Sama ada anda bercakap dengan rakan sekerja yang berpengalaman, rakan kongsi yang tidak begitu menarik, atau kawan teman yang ingin tahu tentang kerjaya anda, ada kalanya ia mungkin tidak mungkin turun telefon. Tetapi ambil dari saya: Masa anda adalah berharga, dan ia pasti bernilai menguasai seni ini.
Kini, anda (hampir) tidak pernah mahu menjadi kurang ajar, tetapi kadang-kadang anda perlu sedikit agresif jika anda akan menuntut semula masa anda. Tidak kira apa keadaan itu, inilah beberapa taktik yang cuba dan benar untuk memastikan panggilan telefon pendek.
1. Dapatkan ke Titik Cepat
Ia mudah untuk berbual tentang cuaca baik atau dahsyat, minggu sibuk anda, gosip industri terkini ("Adakah anda melihat artikel itu di TechCrunch?"), Dan sekumpulan banyak perkara lain yang menarik apabila anda mula mengambil telefon. Lagipun, tiada apa pun yang mengatakan "pemula" seperti melancarkan diri menjadi pertanyaan sebelum anda menyapa.
Tetapi melainkan jika titik panggilan itu adalah pembinaan hubungan, jangan biarkan seret ini lebih daripada satu minit atau lebih. Peralihan lancar dari ceramah kecil anda ke dalam daging perbualan anda, menggunakan garis seperti, "Bagaimanapun, saya teruja untuk mendengar lebih lanjut tentang apa yang anda perlukan. Bagaimana saya boleh membantu?"
Juga, ingatlah bahawa anda boleh menggunakan "chit-chat" ini untuk berkongsi sedikit berita terkini anda-contohnya, "Sudah menjadi minggu yang menarik di sini, kami hanya menutup dua pelanggan baru yang mengagumkan!" Boleh pergi jauh jika anda berada di telefon dengan calon rakan kongsi yang anda ingin teringat. Tetapi selepas itu, teruskan.
2. Pastikan Panggilan di Trek
Walaupun begitu anda berjaya sampai ke titik panggilan, anda mungkin dapat mencari pasangan anda terlalu lama atau turun dengan tangen. Mungkin anda tidak perlu mendengar tentang semua ciri baru yang baru dilancarkan untuk membuat keputusan mengenai perkongsian anda; mungkin anda benar-benar tidak mahu menukar seluruh cerita jalur kerjaya dengan orang yang anda bersetuju untuk bincang tentang strategi pertumbuhan.
Untuk mendapatkan sesuatu kembali di landasan, katakan sesuatu yang menunjukkan anda sudah pasti mendengar ("Itu sangat menarik yang anda selalu berfikir tentang pergi ke pemasaran-lucu bagaimana kehidupan mengejutkan kita!") Dan serta-merta menyegarkan ke titik panggilan. ("Dalam apa jua keadaan, apa yang saya harapkan untuk bertanya kepada anda adalah …" atau "Bunyinya seperti gila di sana! E-mel anda berkata anda mempunyai beberapa soalan untuk saya-bagaimana saya dapat membantu?")
3. Ikuti Peraturan 19-Menit
Saya memberi kredit kepada rakan sekerja saya, yang pernah terkejut bahawa saya menghabiskan masa 45 minit untuk telefon berbual dengan rakan kongsi berpotensi mengenai kesepakatan yang agak rendah dan mudah. Dan untuk menjadi adil, sebahagian besar perbualan telah beralih ke wilayah bangunan yang baik untuk hubungan-pada masa itu, secara terang-terangan, saya sedang tidur lima jam malam dan hampir tidak mengambil makan malam.
Oleh itu, dia memberi saya peraturan ini: Cuba turunkan telefon dalam masa 19 minit. Saya mengatakan kepadanya bahawa mustahil tanpa sopan. Tetapi apabila saya mula mencabar diri saya dengan matlamat itu, saya lebih cenderung untuk mengurangkan perbincangan kecil yang masih berbual-bual pada minit ke-10 pastinya tidak lagi dapat diterima-dan teruskan perbualan. Jelas sekali, ada kalanya ia tetap pendek itu hanya tidak sesuai, tetapi saya terkejut dengan betapa seringkali 19 minit sebenarnya lebih daripada cukup.
4. Mempunyai Henti Keras-atau Telefon Yang Mati
Akhirnya, tiada apa yang dapat membantu membungkus percakapan seperti menyampaikan bahawa anda perlu mematikan telefon. Sama ada panggilan pentingnya anda pergi ke (dengan seorang pelanggan anda, dengan seorang pelabur, dengan bos bos anda) atau telefon anda sedang mati "kerana anda telah melakukan panggilan back-to-back sepanjang hari, " cara yang pasti untuk membimbing percakapan untuk menutupnya adalah untuk memberi alasan yang bagus tentang mengapa anda perlu menutup.
Saya telah menemuinya paling berkesan-dan paling tidak sopan-untuk menyebut mesyuarat seterusnya anda (atau bateri yang rendah) ke permulaan percakapan anda, atau 10-15 minit sebelum anda hendak membungkus. Mengatakan, "Hanya mahu memberikan kepala kepada anda-saya hanya mempunyai kira-kira 10 minit lagi, jadi kita perlu melakukan yang terbaik" adalah satu cara yang baik untuk membiarkan orang di hujung telefon mengetahui bahawa anda berhenti keras akan datang, dan ia membolehkan anda membentangkannya dengan cara yang bertimbang rasa dan cuba memanfaatkan keadaan. Ia juga kurang janggal daripada mengatakan, "Hei, saya perlu turun telefon sekarang-maaf!"
Menjaga panggilan telefon pendek sedikit seni, tetapi ia adalah satu yang akan melayani anda dengan baik apabila anda memerlukan minit-minit berharga ini kembali pada hari anda. Sebut saja, tentu saja, adalah untuk melakukannya tanpa bersikap kasar.
Pada nota itu, nasihat nasihat terakhir: Walaupun anda harus sopan, jangan biarkan kesopanan anda mendaratkan panggilan telefon anda yang lain. Saya membuat kesilapan hanya sekali berkata, "Saya minta maaf kami perlu memotong pendek ini, tetapi saya gembira dapat meneruskan perbualan ini sekali lagi." Pelajaran yang dipelajari: Hanya menawarkan lebih banyak masa jika anda maksudkan. Jika tidak, hanya berakhir dengan "Harapan yang membantu-ia adalah hebat bercakap dengan anda!" Atau "Ini benar-benar menarik-Saya tidak sabar-sabar untuk berkongsi dengan pasukan saya dan akan mengikuti melalui e-mel."
