Dengan media sosial dan pengurusan komuniti menjadi bidang yang baru, menelusuri kerjaya di dalamnya boleh mencabar. Adakah mempunyai kehadiran media sosial peribadi yang cukup untuk menunjukkan kepakaran? Jika anda menghabiskan sepanjang hari di Twitter, apakah ini pertunjukan yang sesuai untuk anda?
Nah, jika anda mempunyai semangat untuk membina komuniti dan sambungan, anda mungkin berada di jalan yang betul. Kami bercakap dengan dua wanita yang membuatnya masuk ke lapangan dan mendapat nasihat mereka tentang apa yang diperlukan untuk menjadi bintang rock media sosial (yang digunakan). Semak wawancara mereka, kemudian lihat jika anda boleh menemui pertunjukan untuk diri sendiri!)
Elizabeth Presson,
Syarikat: Digi International
Tahun Pengalaman Profesional: 4
Keterangan Ringkas Kerja: Saya melihat semua interaksi atau sentuhan syarikat dengan pengguna dan pengguna yang berpotensi (atau pelanggan dan pelanggan berpotensi) dan saya memastikan bahawa mereka memberikan pengalaman komuniti yang terbaik. Pengalaman masyarakat bermaksud cara seseorang merasa ketika dia berinteraksi dengan jenama, sistem, perkhidmatan, atau orang lain. Ini bermakna penciptaan kandungan berharga, mengoptimumkan penglibatan di saluran sosial, atau bahkan membuat orang merasa terinspirasi apabila mereka mendapatkan tangan mereka pada produk untuk kali pertama.
Kenapa anda memilih bidang ini?
Di kolej, saya adalah pengurus pengiklanan untuk akhbar. Dengan kemerosotan ekonomi dalam keadaan penuh, kami terpaksa memikirkan cara untuk menghasilkan hasil yang hilang. Pelanggan saya bertanya tentang Facebook dan perkara baru ini yang dipanggil Twitter, dan saya fikir ia adalah peluang yang sempurna untuk menjual pengetahuan dan strategi di saluran media sosial. Kami menjual iklan ini bersama-sama dan menonjolkannya sebagai cara dua kali untuk mewujudkan perasaan atau pengalaman dengan pelajar.
Sejak itu, tidak kira apa kerja rasmi saya, saya telah membuat misi saya untuk mencipta pengalaman yang sangat khusus untuk pelanggan atau bakal pelanggan. Pengalaman itu boleh dilakukan di media sosial, tetapi ia juga meluas ke titik sentuhan lain seperti pemasaran e-mel, acara, dan pengalaman pengguna. Saya telah memperluas niche saya dalam media sosial untuk memberi tumpuan lebih kepada pengalaman masyarakat.
Apa yang anda mahu lakukan membesar?
Saya selalu mahu menjadi CEO-seorang CEO yang meletakkan pengalaman pertama. Itulah sebabnya saya sangat peduli dengan pekerjaan saya hari ini. Sekiranya anda tidak dapat mencipta pengalaman yang luar biasa dan unik dari sentuhan pertama dengan orang, anda telah kehilangan mereka selama-lamanya.
Apakah pekerjaan pertama anda dalam bidang ini, dan bagaimana anda mendaratkannya?
Walaupun hati saya ditetapkan untuk bekerja untuk sebuah firma PR yang besar, saya tahu bahawa pengalaman itu melengkapkan jurang pada resume saya antara latihan dan kerja pertama saya. Oleh itu, saya memohon banyak kedudukan rawak yang kelihatan. Saya tahu bahawa jika saya terus membantu orang secara percuma semasa memohon, pergi ke acara rangkaian, dan rangkaian dalam talian yang akhirnya saya akan pergi ke tempat kerja. Saya mendengar tentang kedudukan terbuka melalui satu acara, dan dalam masa beberapa hari, saya memulakan kerja pertama saya.
