Tahun ini, saya dapati diri saya dengan lebih banyak pelanggan bebas daripada yang saya harapkan. Saya tahu, saya tahu-saya terdengar seperti kawan di sekolah menengah yang mengadu bahawa dua lelaki comel meminta beliau untuk tarian yang akan datang. Tetapi ia telah meletakkan saya dalam kedudukan yang mencabar: tertanya-tanya sama ada saya harus memecah belah dengan pelanggan yang lebih banyak masalah daripada mereka.
Jika anda mula melepaskan freelancing kerana anda percaya pada jenama peribadi anda, ia dapat merasakan, bahkan menjengkelkan, untuk bekerja dengan seseorang yang membuat anda ingin menarik rambut anda keluar. Dan saya tidak bercakap mengenai sifat eksentrik yang sedikit-saya bercakap tentang jenis hubungan kerja yang akan membuat anda mempertimbangkan meninggalkan 9-ke-5 anda.
Ya, saya ingin semua orang mempunyai kesan positif untuk bekerja dengan saya-dan wang tunai tambahan pasti bagus-jadi sukar untuk mempertimbangkan berpecah dengan pelanggan. Tetapi, selepas beberapa bulan bekerja dengan seseorang yang memandu saya gila, saya telah belajar bahawa saya perlu melukis di pasir. Sekiranya anda berada dalam kedudukan yang sama, cuba tanya diri anda pertanyaan-pertanyaan pemecah masalah ini.
1. Adakah Mereka Menghormati Masa Anda?
Jangan salah saya: Pampasan-terutama apabila anda mula-adalah pertimbangan penting. Walau bagaimanapun, berfikir dua kali sebelum menerima pelanggan yang berfikir membayar anda dengan baik bermakna dia harus sentiasa dapat menghubungi anda, walaupun pada masa yang tidak biasa atau notis masa (seperti memanggil berulang kali mengenai isu yang tidak mendesak semasa hujung minggu bercuti). Ini adalah pelanggan yang setara dengan orang yang merasakan sejuk datang sepanjang minggu tetapi menunggu untuk memanggil doktor sehingga Jumaat pada 4 petang (dan, secara semula jadi, permintaan untuk dilihat dengan serta-merta).
Mungkin sesetengah orang tidak keberatan sedang memanggil 24-7. Tetapi saya bekerja dengan baik apabila saya mengambil hujung minggu (dengan pengecualian jelas untuk e-mel kecemasan). Oleh itu, saya memerlukan pelanggan yang membolehkan saya beroperasi semasa waktu perniagaan biasa. Oleh itu, saya tidak lagi bersalah mengakhiri hubungan dengan pelanggan yang menuntut perhatian saya apabila mereka tahu saya tidak dapat.
2. Adakah Mereka Menghormati Kerja Anda?
Saya semua untuk jangkaan yang tinggi. Saya juga percaya seorang pelanggan mempunyai hak untuk mengubah fikirannya. Tetapi saya tidak fikir dia boleh memperlakukan anda seperti kerja anda adalah yang terburuk. (Lagipun, dia mengupah awak.)
Sekarang, saya tidak bercakap tentang orang yang tidak mengambil masa untuk memuji kerja anda. Adakah anda lebih suka pelanggan yang menumpahkan pujian? Sebenarnya, tetapi ia tidak sepatutnya menjadi pemecah perjanjian jika seseorang tidak. Selagi dia kerap menghantar tugasan anda, membayar anda tepat pada waktunya, dan memperlakukan anda dengan hormat, kemungkinan dia menghargai kerja anda. Dan, anda pasti boleh mencari pengesahan di luar pujiannya (contohnya), contohnya, bagaimana idea anda telah diterjemahkan kepada pertumbuhan syarikatnya.
Malangnya, terdapat kumpulan pengkritik kedua: Orang yang memancarkan dan melepaskan menghantar. Saya telah belajar bahawa, tidak kira berapa banyak orang yang membayar saya, jika saya boleh menambah "anda idiot" hingga akhir komennya dan nada akan membaca hampir sama, saya tidak mahu bekerja dengannya-dan itu OKEY.
3. Adakah Mereka Menghormati Maklum Balas Anda?
Sering kali, sebagai perunding bermakna membantu orang mengoptimumkan proses dan prosedur mereka. Ya, anda bekerja dengan pelanggan, dan ini memerlukan sejumlah perlindungan dan kelonggaran, tetapi anda juga harus dapat bertanya dan berkongsi idea anda untuk membuat perhubungan kerja anda lancar.
Sepanjang pemecahan masalah lain, anda akan mahu membezakan antara orang yang agak sukar dan orang yang membuat anda takut membuka peti masuk anda. Sebagai contoh, mungkin anda meminta seorang pelanggan yang menghantar e-mel satu baris pada satu masa jika mungkin lebih mudah untuk menyusun pemikirannya dalam satu mesej. Dia tidak bersetuju, dan anda menggelengkan kepala di belakang skrin komputer anda dan biarkan ia pergi. (Satu lagi cerita e-mel yang lucu untuk jam gembira seterusnya anda!)
Sebaliknya, katakan seseorang mengubah idea anda dan masih menghantarnya sebagai karya asal anda, yang membuat anda tidak selesa. Anda membincangkan subjek, tetapi dia terus melakukannya, menyingkirkan kebimbangan anda sebagai omong kosong. Dalam kes ini, jika anda merasakan seseorang meniup soalan mengenai kegunaan dan integriti kerja anda, anda tidak sepatutnya merasa bersalah mengenai hubungan pemotongan. Nama anda adalah jenama anda, dan mengorbankan reputasi anda untuk perasaan pelanggan tidak masuk akal.
Berbuka dengan pelanggan adalah sukar untuk dilakukan. Tetapi saya berharap bahawa dengan menggunakan soalan-soalan di atas untuk mendapatkan kejelasan mengenai perjanjian saya-pemutus, saya akan yakin dalam keputusan saya. Belum lagi, saya tidak akan mempunyai banyak pelanggan yang memandu saya dinding. Dan sedikit tekanan dalam hubungan kerja anda selalu menjadi perkara yang baik.
