Pada hari pertama kerja korporat saya yang baru, saya menjangkakan pelan latihan langkah demi langkah yang strategik, yang akan melancarkan saya dari pemula baru kepada kepercayaan, profesional yang cekap.
Apa yang saya terima sebenarnya adalah satu langkah cepat ke bahagian dalam maklumat yang tidak terkawal. Keprihatinan saya, syarikat saya tidak mempunyai rancangan latihan formal-pekerja baru sepatutnya melompat, belajar ketika mereka pergi, dan melakukan apa sahaja yang diperlukan untuk menjaga kepala mereka di atas air.
Adakah ini cara yang ideal untuk melakukan sesuatu? Mungkin tidak. Tetapi malangnya, latihan sinki atau berenang adalah norma di banyak tempat kerja. Oleh itu, bagaimana anda boleh bertahan dan lebih penting lagi, berjaya tanpa mendapat tekanan atau tekanan? Selepas berada di kedua-dua belah meja (kedua-duanya sebagai pekerja baru, dan kemudian, sebagai pengurus di syarikat yang sama), saya dapat memberitahu anda bahawa ia tidak akan mudah-tetapi dengan tips ini, anda boleh melakukannya.
1. Buat Kawan Cepat
Apabila anda tidak mempunyai seorang jurulatih di pihak anda, anugerah keselamatan anda akan menjadi beberapa rakan sekerja yang boleh anda temui dengan soalan anda. Rakan-rakan sepasukan anda mungkin mengalami pengalaman latihan panik yang serupa, jadi mereka mungkin akan bersedia untuk memberikan bantuan yang bersimpati untuk membantu anda menyelesaikannya. Jadi, mulailah perbualan yang mesra dari get-go, kerana apabila anda tidak dapat mengingati cara mengakses mel suara anda atau mencari akaun pelanggan dalam perisian CRM, anda akan memerlukan bantuan seseorang yang melakukannya secara kerap.
Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa walaupun pasukan anda adalah sumber yang hebat, latihan anda tidak semestinya merupakan sebahagian daripada huraian tugas rakan sekerja anda. Walaupun mereka mungkin gembira menjawab beberapa soalan, mereka tidak akan dapat mendedikasikan sebahagian besar masa mereka untuk menjelaskan setiap perincian pekerjaan. Oleh itu, buat sambungan dengan seberapa banyak rakan sepasukan anda seperti yang anda boleh-anda boleh menyebarkan soalan anda secara merata dan, lebih penting lagi, membangun hubungan dan budaya kerja berpasukan di sepanjang jalan.
2. Masukkan Usaha Tambahan
Pasti, seluruh pasukan anda boleh meninggalkan pejabat pada 5 pada titik, tetapi jika anda benar-benar komited untuk berjaya dalam persekitaran percubaan-kebakaran, anda perlu membuat sedikit usaha tambahan sehingga anda 'telah berkembang lebih selesa dalam kedudukan baru anda.
Ini kelihatan sedikit berbeza untuk semua orang, bergantung kepada peranan khusus anda dan bidang yang anda gunakan. Contohnya, jika kedudukan anda memerlukan anda untuk mempelajari proses terperinci, mungkin anda perlu mengambil nota sepanjang hari, kemudian masukkan waktu di petang untuk menaip ringkasan setiap perkara yang anda pelajari. Mungkin anda hanya memerlukan sedikit masa yang tenang pada waktu pagi sebelum semua orang datang untuk memahami kekacauan fail yang disusun di meja anda. Tidak peduli apa pendekatan yang anda pilih, meletakkan sedikit masa dan usaha tambahan dalam beberapa minggu pertama ini akan membuat perbezaan yang besar dalam lengkung pembelajaran anda.
3. Jika Anda Tidak Dapat Menemukan Apa yang Anda Perlu-Tanya
Ketika saya bergelut selama beberapa minggu pertama saya bekerja, saya akan melihat kesibukan bos saya dari pertemuan ke pertemuan tanpa sepintas lalu, dan saya tidak boleh berfikir, "Adakah dia tahu dia mempunyai pekerja baru?"
