Bayangkan kerja di mana kerja anda tidak dihargai, usaha anda tidak disedari, dan anda boleh diganti dengan segera.
Tidak betul-betul tempat yang anda mahu kekal lama, bukan?
Sebagai pengurus, ini bukan jenis persekitaran yang anda mahu menggalakkan-bukan sekiranya anda mahu pekerja anda bertahan, iaitu. Oleh itu, salah satu tanggungjawab anda yang paling penting ialah membuat pekerja anda merasa benar-benar dihargai, memaklumkan mereka bahawa tanpa mereka, syarikat anda, jabatan anda-dan terus terang, anda-akan menjadi lebih buruk.
Tetapi bagaimana anda melakukannya setiap hari, terutamanya jika anda tidak mempunyai kuasa membuat keputusan atau sumber eksekutif peringkat tertinggi? Selama bertahun-tahun sebagai pengurus, saya dapati bahawa melakukan empat perkara mudah ini dapat berjalan dengan lancar.
1. Berhati-hati dengan Perbualan Sehari-hari
Pekerja dan pengurus sama-sama tertanam dengan idea bahawa "semua orang boleh diganti." Tetapi saya telah mendapati bahawa sebahagian besar perasaan yang dihargai berlaku apabila pekerja sedar bahawa mereka menambah sesuatu kepada syarikat yang tidak ada orang lain boleh.
Untuk menyampaikannya dengan berkesan, fikirkan bagaimana anda mendekati perbualan sehari-hari dengan pekerja anda. Contohnya, apabila anda memberikan tugasan baru, "Ini adalah maklumat hubungan untuk klien reka bentuk anda yang seterusnya" dan mengulangi mengapa anda benar-benar menghargai kerja seseorang: "Anda melakukan kerja yang baik untuk merancang laman web minggu lalu. pelanggan baru yang kelihatan agak pemilih, dan sejak kerja anda begitu berorientasikan detail, saya fikir anda satu-satunya pekerjaan itu. "
Atau, apabila anda mula memberi orang pekerjaan yang lebih mencabar, dengan jelas mengakui apa yang anda lakukan dan mengapa: "Anda benar-benar memasuki persembahan anda semasa mesyuarat pasukan minggu lalu, jadi saya fikir anda boleh mengendalikan persembahan pelanggan bulanan dengan beberapa akaun besar kami . "Semakin anda menyedari sumbangan khusus pekerja anda kepada pasukan, semakin tidak dapat digantikan.
2. Tunjukkan Mereka Yang Lain Perlu Mereka, Terlalu
Walaupun pengiktirafan boleh menjadi motivator yang hebat, ia juga boleh menjadi rutin sedikit apabila ia sentiasa datang dari pengurus langsung.
Saya tidak mengatakan bahawa anda harus teragak-agak untuk memberi ganjaran kepada pekerja anda untuk kerja yang baik, tentu saja. Tetapi, ingat bahawa maklum balas daripada orang lain boleh membungkus sedikit lagi-dan menunjukkan pasukan anda bahawa mereka bukan sahaja dihargai oleh anda, tetapi juga oleh pelanggan, rakan sekerja, dan juga para eksekutif.
Jadi, beri perhatian apabila klien menghantar e-mel kepada anda untuk berkongsi pengalaman yang menakjubkan dengan seorang pekerja atau apabila seseorang dari jabatan lain memberitahu anda "Joy membantu saya mencari nombor yang saya perlukan-dia hebat!" Kemudian, bagikannya. Sama ada anda melakukannya secara persendirian (melalui perbualan atau e-mel satu sama lain) atau di khalayak ramai (di papan mesej syarikat atau semasa mesyuarat pasukan), anda akan membiarkan pekerja anda tahu bahawa mereka memberi kesan kepada pelanggan dan rakan sekerja-dan mereka akan diingatkan betapa pentingnya pekerjaan mereka.
3. Mencabar mereka
Setiap pekerjaan datang dengan tanggungjawab yang kurang daripada-glamor. Tetapi, penting untuk mengimbangi kerja mengetuk dengan tugasan yang mencabar juga. Apabila anda hanya melakukan tugas-tugas berulang (atau tugas di bawah tahap kemahiran seseorang), anda menyampaikan bahawa anda tidak memerlukan bakat individu tertentu. (Teruskan, sesiapa sahaja boleh mengemas kini spreadsheet maklumat pelanggan!)
Sebaliknya, apabila anda memberikan tugas yang mencabar kepada pekerja dan benar-benar menaruh kepercayaan kepadanya untuk melihatnya, apa yang anda katakan ialah, "Saya tahu anda mampu ini, dan saya percaya anda akan melakukannya kerja yang hebat. "
Jadi, saya telah mendapati bahawa penting untuk sentiasa mencari cara baru untuk mencabar pekerja saya-sama ada itu bermakna membangunkan projek-projek baru secara khusus untuk bakat mereka atau hanya lebih menyedari apa yang dilakukan oleh setiap orang dan tugas yang sesuai. Saya juga memilih kakitangan dengan berhati-hati untuk melatih pekerja-pekerja baru yang memberikan tanggungjawab ini menyampaikan bahawa anda bukan sahaja berfikir bahawa mereka melakukan pekerjaan yang baik dalam kerja seharian mereka, tetapi anda mahu pekerja yang masuk membuat kebiasaan, kemahiran dan sikap.
4. Mengenali Mereka sebagai Individu
Untuk meningkatkan semangat pasukan, sangat bagus untuk melakukan sesuatu untuk semua pasukan seperti makan tengahari atau membawa donat. Tetapi jika anda bertujuan untuk menunjukkan penghargaan anda kepada individu, ia dapat dengan mudah hilang dalam jenis perayaan kumpulan ini. Dalam satu kejatuhan teruk, jurujual dan jurupandu baru anda baru saja diberi ganjaran dengan perkara yang sama: sepotong pizza. Tebak bagaimana nilai pekerja tertinggi anda akan merasa?
Untuk benar-benar membuat pekerja individu merasa dihargai, tidak semestinya menyalahkan mereka dan memberi ganjaran kepada mereka mengikut pencapaian mereka-dan dengan sesuatu yang selebihnya pasukan tidak semestinya. Jadi, sebagai contoh, jika seorang pekerja berada di atas dan di luar membangunkan program magang untuk musim panas, biarkan dia melompat keluar pada hari kerja untuk menghadiri acara perekrutan di kolej yang berdekatan. Atau, tentukan pekerja untuk menghadiri persidangan bagi pihak anda. Saya telah mendapati bahawa walaupun gerak isyarat yang mudah dan mudah berjalan jauh: Jika saya mempunyai pekerja yang melakukan sesuatu yang luar biasa pada minggu ini, saya akan menariknya ke sisi dan biarkan dia meninggalkan kerja satu jam atau dua awal pada petang Jumaat .
Sudah tentu, anda tidak mahu menghalang seluruh pasukan anda-dan anda tentu tidak mahu bermain kegemaran-jadi, penting untuk memberi perhatian dan secara aktif mencari peluang untuk memberi ganjaran kepada semua ahli pasukan anda. Tetapi secara individu mengenali pekerja anda untuk pencapaian khusus mereka akan menguraikannya, kuat dan jelas: Mereka benar-benar membuat perubahan kepada anda dan syarikat.
