Apabila saya berumur 17 tahun, dalam usaha untuk menjimatkan gaun mimpi saya yang cantik (tetapi tidak masuk akal), saya mengambil pekerjaan selepas sekolah di kad dan kedai hadiah. Bos saya, pemilik kedai, adalah seorang lelaki yang tinggi dengan kesabaran yang membelanjakan sebahagian besar pesanan menyalak hari kerja ("Hei you, cover the register!") Dan meminta saya berbohong kepada pelanggan ("Hei you, don ' t beritahu mereka bahawa item itu dijual! "). Dan, ya, dia merujuk saya sebagai "hey, you" untuk keseluruhan pekerjaan saya.
Tidak perlu dikatakan, sebaik sahaja saya menyimpan wang tunai yang cukup untuk membeli sesuatu yang sepatutnya baik dari rak pelepasan di Lord & Taylor, saya melompat kapal dan tidak pernah melihat ke belakang.
Singkatnya, bos saya membuat kerja saya tidak dapat ditanggung-dan itu jelas mengapa saya pergi. Ternyata, saya tidak bersendirian-Florida State University telah menjalankan kajian komprehensif untuk menganalisis sebab mengapa pekerja yang tidak berpuas hati meninggalkan pekerjaan mereka, dan ia mendedahkan bahawa kebanyakan masa, pekerja meninggalkan pengurus , bukan syarikat.
Jika anda seorang pengurus, anda pastinya tidak boleh menyenangkan semua orang-tetapi anda boleh memastikan tingkah laku anda tidak menggalakkan pekerja anda untuk pergi. Teruskan membaca untuk tiga alasan umum mengapa pekerja mengetuk bos mereka, ditambah dengan apa yang boleh anda lakukan untuk menghidupkannya.
1. Mereka Jangan Memaklumkan Matlamat
Seorang rakan saya pernah mempunyai pekerjaan yang memerlukannya untuk menghadiri mesyuarat jabatan biasa, yang bertujuan untuk berkomunikasi, merakamkan, dan menilai matlamat pasukan. Sayangnya, pengedar ini ternyata tidak produktif-mereka lama dan tidak teratur, dan pasukan sering meninggalkan bilik persidangan yang lebih keliru tentang apa yang harus dilakukan seterusnya daripada mereka ketika mereka masuk.
Dan pertemuan yang tidak berkesan hanyalah permulaan. Banyak pengurus gagal untuk betul menyampaikan matlamat, jabatan, dan individu dengan betul setiap hari, yang menjadikannya mustahil untuk memenuhi harapan mereka. Pengurus sering menganggap bahawa pekerja memahami sepenuhnya keterangan kerja mereka dari perjalanan dan tidak memerlukan panduan tambahan dengan cara matlamat yang dapat diukur.
Tetapi, ini adalah pendekatan yang berbahaya; jika pekerja tidak memahami dengan tepat apa yang diharapkan daripada mereka, mereka akan mempunyai masa yang sukar untuk menyelesaikan tugas mereka. Dan apabila mereka tidak berasa seperti mereka berjaya di tempat kerja, mereka akan pergi.
Apa yang Boleh Anda Lakukan
Sebagai pengurus, penting bagi anda untuk menyampaikan secara jelas misi dan matlamat keseluruhan anda kepada pekerja anda. Anda boleh melakukan ini dengan beberapa cara: Mesyuarat boleh menjadi sangat berharga apabila mereka berjalan dengan berkesan (contohnya, pastikan untuk mengikuti agenda yang jelas dan ringkas, email minit terperinci kepada pasukan anda selepas itu, dapatkan maklum balas dan pertanyaan daripada kumpulan itu, dan pegang mereka secara tetap).
Di luar mesyuarat, teruskan komunikasi yang terbuka dengan menawarkan maklum balas yang berterusan kepada pekerja anda dan semak dengannya dengan kerap. Adalah penting bagi pasukan anda untuk menyedari kemajuan yang mereka buat, apa yang perlu dilakukan, dan langkah-langkah seterusnya. Interaksi berterusan seperti ini boleh pergi jauh untuk meningkatkan prestasi: Semakin banyak anda bercakap mengenai jangkaan dan matlamat anda, semakin besar kemungkinan para pekerja anda untuk mencapai mereka.
