Mendapatkan orang untuk mendengar anda tidak selalu mudah-tidak apabila anda seorang wakil PR 20, dan tidak pasti apabila anda seorang lelaki yang tidak menentu di kereta api dengan tanda kecil dan kecenderungan untuk menjerit apabila anda teruja .
Saya bekerja di perhubungan awam di San Francisco, dan setiap hari saya mengambil kereta api untuk bekerja di mana saya menghadiri mesyuarat, menghantar siaran akhbar, mesej tweet, dan wartawan padang dengan niat tunggal untuk mendapatkan pesanan syarikat saya. Dan selama lebih dari sebulan sekarang, saya telah berkongsi rumah perjalanan saya dengan seorang lelaki yang memegang tanda-tanda, memulakan perbahasan, dan membuat pengumuman yang kuat ke kereta kereta api yang penuh dengan orang-orang untuk mendapatkan pandangannya.
Adakah buruk bahawa dia mengingatkan saya sedikit diri saya? Mungkin. Tetapi ia mungkin juga sangat baik.
Kerana perkara itu, ada banyak yang perlu dipelajari dari gaya komunikasi lelaki ini. Dan selepas menonton apa yang bekerja untuknya (dan tidak berfungsi, dan kadang-kadang tidak berfungsi), saya telah menyedari beberapa pelajaran penting mengenai mendapatkan mesej saya sendiri.
1.
Lelaki di kereta saya tidak konvensional, tetapi dia membuat beberapa mata yang sah. Perkara itu, apabila dia teruja dengan apa yang dia katakan, titiknya mudah hilang. Sering kali dia akan mula pacing, bercakap lebih kuat atau lebih tidak menentu, dan akhirnya dia akan hanyut dari hujah asalnya dan pergi dengan tangen panjang.
Saya telah melihat begitu ramai orang melakukan perkara yang sama ketika cuba mempertahankan titik dalam pertemuan (dan ya, saya juga melakukannya). Ia bagus untuk mengambil berat tentang apa yang anda lakukan, tetapi apabila anda benar-benar percaya pada sesuatu, mudah untuk mendapatkan diri anda bekerja dan, ya, walaupun terbawa. Dapatkan teruja-tetapi jangan terlalu teruja bahawa anda kehilangan tumpuan anda dan, akibatnya, kredibiliti anda.
2. Bertahan, tetapi tidak menyeramkan
Lelaki di kereta saya tidak menyerah. Dia membentangkan masa dan masanya lagi, dan jika tiada sesiapa yang mendengarnya, dia akan mengubah keadaan. Dia akan mendekati hujahnya dari sudut yang berbeza, menukar tanda, atau mula bertanya soalan orang.
Apa yang dia tidak lakukan adalah mengikuti orang-orang di rumah. Atau dengar perbualan mereka. Dan dia tidak pernah menyerang ruang peribadi seseorang. Kerana itu akan menjadi pelik. Dan jenis menakutkan.
Begitu juga akan bos anda atau pelanggan dengan idea, dan kemudian mengikutinya ke bilik mandi untuk terus bercakap mengenainya. (Dan, ya, sekali lagi, saya juga melakukan ini.) Daripada memburu seseorang ke arah kematian atau memukul tempat yang sama, adalah idea yang lebih baik untuk membentangkan sesuatu dengan cara yang baru, atau dari sudut yang berbeza atau perspektif.
3.
Di bandar ini terdapat banyak orang yang cuba mendapatkan perhatian. Jadi apa yang membuatkan lelaki di kereta saya menonjol? Dia mahu orang ramai mengambil berat tentang perkara yang sama. Dia tidak bercakap dengan orang supaya dia boleh didengari, dia bercakap dengan orang supaya mesejnya dapat didengar. Dan itu adalah perbezaan penting.
Jika anda benar-benar mahu orang mendengar anda, maka anda lebih baik memberi mereka alasan yang lebih besar daripada anda-dan itu juga untuk syarikat anda. Sekiranya setiap kenyataan akhbar yang saya tulis hanyalah tentang betapa hebatnya syarikat saya, tiada siapa yang akan membacanya. Tetapi jika saya menulis siaran saya tentang bagaimana syarikat saya telah melakukan sesuatu untuk menyelesaikan masalah yang kita semua harus berurusan, baik itu sedikit lebih menarik, bukan?
Terdapat banyak petua mengenai bagaimana untuk mendapatkan mesej anda, tentu saja-mengetahui khalayak anda, jelas dan ringkas, jangan gunakan jargon-tetapi itulah jenis kebijaksanaan konvensional orang-orang yang bekerja dalam komunikasi semua tahu dan berfikir setiap hari.
Dan saya rasa lebih daripada apa-apa, apa yang lelaki di kereta saya membuat saya menyedari bahawa kadang-kadang, adalah baik untuk mengingati kebijaksanaan yang tidak konvensional juga.
