Membeli lagu, aplikasi, buku, atau filem dari iTunes Store biasanya mudah dan bebas daripada kebimbangan. Klik atau ketik beberapa butang dan dalam hampir tidak ada masa anda menikmati media baru anda.
Tetapi kadang-kadang masalah timbul dengan pembelian iTunes anda. Sekiranya anda kehilangan sambungan internet anda semasa pembelian atau muat turun, atau terdapat ralat di pihak Apple, anda mungkin akan dibayar dan tidak dapat menikmati kandungan baru anda.
Beberapa masalah biasa yang berlaku dalam situasi ini termasuk:
- Fail yang dimuat turun sebahagian yang tidak boleh dimainkan atau digunakan.
- Caj kepada kad kredit anda, tetapi tiada muat turun.
- Fail yang kelihatan telah dimuat turun sepenuhnya tetapi tidak dimainkan.
- Pembelian yang gagal.
Jika anda menghadapi salah satu daripada masalah ini, berikut adalah 4 langkah yang anda boleh ambil untuk mendapatkan kandungan yang anda inginkan dari iTunes.
1. Pembelian Tidak Berlaku
Yang paling mudah untuk menyelesaikan masalah ini adalah jika pembelian tidak semestinya berlaku. Dalam kes itu, anda hanya perlu membeli kandungan lagi. Anda boleh menyemak untuk memastikan pembelian tidak berlaku menggunakan iTunes dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
-
Buka iTunes.
-
Pilih Akaun menu.
-
Pilih Lihat Akaun Saya.
-
Jika anda diminta untuk log masuk ke akaun Apple ID anda, berbuat demikian dan pilih Papar akaun.
-
Tatal ke bawah untuk Sejarah pembelian seksyen.
-
Pilih Lihat semua.
-
Di sini, anda akan dapat melihat bilakah pembelian terbaru anda dan apa itu.
Anda boleh melakukan pemeriksaan yang sama menggunakan aplikasi iTunes Store atau App Store pada peranti iOS:
-
Ketik aplikasi untuk jenis pembelian yang anda semak.
-
Ketik Lebih banyak (iTunes) atau Kemas kini (Stor aplikasi).
-
Ketik Dibeli.
-
Ketik Bukan pada iPhone ini di bahagian atas aplikasinya. Ini memaparkan pembelian yang tidak dipasang pada peranti anda pada masa ini.
Dalam kedua-dua kes ini, jika item yang anda cuba beli tidak disenaraikan, anda tidak akan dikenakan bayaran dan pembelian itu tidak berlaku. Cuma kembali ke iTunes atau App Store dan membelinya seperti biasa.
2. Semak Muat turun Tersedia di iTunes
Dalam sesetengah kes, anda mungkin menghadapi unduhan yang bermula dan kemudian keluar sebelum selesai. Jika itu masalah yang anda hadapi, anda harus dapat memulakan semula muat turun dengan mudah dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
-
Buka iTunes.
-
Pilih Akaun menu.
-
Pilih Semak Muat Turun yang Dimuat.
-
Sekiranya anda diminta memasukkan ID Apple anda, berbuat demikian.
-
Pilih Semak.
-
Sekiranya anda mempunyai pembelian yang tidak dimuat turun atau terganggu, ia harus mula dimuat turun secara automatik.
3. Redownload Menggunakan iCloud
Sekiranya pembelian anda berjaya dan item yang anda cari tidak muncul apabila anda Semak Muat Turun Didapati, ada penyelesaian mudah untuk mendapatkan kandungan yang hilang: iCloud. Apple menyimpan semua pembelian iTunes dan App Store anda dalam akaun iCloud anda di mana anda boleh memuat turun semula dengan mudah.
Baca artikel ini untuk arahan langkah demi langkah tentang cara menggunakan iCloud untuk memuat turun pembelian iTunes Store.
4. Dapatkan Sokongan di iTunes
Tiga pilihan pertama dalam senarai ini harus menyelesaikan masalah untuk kebanyakan pengguna. Walau bagaimanapun, jika anda adalah salah seorang yang kurang bernasib baik yang masih mendapat masalah walaupun selepas mencubanya, anda mempunyai dua pilihan:
-
Dapatkan sokongan daripada pasukan sokongan iTunes Apple. Untuk arahan langkah demi langkah tentang cara melakukannya, baca artikel ini mengenai meminta sokongan dari iTunes Store.
-
Gunakan laman bantuan dalam talian Apple untuk menentukan jenis sokongan yang terbaik untuk anda. Laman ini akan menanya beberapa soalan mengenai masalah anda dan, berdasarkan jawapan anda, berikan artikel untuk dibaca, seseorang untuk berbual, atau nombor untuk dipanggil.
BONUS: Bagaimana Mendapatkan Bayaran Balik Dari iTunes
Kadang-kadang masalah dengan pembelian iTunes anda bukanlah ia tidak berfungsi. Kadang-kadang pembelian itu berjalan lancar tetapi anda tidak mahu melakukannya. Jika itu keadaan anda, anda mungkin boleh mendapatkan bayaran balik. Untuk mengetahui bagaimana, baca Cara Dapatkan Bayaran Balik dari iTunes.
