat rakan sekerja anda berasa selesa dalam meminta penjelasan nontechnical, cuba frasa ini, Dianna menyarankan perkara berikut:
-
"Satu perkara yang kebanyakan orang selalu bertanya kepada saya adalah …"
-
"Sesuatu yang biasanya mengelirukan kepada pelanggan ialah …"
-
"Saya pasti anda mungkin akan mempunyai soalan mengenai X kerana itu sangat rumit."
-
"Satu perkara yang selalu membingungkan saya apabila saya masuk ke dalam bidang ini ialah mengapa …"
-
"X ini sangat rumit, jadi saya menjangkakan anda akan mempunyai banyak soalan. Mencedera…"
Pada penghujung hari, rakan sekerja anda akan menghargai usaha tambahan yang anda masukkan untuk menerangkan topik yang rumit dan, pada akhirnya, anda akan menjimatkan masa menjelaskan ciri atau meminta jalan. Tambahan pula, apakah gunanya membina produk yang tiada siapa yang memahami? Dengan petua ini, penonton anda akan menikmati kecemerlangan anda-dan anda semua akan bergerak ke hadapan dengan lebih berkesan.
