Sebagai pengurus, mudah untuk memberi tumpuan semata-mata kepada pasukan anda-mengenali mereka, memikirkan bagaimana untuk melatih mereka, dan semoga mendapat kepercayaan dan penghormatan mereka.
Tetapi, dengan jujur, misi anda tidak berakhir di sana-kerana sementara fokus harian anda sepatutnya kepada pasukan anda, kepimpinan anda secara keseluruhannya juga harus berusaha ke arah tujuan yang lebih besar untuk memindahkan syarikat anda ke hadapan.
Ramai orang, terutamanya jika anda baru dalam peranan kepimpinan, tersilap hanya menumpukan pada separuh pertama misi itu. Ia mungkin kelihatan seperti anda melakukan perkara yang sangat memberi manfaat kepada pekerja individu anda-sebenarnya, mereka mungkin bukan perkara terbaik untuk pasukan atau syarikat anda secara keseluruhan.
Saya berada di sana, sama ada sebagai pengurus dan pekerja, jadi baca mengenai tiga kesilapan ini dan bagaimana saya belajar menukar minda saya untuk memeluk peranan saya yang lebih besar sebagai bos.
1. Menjadi Menampung
Beberapa tahun yang lalu, saya berjaya menguruskan sebuah syarikat yang terutama mengupah pelajar kolej yang, sebahagian besarnya, bekerja sambilan di antara kelas. Dan dengan tumpuan mereka terutamanya untuk belajar untuk peperiksaan dan mendapatkan sedikit perbelanjaan wang di sisi, mereka tidak selalu seolah-olah mengambil pekerjaan itu dengan serius seperti yang saya harapkan. Mereka akan menelefon dari menit terakhir Sabtu ketika mereka menjaringkan tiket ke permainan bola sepak, dan ketika musim semi pecah, hampir semua orang telah membeli tiket pesawat ke Cancun-sebelum mendapat waktu itu diluluskan.
Dan lebih kerap daripada tidak, pasukan pengurusan saya dan saya memberikan setiap permintaan. Adakah kakitangan bercuti suka (dan akibatnya, suka kita)? Sudah tentu. Tetapi apabila beban kerja yang lebih tinggi jatuh kepada pekerja yang tidak memesan tempat percutian di pantai-hal-hal yang sedikit harried. Kakitangan yang ditinggalkan mula membenci pekerja lain, pelanggan kami sentiasa dijadualkan semula terhadap permintaan mereka, dan kami memadamkan api selepas api. Semua kerana kami memberitahu semua orang, "Tentu, kami akan membuatnya berfungsi."
Sebagai pengurus, kebahagiaan pekerja adalah salah satu keutamaan anda. Tetapi pada hakikatnya, anda mungkin tidak dapat menampung setiap permintaan sepanjang masa. Sebagai pemimpin dalam syarikat anda, anda juga harus menjaga kepentingan organisasi dengan baik. Adakah pelanggan anda terpengaruh jika anda memberikan permintaan lain untuk PTO? Adakah produktiviti akan jatuh jika anda membenarkan hari bekerja dari rumah? Adakah kakitangan anda terlepas tarikh akhir yang penting jika anda membiarkan seorang pekerja datang lewat? Jika ya, anda mungkin memuaskan pekerja anda-tetapi anda tidak memenuhi tanggungjawab keseluruhan anda sebagai pengurus.
2. Siding Dengan Underdog
Tidak lama selepas mendarat peranan pengurusan saya yang pertama, saya ditugaskan untuk menemuramah calon untuk pembukaan pasukan saya. Saya tahu asas-asas dari apa yang perlu dicari pada resume pemohon-tahap pengalaman, pendidikan dan kemahiran yang betul-tetapi semasa wawancara, saya sering membiarkan benda-benda lain mendapat cara mengenali ciri-ciri yang saya mahukan dalam sewa baru.
Sebagai contoh, apabila seorang calon memberitahu saya betapa dia menginginkan pekerjaan itu, betapa ghairahnya tentang industri itu, dan betapa kerasnya ia akan bekerja, saya dengan serta-merta percaya kepadanya. Saya mengiktiraf keinginan yang sama dalam versi pasca kolej saya sendiri, yang ingin sangat diberi peluang untuk diberikan peluang-kerana sekali saya memilikinya, saya tahu saya boleh bekerja keras untuk membuktikan nilai saya.