Saya telah diupah untuk bekerja untuk agensi interaktif. Hari kerja pertama saya, pengasas memanggil saya ke pejabatnya dan bertanya kepada saya, "Bagaimana anda ingin menjadi sebahagian daripada sesuatu yang lebih besar?" Sudah tentu saya berkata ya, dan apabila saya melakukannya dia memberitahu saya tentang idea yang dia ada. Kemudian, dia menyerahkan sekeping kertas graf dan memberitahu saya untuk menggambarkan apa idea itu akan kelihatan seperti jika dibawa ke kehidupan di internet. Sedikit yang saya tahu, saya menggambar wireframes untuk apa yang akan menjadi versi terawal sistem pengurusan media sosial syarikat. Dua setengah tahun kemudian, pasukan kecil kami yang kemudiannya tiga telah menjadikan kertas graf itu menjadi perniagaan $ 2.5 juta.
Apakah yang paling mengejutkan tentang kerja bidang anda?
Apa yang paling mengejutkan saya ialah kita masih berada di tempat di mana pentingnya media sosial dan pengurusan komuniti sering perlu dijual kepada pihak berkepentingan. Sungguh mengagumkan kepada saya bahawa banyak eksekutif C-suite masih cuba membungkus kepala mereka di sekitar fakta bahawa cara orang berkomunikasi telah berubah. Bidang bermain telah disamakan, dan syarikat-syarikat yang tahu bagaimana membuat pengalaman terbaik akan menang. Itulah bahagian yang paling mengejutkan dan paling mencabar pekerjaan saya, tetapi ia selalunya paling bermanfaat, apabila orang melihat bagaimana ia boleh memberi kesan kepada perniagaan.
Nasihat apa yang akan anda ada untuk seseorang yang melanggar bidang anda?
Walaupun tajuk pekerjaan terdahulu tidak mengatakannya-walaupun anda tidak mempunyai pengalaman kerja sama sekali-jika anda memang suka orang dan sambungan, maka anda mempunyai pengalaman dalam membina komuniti. Anda hanya perlu mendedahkan kemahiran tersebut dan meletakkan diri anda sebagai pembina komuniti yang anda.
Apakah yang berlainan mengenai proses penyewaan dalam bidang anda berbanding bidang lain?
Biasanya apabila syarikat menyewa untuk media sosial atau pengurusan komuniti, mereka tidak pasti apa yang mereka mahu atau perlukan. Mereka mungkin menyenaraikan "5 tahun pengalaman yang relevan" dalam bahagian kelayakan, tetapi siapa yang mengatakan pengalaman yang relevan? Anda mempunyai peluang untuk meletakkan diri anda untuk membantu mereka memahami apa yang mereka mahu. Bidang baru seperti ini adalah peluang bagi pendatang baru untuk bersinar.
Apakah sumber pencarian pekerjaan khusus industri yang anda cadangkan untuk pencari kerja di bidang anda?
Pertama dan terpenting, rangkaian anda sendiri. Sekiranya anda tidak mempunyai orang yang anda perlukan dalam rangkaian anda, gunakan media sosial dan acara peribadi untuk berhubung dengan orang baru! Saya telah mendapati bahawa semua itu memerlukannya. Saya telah menerima bantuan dan nasihat daripada mentor yang saya fikir saya hanya bermimpi untuk berinteraksi dengan. Anda akan terkejut apabila orang bersedia untuk membantu.
Manisha Marberry
Kenapa anda memilih bidang ini?
Semangat saya yang paling hebat dalam hidup adalah membentuk hubungan. Sama ada membina hubungan peribadi saya sendiri atau menghubungkan orang lain, saya percaya dengan kekuatan mempunyai rangkaian yang kuat. Media sosial merangkumi mentaliti ini dan memupuk persekitaran di mana jenis interaksi ini berkembang.
