Apabila Brandi Ellis mendapat pekerjaan sebagai pengendali suis di Harrah pada tahun 1990, dia berusia 20 tahun dan tidak pasti di mana kariernya akan mengambilnya. "Saya mengambil risiko besar, pulang ke rumah, dan muncul di Vegas, " katanya.
Tetapi roll dadu itu bertuah: "Hampir 27 tahun kemudian, saya dengan syarikat yang sama. Saya tidak mempunyai rancangan atau kerja impian, tetapi ia telah berkembang kepada apa yang saya ada hari ini. "
Hari ini, beliau adalah Naib Presiden Kanan Pemasaran VIP untuk Caesars Entertainment, peranan di mana beliau mengawasi strategi untuk mengekalkan perbelanjaan besar yang dilakukan di seluruh negara. Bagaimana dia pergi ke sana? Brandi mencatatkan pencapaiannya untuk rasa ingin tahu yang semulajadi, kesanggupan untuk bekerja keras, dan tekad untuk tidak pernah mengambil sebarang jawapan.
Dapatkan Pekerjaan dengan Berterusan
Selepas dia menghabiskan sembilan bulan menjawab telefon dan membuat reservasi bilik, bos Brandi menyarankan agar dia harus berinteraksi dengan pelanggan. Dia mendarat di kaunter penyambut tetamu di hotel, tidak memenangi promosi sehingga dia mengawasi seluruh pasukan front-of-house.
Pada masa itu, dia terus melihat sekumpulan orang yang menonjol dari orang ramai. Ahli kakitangan yang berpakaian baik, kadang-kadang memegang belon atau telefon bimbit, tertawa dengan pelanggan dan membawa mereka ke pertandingan tinju. Ternyata, orang yang ditontonnya adalah tuan rumah yang menjaga pelanggan VIP. Brandi dengan serta-merta mahu dan memohon kedudukannya.
Dia ditolak tiga kali.
Itu tidak menghalangnya, walaupun-dia hanya datang dengan strategi baru. Dia makan tengahari dengan beberapa tuan rumah, meminta bayangan mereka, dan menawarkan untuk mengurangkan kekecewaan mereka di hujung hotel.
Sudah tentu, dia akhirnya ditembak di tempat kerja. Tetapi dia hanya bekerja sebagai tuan rumah secara ringkas, kerana dia mahu menguruskan pasukan tuan rumah dan menyelesaikan masalah. Dia telah bekerja dalam strategi VIP sejak itu.
Selama bertahun-tahun, Brandi bekerja untuk Tom Jenkin, sekarang Presiden Global Caesars, yang memulakan karirnya sendiri sebagai tukang masak goreng di Harrah. Dia mempromosikannya menjadi naib presiden ketika dia baru berusia 29 tahun, mempercayakannya untuk mengurus pasukan perkhidmatan VIP di kedua-dua harta benda Harrah dan kakak Rio. Beberapa tahun kemudian, dia memintanya melakukan perkara yang sama untuk semua hartanah syarikat di Las Vegas.
Pada satu ketika, beliau menyewa Brandi sebagai jurulatih perniagaan untuk meningkatkan kemahiran persembahan dan taktik pujukannya. Dia tidak tahu pada masa itu, tetapi bosnya mahu mempersiapkannya untuk peluang baru: untuk menyusun semula keseluruhan pasaran VIP syarikat.
Apabila Anda Lulus, Tekan Bahkan Lebih Keras
Brandi mempunyai apa yang diperlukan untuk menggabungkan dua jenama, yang bersaing antara satu sama lain untuk VIP. Dia mencipta perubahan struktur untuk membantu memacu perniagaan, yang mana kepimpinannya diluluskan. Terdapat satu halangan: Dalam struktur baru, kedudukannya sendiri adalah berlebihan. Kecuali dia mendapat peranan teratas pada carta organisasi barunya, dia keluar dari pekerjaan.
"Semua orang telah dipilih untuk mengawasi kawasan yang mereka disusun semula, jadi saya fikir saya mempunyai peluang, " katanya. Tetapi pengurusan kanan mahu menawarkan kedudukan itu kepada orang lain. "Saya terkejut. Minda ditiup. Untuk kali pertama dalam kerjayanya, saya benar-benar berfikir untuk pergi. "
Tetapi dia menolak bahawa kehancuran menjadi keputusan untuk berani. Mengambil semua orang dengan kejutan, dia meletakkan namanya dalam topi untuk kerja itu. Dia menemuramah bersama calon lain-dan akhirnya dipilih untuk kedudukan SVP yang dipegangnya hari ini.
Ini merupakan pelajaran penting, terutama bagi orang yang mungkin teragak-agak untuk mengangkat tangan mereka untuk pekerjaan. "Jika anda berasa seperti anda mempunyai nilai untuk menambah, anda harus bersuara, " katanya.
Walaupun pasukan kepimpinan sepertinya telah memutuskan calon lain, selepas menemubual Ellis, mereka memutuskan bahawa dia memang orang yang paling baik untuk tugas itu.
Sekarang, dia bertanggungjawab mengembangkan strategi perniagaan dan panduan VIP $ 3.5 bilion untuk 40 hartanah di seluruh Amerika Syarikat. Dia sentiasa mempelajari alat-alat digital dan analitik baru untuk mengikuti perubahan-yang dilihatnya dalam hampir tiga dekad di syarikat itu.
Daripada perjalanannya, dia berkata, "Jangan berhenti sebelum anda memberikan sesuatu yang ditembak. Saya tidak fikir anda dilahirkan dengan penuh keyakinan, tetapi anda harus mempunyai kesedaran diri. Jangan takut untuk pergi perjalanan baru. "