Oleh itu, saya pergi ke luar untuk seseorang yang tidak mempunyai latar belakang yang betul atau pengalaman yang relevan dan memberinya pekerjaan kerana dia benar-benar menginginkannya. Saya fikir ia membuatkan saya seorang pemimpin belas kasihan dan melihatnya sebagai peluang untuk menunjukkan kemahiran pengurusan saya; Saya akan melatih dan memberi bimbingan kepada pengurus baru ini sehingga dia menjadi pekerja bahan bulan itu.
Seperti yang mungkin anda fikirkan, perkara-perkara tidak berjaya seperti yang saya harapkan. Walaupun berapa banyak dia memberitahu saya bahawa dia mahukan giginya, dia tidak mempunyai etika kerja yang dijanjikan, tidak sanggup melakukan apa yang diperlukan untuk mempelajari kemahiran untuk pekerjaan itu, dan berjuang dengan fungsi pekerjaan asas. Akhirnya, saya terpaksa membiarkannya pergi.
Sudah tentu, ada cerita seperti saya yang pergi dengan cara lain juga. Tetapi perkara itu adalah, jika anda membiarkan emosi anda mengatasi akal budi anda dalam proses temuduga, anda mungkin akan membuat syarikat anda menjadi huru-hara dan perlu mengambil lebih kerap daripada yang anda rancang. Untuk menjadi seorang pengurus hebat yang menyewa penghibur bintang, anda perlu belajar untuk mengenali apa yang benar-benar akan membuat seseorang naik ke puncak.
3. Menetapkan semula Kritikan
Dalam salah satu kerja pengurusan pertama saya, bos saya juga seorang pemimpin yang baru. Ia adalah syarikatnya sendiri-dia telah memulakannya beberapa tahun sebelum-dan dia tidak memegang peranan pengurusan sebelum ini.
Seperti hal-hal lain yang dilakukannya dalam perniagaan, bagaimanapun, dia kelihatan seperti semula jadi. Beliau adalah orang yang hebat, dan para pekerja mengasihinya. Setiap pagi, dia akan menyambut semua orang dengan sikap optimis dan suka memberitahu mereka tentang semua perkara yang menarik yang berlaku dengan perniagaan.
Tetapi apabila pekerja tidak memenuhi piawaian, dia tidak mahu kehilangan pandangan positif itu. Oleh itu, apabila dia duduk di bawahnya untuk membincangkan persembahan mereka yang merosot, dia akan menutupinya dengan sesuatu yang kurang teruk. Sebagai contoh, apabila seorang pekerja mula menerima maklum balas negatif dari pelbagai pelanggan, dia akan meletakkan disiplinnya sebagai, "Adakah semuanya OK? Anda tidak sepertinya seperti akhir-akhir ini dan saya bimbang-adakah anda ingin mengambil beberapa hari? "
Bos saya fikir dia menjadi seorang pengurus yang hebat dengan memastikan pertemuan itu positif dan menyelamatkan pekerja daripada menjadi malu atau defensif. Akhirnya, dia keluar dari pemikiran memandangkan dia mempunyai bos hebat yang mengambil berat tentangnya-tetapi tidak tahu bahawa dia tidak memenuhi piawaian.
Ia semulajadi untuk berjuang dengan kritikan langsung sebagai pengurus baru. Tetapi dengan menyembunyikan kritikan, pekerja anda mungkin tidak memahami sejauh mana masalah prestasi - yang bermaksud mungkin terdapat sedikit peningkatan. Dan sementara itu mungkin menyimpan kandungan pekerja anda dalam jangka pendek, anda pasti akan berakhir dengan matlamat yang tidak terpenuhi dan kekurangan kemajuan untuk syarikat anda dalam jangka panjang.
Sekarang, anda tidak perlu memerintah dengan penumbuk besi atau melepaskan kebahagiaan pekerja untuk memenuhi matlamat syarikat-jika itu berlaku, siapa yang akan memilih menjadi pengurus? Ini semua tentang mendapatkan hubungan yang baik dengan pasukan anda, tetapi menjaga matlamat utama syarikat anda semasa anda melakukannya. Apabila anda boleh melakukannya, semua orang akan berjaya.