Inilah yang saya pelajari dengan cepat: Daripada pouting di meja anda, menunggu pengurus anda datang bertanya jika anda memerlukan sesuatu, mengambil inisiatif untuk mendekati dia. Ia menakutkan untuk meminta bos baru anda untuk bantuan, tetapi penting, terutamanya jika anda mengalami kesulitan belajar sesuatu yang penting atau tidak dapat mengesan sumber yang anda perlukan untuk menyelesaikan tugasan. Ingat, walaupun dia sibuk, dia mahu anda berjaya.
Yang berkata, apabila anda bertanya, menjadi khusus. Anda mungkin tergoda untuk mendekati dia dengan "Jadi, apa yang perlu saya lakukan sekarang?" Tetapi memandangkan dia mungkin tidak tahu dengan tepat apa yang telah anda pelajari dan apa yang anda masih perlu untuk menangani, ia akan menjadi sukar baginya untuk memberi arah.
Sebaliknya, cuba, "Saya bersiap untuk menggali akaun pelanggan, tetapi saya tidak begitu akrab dengan dasar perkhidmatan pelanggan kami. Adakah terdapat video latihan yang saya boleh tonton, atau pekerja tertentu yang saya boleh bayangan untuk mengetahui lebih lanjut? "
4. Jump Right In
Saya biasanya sangat ketakutan dalam situasi baru, dan saya ingin mempunyai banyak maklumat yang mungkin sebelum saya memulakan tugas yang tidak dikenali-jika saya akan melakukan sesuatu, saya mahu melakukannya pada kali pertama! Jadi, bayangkan ketika, pada hari ketiga saya di pekerjaan baru saya, terdapat pelanggan yang marah di telefon dan bos saya memberi saya sukar untuk melompat.
Saya cuba membantah ("Tetapi saya tidak tahu apa yang saya cakap!") Dan juga mencadangkan kompromi ("Bolehkah Sam mengambil panggilan, dan saya akan dengar? Dengan cara itu, saya akan bersedia untuk yang seterusnya "). Tetapi ia bukan untuk perbincangan-panggilan itu adalah milik saya.
Dan saya akan jujur: Ia tidak cantik. Saya tidak menyampaikan keyakinan, saya tergagap melalui kata-kata saya, dan saya terpaksa meletakkan pelanggan terus-beberapa kali-untuk meminta rakan sekerja bagaimana untuk menangani soalan atau isu tertentu. Tetapi, tidak kira betapa buruknya itu, yang terburuk telah berakhir-dan satu-satunya cara untuk pergi naik.
Malangnya, apabila anda berada dalam kedudukan tenggelam atau berenang, anda tidak akan sentiasa bersedia apabila anda menghadapi tugas yang tidak dikenali. Oleh itu, anda boleh menunggu (atau dalam kes saya, meminta) untuk arahan yang mencukupi, atau anda boleh merangkul ketidakpastian dan melompat masuk. Sudah tentu, jangan gila menawarkan pelanggan pengembalian penuh tanpa mengetahui dasar syarikat mungkin tidak ' Idea yang bagus-tetapi teruskan dan panggil seorang pelanggan, atau mengambil gambar terbaik anda untuk menyusun laporan yang anda tidak kenal. Anda mungkin tidak melakukannya dengan sempurna, tetapi anda akan menarik perhatian pasukan anda lebih banyak daripada jika anda enggan mencuba sama sekali.
Tidak perlu dikatakan, anda akan berasa tertekan-dan itu normal. Tetapi jika anda tidak henti-henti mengejar matlamat akhir (iaitu, akhirnya memikirkan apa yang di dunia yang anda lakukan dan bagaimana melakukannya) dengan keyakinan dan inisiatif, anda akan keluar dari hujungnya. Mungkin lebih awal daripada yang anda fikirkan.