Ia tidak lama dahulu apabila orang akan bertemu di acara rangkaian, mereka akan menyambung selepas itu melalui e-mel atau panggilan telefon. Tetapi media sosial membolehkan orang ramai untuk mengekalkan perbualan dan membina hubungan yang lebih dalam dan berterusan dengan mereka yang mereka temui. Di samping itu, pelbagai platform sosial membolehkan orang menggunakan apa yang terbaik untuk mereka.
Apa yang anda mahu lakukan di kolej?
Tahun pertama saya di University of Oregon, saya sedang mengkaji pra-perubatan dengan harapan kerjaya dalam pediatrik atau psikiatri. Saya tahu bahawa saya ingin bekerja dalam bidang yang menggalakkan interaksi dan pertunangan dengan orang lain.
Tidak lama kemudian saya menyedari bahawa panggilan sebenar saya adalah di dalam dunia komunikasi. Saya mendapati diri saya selalu memikirkan mengapa orang melakukan apa yang mereka lakukan, memutuskan apa yang mereka memutuskan, dan membeli apa yang mereka beli. Pada masa itu dalam karier akademik saya, Facebook baru sahaja dilancarkan dan idea untuk menguruskan komuniti sosial sebagai profesion tidak pernah terdengar, jadi saya belajar kedua-dua psikologi dan perniagaan dengan harapan mengejar kerjaya dalam pemasaran.
Apakah pekerjaan pertama anda dalam bidang ini, dan bagaimana anda mendaratkannya?
Ia berlaku daripada biru. Bekerja dalam pengurusan akaun di sebuah agensi pemasaran belia, saya ditanya sama ada saya berminat dalam menguruskan kehadiran sosial agensi itu. Ini hanya berasaskan bagaimana saya menguruskan profil peribadi saya.
Dalam beberapa bulan, terdapat peralihan utama dalam industri pemasaran dan jenama mula melihat ke arah media sosial untuk memacu cinta jenama dan mendorong pengguna untuk bertindak. Saya melihat ini sebagai peluang terbaik untuk meneroka apa yang saya percaya akan menjadi perkara besar seterusnya (dan ia!).
Apakah yang paling mengejutkan tentang kerja bidang anda?
Perkara yang paling mengejutkan adalah berapa ramai orang dan berapa banyak syarikat yang mendakwa menawarkan keupayaan media sosial. Dari kedai media tradisional ke firma PR, dari media sosial "guru" kepada "ninjas, " semua orang cuba mendapatkan sekeping tindakan media sosial.
Pembeli berhati-hati: Pastikan pasangan sosial anda benar-benar memahami, hidup, dan bernafas. Ia satu perkara untuk menggunakan taktik baru untuk model lama. Ia adalah satu perkara yang sama sekali berbeza untuk mempelopori model dan amalan masa depan.
Nasihat apa yang akan anda ada untuk seseorang yang melanggar bidang anda?
Sentiasa tulen, sahih, dan lakukan yang terbaik untuk tetap berada di atas trend. Dunia media sosial sentiasa berkembang, jadi penting untuk selalu bersaing dengan amalan terbaik dan seterusnya.
Di samping itu, pastikan untuk mengekalkan rangkaian sosial peribadi anda pada setiap masa. Menunjukkan betapa ghairah anda tentang media sosial melalui rangkaian anda sendiri akan pergi jauh dan membuat kesan yang hebat.
Akhirnya-berani! Tweet di eksekutif industri yang anda hormati. Hubungi kepimpinan sebuah syarikat yang anda kagumi. Jika tidak ada pembukaan kerja yang disenaraikan, anda mungkin dapat mencipta satu!
Apakah sumber pencarian pekerjaan khusus industri yang anda cadangkan untuk pencari kerja di bidang anda?
Terdapat banyak sumber yang hebat di luar sana. Dua kegemaran saya termasuk bahagian carian kerja di Mashable dan @ socialmediajobs di Twitter.