2. Mereka Tidak Membuat Sambungan Peribadi
Walaupun mereka telah menguasai komunikasi syarikat besar, pengurus sering gagal untuk melibatkan pekerja setiap hari. Kerana mereka sering dibebani dengan tugas dan tanggungjawab mereka sendiri, pengurus tidak selalu mempunyai masa untuk memulakan perbualan yang meliputi apa-apa lebih daripada disiplin perfunctory atau "kerja yang baik".
Tetapi tanpa perbualan satu demi satu yang bermakna, pemimpin tidak boleh berhubung dengan pekerja mereka pada tahap profesional atau peribadi. Dan sambungan itu lebih penting daripada yang anda ketahui-para pekerja sering melihat kepada penyelia mereka untuk membantu mereka merasa lebih dihubungkan dengan seluruh syarikat. Seorang pekerja yang tidak merasa bersambung dengan pengurusnya tidak akan merasa seperti bahagian penting syarikat itu, dan tanpa ikatan itu, tidak banyak memegangnya.
Apa yang Boleh Anda Lakukan
Jadikannya matlamat untuk berhubung dengan pekerja anda setiap hari. Tidak pasti di mana untuk bermula? Untuk meletakkan asas untuk sambungan yang baik, mulakan dengan membuat diri anda tersedia. Dan saya maksudkan bahawa secara literal: Buka pintu pejabat anda supaya pekerja anda tidak merasa seperti mereka mengganggu anda jika mereka perlu datang kepada anda untuk nasihat atau input, dan membuat pusingan meja pekerja anda setiap kali untuk memberi pasukan banyak peluang untuk bertanya.
Tetapi di luar topik yang sangat berpusatkan, perbualan santai adalah cara yang boleh diterima dengan baik untuk berhubung dengan pekerja anda. Kunci di sini adalah untuk memastikan bahawa anda masih menghampiri mereka dengan profesionalisme. (Oleh itu, semasa anda boleh bertanya mengenai keluarga, pendidikan dan hobi mereka, mungkin bukan idea yang baik untuk bertanya kepada pekerja anda tentang apa yang mereka lakukan pada hujung minggu.)
3. Mereka Membenarkan Budaya Syarikat Negatif
Pekerja mahu bos yang menyokong sepenuhnya mereka dan berdiri di belakang kerja mereka. Oleh itu, apabila pengurus enggan mengambil tanggungjawab apabila sesuatu yang salah atau mengkritik kakitangan di hadapan seluruh pasukan, produktiviti, kebahagiaan, dan kepuasan kerja mula merosot.
Dan beberapa pengurus (seperti bos saya di kad dan kedai hadiah) mengambilnya lebih jauh dengan menggalakkan gosip, pembalasan, dan kelakuan yang tidak beretika. Dan dalam persekitaran kerja semacam itu, pekerja tidak akan bertungkus-lumus untuk melihat jika keadaan menjadi lebih baik-mereka akan terlalu sibuk berlari untuk pintu.
Apa yang Boleh Anda Lakukan
Sebagai pengurus, anda perlu menetapkan contoh bagaimana anda mahu pekerja anda bertindak. Sekiranya anda gosip, mengadu, atau menyalahkan-meneka apa? Pekerja anda akan mengikuti jejak langkah anda. Oleh itu, bukan menggalakkan tingkah laku itu, mempromosikan positif dengan menjadi pemimpin yang boleh dipercayai, boleh dipercayai, dan berinspirasi. Pastikan pekerja dimaklumkan tentang isu organisasi, memotivasi mereka untuk berkembang secara profesional, berusaha untuk memahami keperluan mereka, dan membolehkan mereka menunjukkan kemahiran mereka. Apabila konflik timbul (kerana sudah pasti), perbaikinya dengan segera dan bukannya membiarkannya tidak disedari. Apabila diabaikan, walaupun masalah kecil boleh menjadi merosakkan dan mengancam budaya pasukan yang telah anda kerjakan dengan sukar untuk membuatnya.
Akhirnya, menjadi seorang pengurus yang hebat untuk pekerja anda tidak akan hanya membuat mereka bahagia; ia akan membuat kerja anda lebih mudah. Pada penghujung hari, anda mahu pekerja anda mempercayai anda, melihat kepada anda, dan menghormati anda-dan untuk itu berlaku, mereka sebenarnya perlu berpegang teguh. Menjadi bos hebat, dan anda akan menarik pekerja yang hebat.
