Sekiranya anda dibesarkan dengan betul (atau, berharap dapat disukai oleh orang lain), anda tahu bahawa kesopanan dan kebaikan menjadi jauh dalam hidup. Katakanlah, memegang pintu untuk orang yang tidak dikenali, atau menawarkan untuk membawa bahan makanan seseorang ke kereta mereka, atau bahkan pergi membeli anak seseorang tiket pesawat (OK, anda tidak perlu berbuat demikian).
Tetapi ini adalah jenis momen yang menghangatkan hati kita, mengingatkan kita untuk tersenyum, dan terus terang, membuat kita percaya kepada manusia. Dan setiap sekali-sekala, mereka membawa kepada sesuatu yang luar biasa.
Baru-baru ini, saya melihat kisah Jackie, seorang pekerja di Zinc Insurance, dan Jennifer, yang bekerja di sebuah drive-thru di Taco Bell, dan ia adalah salah satu cerita yang memberi saya keyakinan bahawa kebaikan benar-benar melunasi.
Menurut jawatan yang diterbitkan oleh Jackie di LinkedIn, dia kadang-kadang akan makan tengah hari di Taco Bell, di mana dia menemui Jennifer, yang sentiasa ramah dan menampung. Jadi, apabila kedudukan khidmat pelanggan dibuka di syarikatnya, Jackie sebenarnya mengesyorkan Jennifer untuk kerja:
Setiap kali saya melalui drive-thru, Jennifer sibuk membuat pesanan pelbagai tugas, mengatur pesanan, mengambil bayaran, dan banyak lagi. Dia sentiasa tersenyum, sabar, tulus, empati, rajin, profesional, dan tidak pernah mendapat pesanan saya yang salah. Saya akan berfikir bahawa walaupun dia sangat pandai dengan apa yang dia lakukan, kemahiran khidmat pelanggannya begitu tepat sehingga seseorang itu harus menyandarkannya dan memberi peluang kepadanya sesuatu yang lain. Apabila kedudukan CSR dibuka, saya tidak dapat membawanya keluar dari kepalaku, jadi saya dapat dengan rakan saya untuk memberitahu dia apa yang saya fikirkan. Ternyata dia tahu Jennifer dan merasakannya sama. Kami bercakap tentang betapa hebatnya Taco Bell adalah kerana gadis itu dalam perjalanan dan meneruskan bahawa kita harus mendekatinya. Jadi kami berlari idea masa lalu Seth, pemilik Zink, dan dia memberitahu kami untuk pergi ke sana-jadi di sini kami.
Setelah membaca ini, saya tidak dapat membantu menjangkau Jennifer dan Jackie untuk mendapatkan kisah penuh tentang perubahan kerjaya yang menakjubkan ini. Dan ya, ia menjadi lebih menghiburkan.
Sebagai permulaan, Jennifer tidak mempunyai motif tersembunyi dengan baik. Malah, dia memberitahu saya bahawa dia tidak pernah fikir perkhidmatan pelanggannya yang cemerlang akan membawa kepada pekerjaan lain:
Walaupun ia adalah sebahagian daripada pekerjaan saya untuk menjadi ramah dan membantu kepada semua pelanggan (ini sangat bernilai pada Taco Bell), saya fikir ia juga sebahagian daripada siapa saya. Jadi saya rasa agak wajar bagi saya untuk menjadi seperti itu dengan semua orang. Ia berasa baik untuk diiktiraf kerana kerja keras anda, tetapi saya tidak mengharapkan sebarang pujian atau pengakuan istimewa untuk melakukan apa yang saya rasa perlu saya lakukan. Namun, bagi seseorang untuk melihat-dan untuk berfikir anda boleh meninggalkan kesan itu-itu adalah insentif tambahan untuk sentiasa melakukan yang terbaik kerana anda tidak pernah tahu siapa yang menonton dan bagaimana ia mungkin berubah. Hasilnya baik baik cara, tetapi kadang-kadang ia boleh menjadi lebih baik daripada yang anda bayangkan. Ia adalah untuk saya!
Dia telah mempertimbangkan perubahan kerjaya untuk seketika, tetapi perkara itu adalah bahawa dia tidak pasti apa yang dia mahu lakukan dan kekurangan pengalaman sebelumnya membuatnya ragu-ragu untuk mengambil lonjakan itu.
Jadi, ketika Jackie meraih peluang pekerjaan, "dia sangat positif dan menggalakkan-itu benar-benar menarik perhatian saya dan memberi saya dorongan yang saya perlukan dan keyakinan untuk bermula, " kata Jennifer. "Jadi saya mengatasi keraguan saya dan memanggilnya. Melihat ke belakang, ia agak keren bagaimana ia berfungsi, dan saya sangat bersyukur. "
Cerita ini mempunyai akhir yang bahagia, sekiranya anda tertanya-tanya. Jennifer menemubual, mendapat pekerjaan, dan baru-baru ini mengambil ujian Insurans P & C-dengan sokongan pejabatnya, yang membelikannya kek dan balon ketika dia berlalu.
Tetapi itu bukan sekadar bahagian kegemaran saya ini (walaupun saya suka kek). Ia adalah pelajaran yang kedua-duanya berkongsi dengan saya. Bagi Jennifer, ia adalah tentang mengatasi ketakutan untuk membuat perubahan kerjaya:
Memulakan kedudukan atau kerjaya baru boleh menjadi tidak dapat diramalkan dan amat menggembirakan, bagi saya sudah pasti. Pengalaman ini mengajar saya bahawa anda perlu percaya pada diri sendiri cukup untuk mengambil langkah pertama, walaupun anda takut, kerana ada risiko yang perlu diambil. Dan, jangan biarkan rasa takut gagal dalam perjalanan, kerana walaupun anda gagal itu peluang untuk berkembang-dan itu, saya belajar, adalah sebahagian besar daripada berjaya.
Dan untuk Jackie, kisahnya kembali kepada apa yang saya katakan sebelum ini: "Rawat orang bagaimana anda mahu dirawat, kerana anda tidak pernah tahu siapa yang mengambil perhatian terhadap kualiti istimewa anda dan kemahiran yang hebat."
Sudah tentu, tidak semua interaksi yang menyenangkan yang anda miliki dengan orang yang tidak dikenali akan menjadi tawaran kerja. Kebanyakan pertemuan biasanya hanya pertemuan yang ringkas yang membuatkan anda tersenyum. Tetapi kita semua mungkin tahu cerita-cerita seram orang-orang yang tidak bersahabat dengan begitu-begitu-dan-jadi, dan itu menjadi cadangan buruk kepada pengurus pengambilan pekerja, dan kemudian menjadi surat penolakan. Oleh itu, pergi dari jalan anda dan buat usaha untuk menjadi baik, anda tidak pernah tahu mana isyarat yang boleh mengubah hidup anda.
