Kemungkinannya, anda pernah mendengar tentang Zappos. Ditubuhkan pada tahun 1999, Zappos bermula sebagai peruncit kasut dalam talian-dan sejak itu diperluaskan untuk memasukkan pakaian, aksesori, kecantikan, dan barangan rumah. Komited untuk membuat belanja lebih cepat, lebih mudah, dan lebih mesra pengguna, syarikat itu telah membina reputasi untuk perkhidmatan pelanggan yang fenomenal dan pemilihan yang tiada tandingannya.
Apa yang membuat budaya Zappos menonjol adalah amalan syarikat Holacracy. Apakah Holacracy, anda bertanya? "Gaya pengurusan diri di mana pada akhirnya tiada pengurus, " jelas pengurus perakaunan Kar Tse. "Ia memberi orang lebih banyak kuasa untuk menyuarakan pandangan mereka, dan ia juga memberi peluang kepada orang untuk memberikan perspektif yang mungkin tidak biasa dikongsi." Satu lagi sebab Holacracy menggembirakan Tse adalah bahawa dia percaya bahawa apabila orang datang bersama untuk menawarkan perspektif yang berbeza, " apa-apa boleh berlaku. "
Pembeli Angela Gonzalez berkongsi penghargaan Tse untuk nilai syarikat yang unik. "Saya suka bahawa Zappos mempunyai inisiatif untuk mencuba perkara-perkara baru dan tidak berani, " katanya, "Kami kini sebuah organisasi Holacratic yang mengurus diri sendiri dan mengatur diri sendiri. Ini peluang yang baik untuk pekerja baru masuk dan memimpin jalannya. "Dengan sistem pengurusan ini, Zappos melancarkan rentetan birokrasi dan menggalakkan pekerja menjadi diri mereka sendiri.
