Sebahagian daripada keuntungan menjadi seorang usahawan, selain mempunyai kawalan penuh ke atas jadual anda (yang, bergantung pada sama ada atau tidak anda mempunyai 50 Shades of Grey pada iPad anda, boleh menjadi perkara yang baik atau buruk), adalah bahawa anda boleh memilih siapa anda mahu bekerjasama.
Tetapi, seperti yang mereka katakan, dengan keistimewaan yang hebat datang tanggungjawab yang besar, dan untuk mengekalkan kebahagiaan anda (dan kewarasan anda) sebagai usahawan baru, penting untuk memilih pelanggan anda dengan bijak. Berikut adalah beberapa perkara yang saya pelajari di sepanjang jalan.
Kenal pasti apa yang anda mahukan
Luangkan masa untuk membuat senarai ciri atau kualiti yang anda cari dalam pelanggan "ideal" atau "hebat" anda. Adakah mereka yang mempunyai nilai teras atau personaliti yang sama kepada anda? Adakah mereka memahami apa yang anda cuba capai? Adakah anda teruja dengan apa yang mereka cuba capai? Adakah mereka mudah bekerja dan berorientasikan tindakan? Adakah mereka yang saya rujuk sebagai "tiga R:" berulang, responsif, dan munasabah?
Ini adalah tempat yang bagus untuk bermula. Sebaik sahaja anda tahu apa yang anda cari, anda akan tahu jika pelanggan jatuh ke dalam kategori "hebat" anda dengan cepat, jika tidak serta merta.
Jadilah Proaktif
Jadi, sekarang, di manakah anda dapati permata ini? Salah satu perkara terbaik yang boleh anda lakukan adalah proaktif untuk mencari pelanggan anda, bukan hanya bekerja dengan mereka yang datang atau dihantar dengan cara anda. Beberapa strategi yang saya dapati berjaya:
1. Tanya Senarai Pelanggan Anda yang Ada
Jika anda sedang bekerja dengan pelanggan yang hebat, kemungkinan besar, mereka tahu orang hebat atau organisasi lain. Jangan takut untuk memberitahu mereka bahawa anda sedang mencari pelanggan baru dan bertanya jika mereka tahu orang lain yang boleh mendapat manfaat daripada perkhidmatan anda.
Pada musim panas ini, saya duduk dengan salah satu pelanggan hebat kami untuk berbual mengenai program yang baru saja berakhir. Pada akhir perbualan itu, saya berkata, "Saya sangat suka bekerja dengan anda, dan saya berharap kita bekerja bersama untuk masa yang lama untuk datang. Selain itu, jika terdapat seseorang yang boleh anda fikirkan siapa yang akan mendapat manfaat daripada apa yang kami lakukan, saya suka anda untuk melepaskan nama kami. "Dia bersetuju dan-seperti yang sering dilakukan pelanggan-dia memperkenalkan saya kepada tiga pelanggan baru yang berpotensi melalui e-mel pada minggu berikutnya.
2. Memperkenalkan Kawan dan Rakan Kongsi
Sebagai tambahan kepada pelanggan semasa anda, hubungi rakan dan rakan sekerja yang mencerminkan jenis ciri yang sama yang anda cari atau mempunyai pelanggan dengan siapa anda berminat untuk bekerja. Minta mereka memaklumkan kepada anda jika mereka tahu sesiapa yang memerlukan perkhidmatan anda (serta berkongsi cara dan strategi yang mereka dapat berguna apabila mencari pelanggan baru).
3. Sasaran Pelanggan Tertentu Dengan Yang Anda Mahu Bekerja
Strategi ini lebih banyak daripada roll dadu, tetapi ia tidak pernah menjadi idea yang buruk untuk mengambil telefon, memperkenalkan diri, dan meminta 15 minit masa seseorang. Ini cara yang baik untuk memastikan anda bercakap dengan pelanggan yang benar-benar ingin anda bekerjasama, dan bagi saya, ini terbukti berjaya beberapa kali.
