Sebagai seseorang yang bimbang tentang orang yang tidak sengaja melakukan kesalahan, saya cenderung untuk pergi ke dalam e-mel-terutamanya apabila memberi maklum balas.
Saya menggunakan mata seru yang berlebihan, menimbulkan kritikan membina saya dalam bentuk soalan ("Saya rasa laporan ini boleh menggunakan beberapa visual?"), Dan selalu bertanya jika mereka lebih suka bertemu sendiri untuk berbincang lebih lanjut.
Kadang-kadang saya akan membaca semula mesej yang saya hantar dan mengkritik-tanda seru yang terasa begitu mesra apabila saya menulis jawapan saya sekarang menjadikannya kelihatan seperti saya tidak ternilai dengan visual dalam persembahan.
Walaupun saya tahu saya perlu menyambungkan tabiat ini kadang-kadang, saya baru-baru ini membaca sesuatu yang membuat saya tersenyum. Ternyata semua kesunyian dan kehangatan saya sebenarnya memberi saya peluang.
Menurut artikel baru-baru ini mengenai Revolusi Tenang yang bertajuk, "7 Cara Menggunakan Komunikasi Tanpa Power, " ini hanyalah beberapa teknik orang yang lebih berpengaruh dan berjaya melalui e-mel. Pada asasnya, katanya, orang yang mencari lebih rendah hati, atau dikenali sebagai "penyampai tanpa kuasa, " cenderung untuk memberi inspirasi kepada kepercayaan dan membina hubungan yang lebih kuat.
Dan yang bertentangan adalah benar juga - apabila anda mengkritik soalan sebagai pesanan, hanya menggunakan tempoh, dan bercakap dengan terlalu banyak kuasa dalam e-mel anda, anda kurang mendapat sambutan yang baik (atau respons sama sekali). Kata pengasas QR dan pengarang artikel itu, Susan Cain:
Ia beralih kepada wawasan ini: Apabila orang berfikir anda cuba mempengaruhi mereka, mereka mengawasi mereka. Tetapi apabila mereka merasakan anda cuba membantu mereka, untuk merenung jalan anda ke jawapan yang betul, atau jujur tentang ketidaksempurnaan anda sendiri, mereka membuka diri kepada anda. Mereka mendengar apa yang anda katakan.
Apakah maksud ini? Bahawa kurang formal, kurang percaya diri, dan lebih banyak emosi dalam e-mel anda tidak begitu buruk-sebenarnya, kata Cain yang menceritakan penyelidikan Adam Grant, "pengomunikanda yang tidak berkuasa membawa pendapatan sebanyak 68%."
Jelas, setiap e-mel yang anda hantar dengan emojis, semua topi, dan tanda tanya untuk menyatakan perasaan anda mungkin akan membuat anda terfikir sebagai tidak profesional, tidak pasti, dan tidak sesuai dalam situasi tertentu. Tetapi masa-masa lain, ia boleh membuat semua perbezaan.
Mungkin itu bermakna meminta persetujuan seseorang sebelum melemparkan tugasan lain mereka: Adakah ini berfungsi untuk anda? Selamat membincangkan cara memisahkan kerja antara kami! bukannya saya memerlukan nota anda pada hari Jumaat.
Atau, mengambil sedikit masa untuk membuat permintaan anda berbunyi manusia-misalnya, Bolehkah anda kembali kepada saya dengan pemikiran? bukannya Sila nasihatkan.
Atau, walaupun hanya menandatangani e-mel anda dengan "Terima kasih!" Atau "Memiliki hujung minggu yang hebat!" Dan bukannya lebih formal "Terbaik."
Sama seperti anda tidak akan bercakap dengan rakan-rakan anda secara peribadi dengan cara yang sangat padat, anda tidak mahu menemui seramai e-mel. Kerana jika anda mahu orang bertindak balas, anda perlu memberi mereka alasan yang baik untuk-dan seseorang yang mesra dan kadang-kadang terdedah akhirnya lebih mungkin memperoleh penghormatan daripada seseorang yang tidak terbuka sama sekali.
Mahu tahu apa yang benar-benar menggembirakan rakan sekerja anda? Kami telah mengumpul semua petua etika e-mel yang anda perlukan untuk memastikan semua orang benar-benar membaca (dan merespon) pada mesej anda.
