Anda bangga dengan kemahiran komunikasi yang baik. Anda memastikan rakan sekerja anda bergelung dan menceritakan apa yang berlaku pada setiap masa.
Tetapi adakah anda tahu bahawa beberapa (sangat biasa!) Kata-kata sebenarnya boleh menyebabkan rakan-rakan tercinta anda untuk kecewa? Benar: Terma tertentu yang mungkin anda gunakan kerap membuat orang berfikir kebakaran gerudi , mengakibatkan tindak balas yang hampir mendalam.
Teruskan membaca untuk empat perkataan yang benar-benar menakutkan rakan sekerja anda (dan untuk apa sebaliknya).
1. Kecuali
Sebelum anda berfikir saya menulis ini dari atas kata laluan kegunaan kata yang sempurna, mari saya mulakan dengan satu yang saya gunakan baru-baru ini. Saya telah menghantar mesej kepada pengurus saya mengenai projek yang akan datang dan saya menulis, "Ia kelihatan hebat, kecuali …" Yang mana respon langsungnya adalah untuk saya mencadangkan saya menulis artikel mengenai "lima kata yang menghantar suara menggigil ke tulang belakang anda."
Kecuali kata-kata yang mengatakan bahawa anda akan mendapat pekerjaan atau orang yang berpengaruh itu akan membiayai idea anda-tetapi hanya satu perkara kecil yang membuatnya tidak berlaku. Ia adalah cendekiawan untuk "begitu dekat, namun, begitu kacau." Apabila seseorang memulakan hukuman dengan kemenangan, dan kemudian jatuh kecuali bom, anda serta-merta mula bersiap untuk bencana.
Oleh itu, simpan rakan sekerja anda bahawa rollercoaster emosi. Bukannya menstrukturkan kemas kini anda sebagai "berita baik-kecuali …" memimpin dengan apa yang perlu diperbaiki supaya tidak ada kejutan. Sebagai contoh, bukannya: "Laporan itu kelihatan baik, kecuali untuk mata tiga hingga lima, " kata anda, "Laporan itu akan menjadi lebih kuat jika kita membuat ulang nilai tiga hingga lima (lebih banyak di bawah), tetapi sebaliknya ia kelihatan hebat ! "
2. Masalah
Kadang-kadang anda memerlukan bantuan segera. Ini jelas termasuk apa-apa yang melibatkan kesihatan dan keselamatan orang di premis. Dan ia juga meliputi kawasan kelabu (seperti ketika itu saya memulakan kebakaran di dalam gelombang mikro di ruang istirahat). Atau permulaan begitu banyak rom-com di mana watak utama dipecat untuk menetapkan gerakan satu siri peristiwa yang akan membebaninya (bekas) berjuta-juta dolar.
Intinya ialah: Anda tahu perbezaan antara masalah dan menangani rakan sekerja yang menjengkelkan atau tarikh akhir yang menjulang.
Tidak, saya tidak mengatakan bahawa anda dilarang menggunakan masalah perkataan di pejabat. Tetapi apa yang saya katakan adalah jika anda sentiasa datang ke pasukan anda dengan "masalah, " orang akan mula berfikir bahawa anda dengan mudah terharu, dan oleh itu, terlalu sibuk untuk peluang baru yang menarik.
Oleh itu, selamatkan masalah (dan adik-adiknya: "keadaan, " "kecemasan, " dan "isu") apabila ia sesuatu yang serius dan anda memerlukan bantuan seseorang pada saat ini . Selebihnya, bercakap tentang apa yang sedang anda kerjakan, halangan yang anda hadapi, dan di mana anda boleh menggunakan idea atau maklum balas.
3. Urus
Penulis Muse Adrian Hopkins menyimpulkannya dengan sempurna: "Apabila masa yang singkat dan tekanan yang tinggi, 'mendesak' adalah perkataan yang hanya boleh menghasilkan panik … Jika ia benar-benar mendesak, buat panggilan telefon atau lawatan sendiri . "
Urgent bukan sahaja sesuatu yang menakutkan rakan sepasukan: Seperti masalah, jika anda menggunakannya terlalu kerap, ia boleh mendapatkan seorang Boy Who Cried Wolf . Jika anda menghantar e-mel segera sekali sehari, rakan sekerja anda mungkin mengambil e-mel anda dengan sebatian garam-sama sekali tidak apa yang anda mahu apabila anda benar-benar memerlukan bantuan dengan segera .
Dan apabila ia datang kepada baris subjek e-mel, Hopkins mengesyorkan bahawa sebagai pengganti menulis "mendesak" anda pergi dengan "hari ini." Saya telah mengambil nasihat itu dan mendapati ia menjadi lebih berkesan dalam mendapatkan respons yang saya mahu.
4. Tunggu
Tunggu adalah perintah. Jika seseorang menjerit, "Tunggu!" Pada ketika saya menghantar e-mel, saya segera mengambil langkah untuk mengingatnya-walaupun saya kemudian mendapati dia bercakap dengan orang yang duduk di sebelah saya. Saya akan berhenti apa sahaja yang saya lakukan kerana takut membuat beberapa jenis kesilapan yang dahsyat.
Oleh itu, "tunggu" adalah sangat berkesan jika anda ingin seseorang berhenti dan memusatkan perhatiannya kepada anda. Tetapi penggunaan lain menunggu, seperti kasual, "Tunggu-apa?" (Terjemahan: "Itu mengejutkan!" Atau "Beritahu saya lebih!") Lebih baik dikhaskan untuk rakan sekerja yang mengetahui dengan tepat apa yang anda maksudkan.
Sekiranya anda ingin seseorang mencari, tetapi ia tidak menekan, cuba, "Adakah anda mempunyai masa?" Atau "Adakah ini masa yang baik?"
Ya, apabila anda menghadapi masalah yang sukar atau sesuatu yang mengejutkan anda, hanya semulajadi untuk menggunakan bahasa yang bersangkutan. Walau bagaimanapun, jika anda berjaya menggunakan fokus, bahkan bahasa anda akan dilihat sebagai seseorang yang sentiasa mempunyai penyelesaian (bukan masalah).
