Fikirkan anda memerlukan pasukan pemasaran dan anggaran yang besar untuk membolehkan orang melihat notifikasi jenama anda? Tidak semestinya, kata Saul Colt. Secara meluas dianggap sebagai salah satu pemasar kata-kata mulut terbaik di Amerika Utara, Colt mencipta kempen jahat tetapi tidak dapat dilupakan yang membuat orang bercakap tentang jenama-semua yang paling banyak dipasar oleh para pemasar.
Salah satu kempen masa lalu Colt telah mengedarkan "kit hangover" di persidangan Selatan-Selatan dengan persidangan Southwest. Satu lagi menyerahkan pisang dengan nama pelanggan yang melekat pada mereka, di gerai pameran perdagangan yang dibuat untuk kelihatan seperti pendirian buah daripada Pembangunan Ditangkap . Kerja-kerja beliau melancarkan Zipcar ke dalam pasaran Kanada, dan dia telah memainkan peranan penting dalam mengembangkan perisian pembelian online FreshBooks.com. Oh, dan dia hanya menjadi orang yang paling bijak di dunia. (Lebih pada yang kemudian.)
Kami duduk dengan lelaki di belakang sihir untuk mengetahui mengapa pemasaran kata-mulut sangat penting, di mana dia mendapat inspirasi, dan bagaimana anda juga boleh membuat buzz untuk syarikat anda-tanpa anggaran iklan yang besar.
Apakah pemasaran kata-mulut?
Saya menerangkannya sebagai melakukan sesuatu yang begitu sejuk dan unik sehingga orang terpaksa membicarakannya. Ini benar-benar mendapatkan orang lain untuk memperjuangkan produk dan perkhidmatan anda-untuk memberitahu rakan-rakan mereka mengenainya. Dan ia selalu terikat dengan pengalaman.
Bagaimana anda memulakan di lapangan?
Sebahagian besar daripada karier awal saya dibelanjakan dengan syarikat penerbitan buku komik saya sendiri. Saya telah membuat komik superhero, dan saya terpaksa bersaing untuk peminat dengan Superman, Spiderman, Batman-buku yang mempunyai anggaran besar dan besar. Oleh itu, saya hanya melatih diri untuk memasarkan dengan cara yang paling berkesan tanpa belanjawan. Dan kemudian saya dapati ia dipanggil pemasaran kata-mulut.
Kenapa pemasaran kata-mulut begitu penting baik untuk permulaan kecil dan untuk syarikat yang lebih besar?
Bagi syarikat-syarikat kecil, ia benar-benar hebat untuk beberapa sebab: Jika anda benar-benar boleh pergi tanpa menghabiskan banyak wang untuk pemasaran, anda mendahului permainan. Sekiranya anda boleh melakukan sesuatu yang sangat mengagumkan yang orang benar-benar menanggapi, mereka akan memberitahu rakan-rakan mereka mengenainya. Dan rujukan dari seseorang yang anda tahu akan pergi jauh lebih jauh daripada iklan halaman penuh dalam akhbar atau komersial TV.
Ia sama dengan syarikat-syarikat besar. Salah satu faktor utama dalam keputusan pembelian ialah "tahu / suka / amanah" -pada orang yang tahu syarikat anda, suka syarikat anda, dan mempercayai syarikat anda. Jika anda melakukan perkara-perkara di mana anda benar-benar melibatkan orang-orang di tahap yang berbeza, anda memecahkan halangan untuk masuk "tahu / suka / amanah." Orang akan menyukai anda, mereka akan merasa seperti sebahagian daripada jenama anda, Anda akan dapat menyokong anda, dan mereka akan menyebarkan mesej anda untuk anda-walaupun anda adalah syarikat gergasi yang mampu melakukan sejumlah amalan pemasaran.
Apakah beberapa kempen paling hebat yang telah anda lakukan baru-baru ini?
Bagi FreshBooks, salah satu inisiatif terbesar yang kami ambil setiap tahun adalah Selatan oleh Southwest. Persidangan semakin besar setiap tahun, dan sukar untuk mendapatkan mesej jenama.
Oleh itu, saya memberi diri saya satu cabaran: Bagaimana mungkin kita menjadi kesan jenama yang pertama? Dan saya memutuskan bahawa kita perlu melakukan sesuatu di lapangan terbang, betul-betul apabila orang tiba. Jadi kami menarik orang keluar dari kawasan bagasi dan meletakkan mereka di dua bas Greyhound yang kami menyewa dan mengusir mereka ke persidangan.