Paling baru-baru ini, beberapa minggu yang lalu, saya menunggu hingga 6 petang (nota: masa terbaik untuk mencuba dan mencapai prospek anda adalah sebelum 9 pagi atau selepas 5 petang apabila "penjaga gerbang" tidak ada) dan memanggil Pengarah HR syarikat yang saya ingin bekerjasama. Saya memperkenalkan diri saya, memberikan satu atau dua ayat pada perkhidmatan kami, dan meminta 10 minit masa beliau. Memandangkan terus ke hadapan, saya berkongsi bagaimana syarikat saya dapat memberi manfaat kepadanya. Dia meminta saya menghantar e-mel kepadanya dan kami menetapkan tarikh panggilan susulan.
Panggilan anda mungkin tidak selalu membawa kepada perniagaan, tetapi anda pasti membuka pintu.
Jadilah OK Dengan Mengatakan "Tidak"
Sekarang, selain mengetahui siapa yang anda mahu bekerjasama, penting untuk mengetahui jenis orang atau organisasi yang anda ingin elakkan. Ya, sebagai seorang usahawan, ia adalah naluri untuk ingin bekerja dengan semua orang yang menunjukkan minat dalam bekerja dengan anda, terutama pada hari-hari awal. Tetapi saya beritahu anda-jika anda tinggal sepanjang malam khawatir tentang interaksi anda yang akan datang dengan pelanggan atau mengetepikan setiap panggilan persidangan yang akan datang, wang itu tidak penting. Kesan ini mula merosakkan semangat, etika kerja, kebahagiaan, kreativiti dan autonomi-semua sebab anda menjadi seorang usahawan di tempat pertama!
Beri perhatian kepada kenalan awal dan perbualan anda dengan bakal pelanggan-mereka akan memberitahu anda tentangnya. Adakah dia menyimpan penjadualan semula pelantikan itu? Adakah dia terus terganggu oleh Blackberrynya? Adakah dia menunjukkan minat dalam perkhidmatan atau produk anda? Adakah dia nikel dan meremehkan anda ke sen yang terakhir? Adakah dia meminta anda untuk "cepat dan tunggu?" Adakah ia sukar difahami-menghantar e-mel kepada anda apabila dia mahu sesuatu tetapi tidak memberi respons kepada anda apabila anda menjangkau? Adakah dia menuntut atau merendahkan diri?
Semua ini adalah bendera merah, dan anda perlu mengambilnya dengan serius. Sepanjang perniagaan saya, saya perlu membuat beberapa keputusan yang sukar antara membuat wang dan bekerja dalam keadaan yang tidak benar. Baru-baru ini, pelanggan baru menghantar e-mel kepada saya butiran program yang dia mahu saya memudahkan dan memberitahu saya berapa banyak yang akan dia bayar. Walaupun nada boleh disalah tafsir dalam e-mel, dia dengan jelas telah merendahkan "Saya berbuat baik kepadamu, " "ambil atau biarkannya" nada. Jadi saya meninggalkannya. Sekiranya seseorang membuat saya berasa lebih rendah dengan apa-apa cara, saya tahu ia tidak akan sesuai untuk perniagaan saya.
Adalah penting untuk bersikap jujur dan berfikir sama ada anda benar-benar ingin mengerjakan kerja dengan seseorang seperti itu. Tanyakan pada diri sendiri, "Adakah ada biaya untuk bekerja dengan organisasi atau individu ini?" Dan jika demikian, "Adakah patut pengorbanan itu?" Pengusaha sering meninggalkan keputusan sama ada untuk bekerja bersama-sama dengan calon pelanggan, tetapi dalam banyak kes, dengan mengatakan "tidak" kepada hubungan yang anda tidak pasti tentang memperoleh lebih banyak hadiah.
Sebagai seorang usahawan, sudah pasti sukar untuk berfikir tentang mencari klien baru, mencari tahu cara menyimpan senarai pelanggan anda sekarang dari berkurang, dan menjadi pemilih tentang mana klien dapat bekerja dengannya. Tetapi dengan menjadi proaktif, strategik, dan memilih pelanggan anda berdasarkan lebih dari sekadar siapa yang mempunyai wang untuk membayar, anda akan mencipta teras pelanggan yang hebat dan mencapai semua yang ketiga!
