Kemungkinannya, pekerja anda tidak akan datang kepada anda suatu hari dan memberikan anda satu fikiran. Ini mungkin kerana banyak sebab-mungkin mereka tidak merasa selesa, mungkin anda tidak mempunyai ketelusan budaya, atau mungkin mereka menghargai pekerjaan mereka, untuk menamakan beberapa orang. Atau mungkin mereka menganggap anda menakutkan dan mengintimidasi (dalam hal ini, anda sepatutnya tersenyum lebih).
Tetapi apa jua alasannya, terdapat banyak perkara yang pekerja anda berfikir, tetapi tidak pernah berani memberitahu anda. Berikut adalah empat daripada mereka.
"Kadang-kadang, kita tahu yang terbaik."
Dalam kaji selidik Fierce baru-baru ini mengenai amalan terbaik pengurusan dan keberkesanannya, 98% pekerja menyatakan bahawa proses membuat keputusan pemimpin harus memasukkan input dari setiap orang yang terkena keputusan. Bunyi hebat - tetapi 40% daripada mereka yang dikaji juga mengatakan bahawa para pemimpin terus gagal bertanya.
Apabila anda perlu membuat keputusan penting, jangan lupa untuk berunding dengan orang yang paling dekat dengan isu ini-pekerja anda. Mereka tahu kerja mereka yang terbaik, dan selalunya mempunyai wawasan dan pengetahuan penting yang anda tidak kenal kerana anda lebih tertumpu pada "gambaran yang besar." Dapatkan perspektif mereka yang pelbagai ketika mengundang bantahan dan cabaran. Wawasan pekerja anda bukan sahaja akan membawa kepada keputusan terbaik untuk pasukan dan syarikat anda, mereka juga akan memperkaya hubungan anda dengan mereka.
"Kami memerlukan beberapa bilik bernafas."
Pekerja anda ingin menjadi autonomi dan mempunyai kebebasan untuk membuat keputusan. Mereka tidak berminat untuk diperlakukan seperti cogs dalam mesin. Mereka mahu mempunyai tangan mereka pada stereng dan mempunyai pemahaman yang jelas mengenai peranan mereka dalam gambar besar. (Ya, pada dasarnya semua perkara yang anda mahukan lebih awal dalam kerjaya anda.)
Anda boleh mengatakan bahawa anda mempercayai pekerja anda untuk membuat keputusan sendiri, tetapi mereka hanya akan diberi kuasa apabila mereka memahami keputusan mana yang akan mereka buat. Pastikan apa yang anda katakan dan bagaimana anda berkelakuan sesuai dengan satu sama lain. Sebagai contoh, jika anda memberitahu pekerja anda bahawa mereka boleh menjadi pemimpin dalam projek, tetapi anda menawarkan maklum balas dan membuat perubahan, pekerja mungkin tidak pasti peranan mereka dalam proses keputusan. Tetapkan garis panduan delegasi yang jelas, menetapkan keputusan mana yang perlu dibuat secara bersama, yang perlu disampaikan kepada anda atau pengurus lain, dan keputusan yang anda percayai kepada pekerja anda. Kemudian, berpegang kepada mereka.
"Kami mahu tahu apa yang berlaku."
Sering kali, terdapat kekurangan keseluruhan kepercayaan dalam organisasi. Dalam kaji selidik Fierce, 50% pekerja mengenal pasti kekurangan ketelusan di seluruh syarikat dan penglibatan pekerja yang terlalu kecil dalam keputusan syarikat sebagai bidang keprihatinan utama mereka. Dan 21% daripada pekerja tidak menyukai maklumat yang disebarkan di syarikat mereka berdasarkan "keperluan untuk mengetahui", bukannya secara bebas dan terbuka.
Hakikatnya, jika tidak ada komunikasi, orang mengisi kekosongan dengan maklumat yang sering-tidak betul-dan jarang sekali positif. Sebagai contoh, pekerja akan menganggap anda tidak berkomunikasi kerana syarikat berada dalam masalah atau menyembunyikan sesuatu. Kini mungkin, dan mungkin anda fikir anda melindungi pekerja anda dengan tidak berkongsi maklumat. Walau bagaimanapun, ramai pekerja lebih suka dipercayai supaya mereka boleh memiliki pemilikan dan terlibat secara aktif dalam menyelesaikan masalah.
Bina amanah pekerja anda dengan berkomunikasi seberapa kerap dan secara terbuka seperti yang anda boleh, persoalan mengalu-alukan, dan membolehkan orang ramai mendapat wawasan mengenai proses membuat keputusan. Mungkin terdapat beberapa maklumat yang tidak boleh anda kongsi, tetapi berkongsi apa yang anda boleh dan mendorong orang untuk bertanya kepada anda (walaupun anda kadang-kadang menjawab "Saya tidak tahu" atau "Saya tidak boleh pergi lebih mendalam") akan menunjukkan pasukan anda yang anda percayai dan membuat mereka merasa seperti mereka tahu.
"Kami mahu mempunyai hubungan dengan anda."
Sebagai pemimpin, kadang-kadang sukar untuk mengimbangi bagaimana untuk menyambung dengan pasukan anda, cara memimpin mereka, dan bagaimana untuk menjadi sensitif kepada mereka yang ingin menjaga kehidupan profesional dan peribadi mereka berasingan. Tetapi perkara itu, kebanyakan masa, pekerja anda ingin mempunyai hubungan dengan anda. Dalam satu lagi kajian Fierce tentang hubungan pekerja dengan penyelia, 75% menuntut hubungan mereka dengan bos mereka mempunyai kesan langsung terhadap kepuasan kerja mereka. Dengan membuka dan menyambungkannya, anda akan membina kepercayaan mereka, meningkatkan semangat tempat kerja, dan dapat lebih berkaitan dengan mereka sebagai orang dan sebagai rakan sekerja.
Masuk dengan pasukan anda setiap hari untuk memahami bagaimana mereka melakukan, baik secara peribadi dan profesional. Ini sepatutnya lebih daripada sekadar "Bagaimana anda lakukan?" - ia harus ikhlas dan unik untuk setiap orang. Dapatkan penasaran dan bertanya untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang orang yang anda bekerjasama.
The takeaway terbesar dari empat mata ini adalah bahawa pekerja menginginkan komunikasi. Mereka mahu jujur, perbualan terbuka antara satu sama lain dan pemimpin mereka, dan mereka mahu berasa didengar dan dihargai. Oleh itu, jangan takut untuk bertanya, menghargai pendapat yang berbeza, dan telus mungkin. Anda akhirnya akan mewujudkan budaya syarikat di mana pekerja berasa selesa untuk datang kepada anda dan bercakap fikiran mereka-tidak lagi ingin anda tahu sesuatu, dan sebaliknya memberitahu anda secara langsung.
