Pada blog berita teknologi, ia adalah perkara biasa untuk melihat syarikat membanggakan berapa jutaan pengguna yang ada. Tetapi, walaupun nombor pengguna boleh menjadi penunjuk umum yang besar, mereka tidak dapat memberitahu kesihatan sebenar syarikat. Lagipun, mempunyai 10 juta pengguna yang mendaftar dan kemudian tidak pernah kembali sangat berbeza dari 10 juta pengguna aktif.
Oleh itu, apabila datang ke permulaan anda sendiri, penting untuk memberi tumpuan kepada statistik yang benar-benar penting-yang menunjukkan sama ada syarikat anda sekarang dan di mana ia akan berlaku. Walaupun setiap permulaan mempunyai metrik unik yang penting, berikut adalah tiga kategori yang hampir universal.
1. Bagaimana Terlibatnya Pengguna Anda?
Seseorang yang mendaftar untuk laman web anda tetapi tidak melakukan apa-apa tidak mempunyai nilai. Jadi, bukannya mengira bilangan pendaftaran, lihat apa yang dilakukan oleh pengguna anda. Berapakah peratus kembali untuk kali kedua? Kali ketiga? Berapa ramai orang menggunakan laman web anda setiap bulan? Setiap hari? Dan apabila pengguna berada di laman web anda, apakah yang mereka lakukan? Berapa banyak masa yang mereka belanjakan?
Di InstaEDU, yang membantu pelajar menyambung dengan tutor yang hebat, salah satu metrik utama yang saya taksir adalah jumlah masa pengajaran. Setiap pagi, saya melihat berapa banyak masa pelajar kita menghabiskan pelajaran pada hari sebelumnya. Saya juga melihat bagaimana masa ini diedarkan di antara pelajar baru dan pelajar balik dan apa yang diagihkan di antara pelbagai tempoh pengajaran (contohnya, Berapa peratus pelajaran kurang dari 20 minit berbanding lebih sejam?). Ia memberitahu saya banyak tentang bagaimana orang menggunakan laman web ini, bagaimana mereka terlibat, dan sama ada mereka kembali-dan itulah perkara yang penting dalam jangka masa panjang.
2. Berapa Banyak Setiap Pengguna Layak (dan Berapa Banyak Kos untuk Memperoleh Satu)?
Jika anda tidak memulakan keuntungan, kemungkinan anda mengharapkan setiap pengguna menghasilkan sejumlah keuntungan. Sekiranya anda menjana wang dari awal, perhatikan apa yang pengguna anda membelanjakan atau pendapatan anda dalam bentuk pendapatan lain. Sebuah perniagaan dengan 10, 000 pengguna yang bernilai $ 1, 000 setiap satunya sama dengan kewangannya dengan satu dengan 100 juta pengguna yang bernilai $ 1 setiap satu!
Juga, dengan kebanyakan syarikat, anda akan mendapati bahawa pengguna tertentu menghabiskan lebih banyak daripada yang lain. Cuba untuk menentukan sama ada setiap kohort perbelanjaan mempunyai persamaan. Adakah mereka datang dari sumber utama yang sama (contohnya, arahan berbanding Google Adwords)? Adakah mereka dari demografi yang sama (contohnya, pelajar sekolah menengah vs pelajar kolej)?
Sebaik sahaja anda mengetahui nilai yang dijangkakan dari setiap pengguna baru anda, anda akan mempunyai lebih baik strategi pemasaran apa yang harus anda pakai dan berapa banyak yang anda mampu belanjakan. Sebagai contoh, jika sebahagian besar pendapatan anda dijana oleh orang yang masuk melalui rujukan pelanggan, anda tahu untuk memprioritaskan saluran itu. Atau, jika pengguna yang masuk melalui pengiklanan carian bernilai dua kali lebih banyak daripada pengguna yang masuk melalui program affiliate anda, anda tahu anda boleh menghabiskan dua kali lebih banyak pada setiap pengguna yang anda peroleh melalui carian.
3. Apakah Kadar Pertumbuhan Anda?
Dalam banyak hasil metrik anda, pengguna baru, masa yang digunakan menggunakan produk anda-kadar perubahan boleh menjadi lebih penting daripada metrik itu sendiri. Sebuah syarikat dengan 1 juta pengguna aktif yang kehilangan 5% daripada mereka setiap bulan umumnya lebih buruk daripada sebuah syarikat dengan 1, 000 pengguna aktif yang berganda setiap bulan.
Pengasas Y Combinator Paul Graham telah menyatakan bahawa permulaan peringkat awal yang sihat perlu berkembang kira-kira 7% minggu ke minggu dalam metrik utama. Walaupun metrik mingguan boleh menjadi sporadis, setiap bulan anda perlu memikirkan bagaimana anda dapat menarik, menukar dan melibatkan pengguna dengan lebih cekap untuk menunjukkan kadar pertumbuhan yang sihat.
Dan fikirkan cara begini: Mendapatkan $ 100 juta dalam pendapatan tahunan seolah-olah menakutkan, tetapi jika anda meningkatkan pendapatan secara eksponen, berbanding dengan secara linear (atau secara rawak), anda akan mula bergerak lebih cepat ke arah matlamat itu.
Tiga kategori ini adalah garis dasar yang baik, tetapi anda ingin menentukan metrik apa yang paling masuk akal untuk syarikat anda. Sebagai contoh, semasa kita memberi tumpuan pada masa pelajaran, tapak anda boleh memberi tumpuan kepada bilangan mesej yang dihantar atau paparan halaman.
Dan apa sahaja metrik utama anda, mula menjejaki mereka lebih awal. Semakin banyak anda boleh menunjukkan pertumbuhan dan tarikan, semakin teruja kedua-dua pekerja dan pelabur anda. Dan apabila anda tidak menunjukkan pertumbuhan yang anda harapkan, semakin bersedia anda akan menentukan kawasan yang anda boleh memperbaiki.
