E-mel ke dalam semua kebimbangan dan kecemasan saya yang paling besar. Apabila saya mempunyai mesej yang belum dibaca yang berlarutan dalam peti masuk saya, saya merasa tertekan. Apabila saya lupa untuk bertindak balas kepada seseorang selama seminggu, saya rasa seperti pengkhianat. Apabila saya menulis sesuatu yang tidak sengaja mengganggu seseorang kerana ia tidak mempunyai mata seruan biasa saya, saya rasa amat bermakna. Secara keseluruhannya, ia tidak banyak menggalakkan keyakinan saya.
Perkara itu, saya buat ini untuk diri saya sendiri. Jika saya tidak membiarkan diri saya terganggu oleh semua aspek remeh, saya mungkin akan berasa lebih baik setiap hari. Walau bagaimanapun, itu lebih mudah dikatakan daripada dilakukan. Ini satu perkara untuk mengetahui peti masuk saya mendorong saya gila, satu lagi untuk berhenti membiarkannya membuat saya merasa seperti itu.
Pengarang Jocelyn K. Glei mendapat ini. Malah, dia cuba masuk ke bahagian bawahnya dalam buku barunya, Berhenti Berlangganan: Bagaimana Membunuh Kegelisahan E-mel, Mengelakkan Kegelisahan, dan Dapatkan Nyata . Dalam beberapa bab pertama, dia menyelam ke dalam sains di sebalik ketagihan emel kami dan mengapa kotak masuk kami mempunyai kuasa untuk menjadikan kami begitu cemas.
Dan dari semua fakta yang dikongsi beliau, rumah yang paling sukar ini:
Kami Seperti Tikus
Ahli psikologi pada tahun 1930 mendapati bahawa tikus lebih bermotivasi oleh ganjaran secara rawak (tekan tuil, menerima makanan secara rawak) daripada ganjaran tetap (tekan tuil, terima makanan setiap 100 kali ujian). Begitu juga, apabila kita menyegarkan peti masuk kita, kita tidak pernah tahu bila kita akan mendapat mesej yang menarik minat kita (ganjaran kami) - tetapi itu kemungkinan berlarutan yang membuat kita ketagih.
Untuk memetik Glei, "Kebanyakan masa apabila anda 'menekan tuil' untuk menyemak mesej e-mel anda, anda mendapat sesuatu yang mengecewakan atau mengganggu-komunikasi dari seorang pelanggan yang kecewa atau bos dengan permintaan yang mendesak. Tetapi setiap sekali-sekala anda menekan tuil dan anda mendapat sesuatu yang menarik-e-mel daripada rakan lama yang hilang … Dan itu adalah hadiah ganjil … yang kita dapati begitu ketagihan. "
Kami sedang mengejar sasaran bergerak
Apabila kita menyelesaikan tugas, otak kita mengeluarkan pecahnya dopamin-yang terasa sangat baik. Ini menyebabkan kita mahu memuaskan "usahanya untuk diselesaikan." Masalah dengan ini, menurut Glei? E-mel tidak pernah "selesai" - kita cuba untuk mengejar sasaran yang bergerak: "Semasa anda mengendalikannya, anda mempunyai sensasi palsu untuk memajukan gol, tetapi ketika anda menjauh, target terus bergerak ke arah jarak lebih banyak mesej melancarkan, "katanya.
Kami Tidak Tahu Bagaimana Orang Merasa Terasa
Satu bahagian yang baik dalam pergerakan orang-orang yang tidak membaca, komunikasi, dan nada komunikasi. Kerana berkomunikasi dalam talian tidak mempunyai "maklum balas sosial" seperti ini, berinteraksi menjadi rumit.
Seorang pakar psikologi mendapati bahawa kita cenderung untuk membaca secara negatif ke dalam nada mesej-bermaksud "setiap mesej yang anda hantar akan diturunkan secara automatik beberapa taksiran positif pada masa orang lain menerimanya, " kata Glei. "F pengirim berasa positif tentang e-mel, maka penerima biasanya hanya merasa neutral. Dan jika pengirim berasa neutral mengenai mesej itu, maka penerima biasanya merasakan negatif tentangnya. "Pada dasarnya, anda tidak akan merasa hebat tentang apa-apa e-mel yang anda terima.
Kami Tidak Dapat Meninggalkan Permintaan Tak Disentuh
Banyak kajian membuktikan manusia cenderung kepada "peraturan timbal balik." Glei berkata, "Pada tahap yang paling asas ini bermakna kita mahu bertindak balas kepada tindakan positif dengan tindakan positif yang lain." Jadi, katakan, jika ibu anda menghantar anda artikel panjang, anda merasa bertanggungjawab untuk menulis kembali dengan semangat "Terima kasih, Ibu!" walaupun anda tidak benar-benar membacanya. Atau, jika pengurus anda menghantar kemas kini pantas ke pasukan tanpa berniat untuk mendapatkan respons, anda masih merasa cenderung menghantar sesuatu kembali.
Cerita panjang pendek, kebanyakan tekanan ini datang dari kepala kita sendiri. Tetapi ramalannya lebih daripada sekadar pecah kebimbangan-ia memberi kesan kepada kerja kita, kreativiti kita, dan kesejahteraan kita.
"E-mel membunuh produktiviti kami, " kata Glei ketika saya bertanya kepadanya mengapa dia begitu tertarik untuk menulis mengenai topik ini. "Orang biasa memeriksa e-mel mereka 11 kali sejam, memproses 122 mesej sehari, dan membelanjakan 28% dari keseluruhan kerja mereka pada e-mel." Untuk mengeja itu untuk anda, orang biasa memeriksa e-mel mereka setiap 5.4 minit!
Jadi, bagaimana kita mula melawan naluri kita dan menyelamatkan diri? (Selain memaparkan diri kita seperti tikus?)
Glei menawarkan penyelesaian dalam buku itu. Untuk memerangi "mendesak untuk diselesaikan, " anda boleh menjejaki kemajuan anda di atas kertas dengan membuat jurnal "kemenangan kecil" anda pada penghujung hari untuk melihat sejauh mana anda datang. Atau, untuk melawan "peraturan timbal balik" anda, anda boleh memaparkan peti masuk anda seperti tindanan mel secara fizikal-adakah anda akan jujur menjawab setiap surat yang anda terima? (Jawapan: tidak) Pilihan lain yang dia cadangkan adalah membuat rutin harian memeriksa e-mel anda (aka, tidak setiap 5.4 minit, tetapi sekali atau dua kali sehari) dan membuat jalan pintas untuk diri sendiri.
Pintasan seperti menggunakan templat yang membuat respons dengan cepat dan sopan tugas 30 saat (bukannya satu yang anda gunakan selama 20 minit). Dalam buku itu, Glei merangkumi pelbagai jenis mesej untuk tujuan ini.
Sebagai contoh, bagaimana untuk keluar dari thread e-mel yang sangat panjang:
Atau, jika anda ingin menyimpannya di antara satu orang sahaja:
E-mel boleh memakan hayat dan kesejahteraan anda, tetapi hanya jika anda membiarkannya. Berikan diri anda peluang untuk memberi tumpuan kepada perkara-perkara yang lebih penting dengan melepaskan obsesinya dengannya. Kemudian, seperti yang dikatakan Glei, anda sebenarnya akan dapat mencipta kerja bermakna yang membuat anda berasa baik.