Setiap orang yang memandu di dalam bas menyelamatkan $ 40 di atas teksi, sehingga membuat kesan-plus, mereka mempunyai lebih banyak wang di dalam saku mereka, yang bercakap dengan janji jenama itu. Kami juga mempunyai 30 minit di mana kita boleh bercakap dengan orang-orang ini. Mereka sangat menghargai bahawa kami melakukan sesuatu yang sejuk untuk mereka, jadi mereka benar-benar mendengarkan apa yang kami katakan. Dan kemudian mereka membincangkannya untuk seluruh persidangan. Kami berjaya mencipta kesan yang melancarkan kehadiran kami dalam perayaan minggu ini.
Bagaimana anda mendapat inspirasi untuk idea anda?
Saya mendapat inspirasi di mana-mana orang lain tidak. Kebanyakan inspirasi saya datang dari membaca, atau menonton filem yang tidak baik, atau mendengar podcast cemerlang. Saya membaca tiga buku sebulan, tetapi saya tidak membaca buku perniagaan. Saya membaca tentang apa-apa perkara yang boleh saya ambil. Saya fikir jika anda membaca perkara yang sama yang dibaca oleh orang lain, anda akan mempunyai idea yang sama seperti mereka.
Keseluruhan pelaburan untuk kit hangover yang kami lakukan adalah hanya $ 1, 000 - hanya beberapa aspirin, alat bantu bantuan, barang-barang kecil lain yang orang perlukan untuk pulih dari malam keluar, dan beg untuk memasukkannya. Itu murah. Untuk $ 1, 000 anda tidak boleh membuang pesta, anda tidak boleh melakukan banyak perkara yang biasa dilakukan orang.
Nasihat apa yang akan anda berikan kepada orang-orang?
Menginap di sekolah dan jangan buat dadah!
Ha-cukup adil. Nasihat apa yang akan anda berikan kepada orang yang ingin membuat pemasaran kata-mulut untuk jenama mereka sendiri?
Mula kecil. Cuba perkara kecil. Lihat apa yang berfungsi dan apa yang tidak berfungsi. Salah satu pengajaran terbaik yang saya pelajari awal ialah apabila taktik pemasaran perkataan-mulut tidak berfungsi, tiada siapa yang mendengarnya, ia tidak tersebar. Jadi itu bukan kegagalan. Anda hanya beralih kepada perkara seterusnya, dan jangan risau. Terus mencuba perkara dan jangan berputus asa, kerana anda tidak pernah tahu apa yang akan diklik.
Juga, ini semua mengambil risiko yang dikira. Ini semua tentang mengetahui pengguna anda dan tentang menolak sampul surat yang anda boleh-tetapi tidak bertanggungjawab. Anda ingin melakukan perkara-perkara yang sangat aneh dan menarik yang tidak pernah dilihat oleh orang-orang sebelumnya, kerana itulah yang akan mereka bicarakan. Anda perlu tahu di mana garis itu supaya anda tahu dengan tepat apa yang anda boleh lari. Tetapi anda jelas tidak mahu menyinggung perasaan orang atau hanya tersinggung kerana kepentingan sassy.
Anda memanggil diri anda sebagai orang yang paling bijak di dunia. Mengapa?
Saya tidak memanggil diri saya sebagai orang yang paling bijak di dunia, saya fikir saya membuktikannya setiap hari dalam hidup saya. Bagaimana ia dilahirkan-saya memerlukan nama untuk blog saya, dan ia seolah-olah sesuai. Selama bertahun-tahun, ia semata-mata diambil pada kehidupannya sendiri, dan sekarang saya tidak perlu memberitahu anda bahawa saya adalah orang yang paling bijak di dunia, Google akan memberitahu anda bahawa saya adalah orang yang paling bijak di dunia! Sehingga beberapa bulan lalu, saya muncul di halaman depan hasil carian.
Dan itu pemasaran kata-mulut dilakukan dengan baik, di sana! Apa kata kata pemasaran atau nasihat penjenamaan?
Pemasaran kata-mulut juga mengenai membina jenama anda sendiri dan memajukan kerjaya anda sendiri. Semua yang anda lakukan perlu diingati, dan semua yang anda lakukan sepatutnya memberi kesan kepada orang ramai. Itu macam bagaimana saya menjalani hidup saya, baik kerja dan peribadi.
