Apabila saya memulakan peranan pengurusan saya yang pertama, gambaran mental saya tentang apa yang harus dilakukan oleh seorang pengurus adalah profesional yang berpakaian kemas dalam pakaian perniagaan formal. Dalam usaha untuk hidup sehingga imej itu, saya memakai kasut tumit tinggi setiap hari, dan saya menyembunyikan senyuman semulajadi saya di bawah ekspresi yang serius dan bijak.
Saya dengan cepat menyedari bahawa kasut dan kerutan itu tidak menjadikan saya seorang pengurus yang lebih baik-sebenarnya, dengan tidak menjadi diri saya, saya membuatnya lebih sukar untuk membina hubungan dengan laporan baru saya.
Sekarang, 10 tahun kemudian, saya menyokong beberapa rakan sekerja kerana mereka beralih ke peranan pengurusan pertama mereka. Dalam mengatasi cabaran-cabaran mereka, saya sedar bahawa semua orang mempunyai idea-idea awal tentang apa yang "harus" menjadi dan lakukan-dan idea-idea itu dapat mengarahkan walaupun jalur luar individu yang terbaik.
Berikut adalah lima daripada andaian yang paling biasa pengurus baru perlu mencabar:
1. "Saya Perlu Lebih Banyak"
Seperti yang saya pelajari dalam pengalaman saya, memaksa diri anda menjadi seseorang yang bukan anda bukan hanya satu pembaziran, ia tidak produktif. Jika anda tidak selesa untuk menjadi sahih, orang-orang di sekeliling anda juga akan keberatan untuk membuka kepada anda tentang idea dan perjuangan mereka. Meletakkan depan juga menjadikan sukar untuk menunjukkan laporan anda bahawa anda benar-benar peduli tentang mereka-dan membiarkan orang tahu bahawa anda penting adalah penting.
Anda boleh senyap dan introvert, keluar dan bergembira, atau apa-apa di antara, dan masih menjadi pengurus yang hebat. Lebih penting untuk memahami peranan anda, dan membawa diri anda sendiri, daripada bertindak, bercakap, atau merasakan cara tertentu.
2. "Jika Laporan Saya Tidak Menyukai Saya, Saya Adakah Sesuatu Yang Salah"
Baru-baru ini saya terpaksa memberitahu salah seorang pekerja saya bahawa projek yang beliau kerjakan tidak memenuhi jangkaan. Saya memerlukannya untuk membuat pembaikan besar dengan cepat, dan selama kira-kira 24 jam, dia sangat kecewa dengan saya.
Ia tidak selesa-saya mahu menjangkauinya, mengecilkan isu-isu itu, dan meyakinkannya bahawa semuanya akan baik-baik saja. Tetapi, saya tahu dia perlu merasa diberi kuasa untuk menjadikan projek itu sekitar, jadi saya mengekalkan jarak saya. Apabila dia menyampaikan produk akhir, bukan sahaja kami berdua senang dengan perubahan itu, tetapi kami menyedari bahawa pengalaman itu sebenarnya telah memperkuat hubungan kami.
Jika anda mengambil berat tentang laporan anda sebanyak yang anda perlu, anda akan mahu mereka menyukai anda-sepanjang masa.
Namun ingat, keutamaan anda sebagai pengurus mereka tidak disukai, tetapi memberi sokongan, bimbingan, dan maklum balas yang akan membantu mereka berkembang. Itu tidak bermakna bahawa anda tidak dilaburkan dalam kebahagiaan mereka, atau bahkan bahawa anda tidak boleh menjadi rakan mereka-banyak pekerja semasa dan bekas saya, dan pengurus, telah menjadi kawan yang dihargai. Ia hanya bermakna bahawa anda berfikir lebih lanjut tentang jangka panjang mereka daripada kebahagiaan jangka pendek. Persahabatan berkembang dan bertambah kuat kerana perbualan keras, tidak walaupun mereka.
3. "Pengurus Beritahu Orang Apa yang Akan Dilakukan"
Jika anda seorang pengurus baru, kemungkinan anda baru-baru ini merupakan penyumbang individu yang sangat berjaya. Sebagai seorang pekerja, anda telah membangunkan proses, tabiat, dan cara yang baik untuk anda-dan sebagai pengurus, anda akan terpaksa menanamkan tabiat yang sama dalam laporan anda.
Akan tetapi, kegiatan mereka akan mengehadkan kreativiti dan tahap pelaburan mereka dalam kerja mereka. Saya telah melihat pengurus literal menghisap kehidupan daripada pasukan dengan memilih setiap spreadsheet, e-mel, dan agenda.
Tugas anda bukan untuk memberitahu laporan anda tentang apa yang harus dilakukan, tetapi untuk menyokongnya dalam mencapai matlamat yang anda tetapkan bersama. Daripada mengarahkan mereka pada taktik, menghabiskan masa bercakap tentang apa yang mereka harus lakukan pada akhir minggu, bulan, atau suku, dan tentang jenis sokongan yang mereka perlukan daripada anda untuk ke sana. Dan kemudian mundur, dan biarkan mereka memiliki proses itu.
4. "Lebih Kanan Anda, Kredit Lebih Anda Harus Datang"
Salah satu hubungan profesional yang lebih sukar yang saya lalui adalah dengan penyelia yang merawat saya sebagai pesaing. Berulang kali, dia menarik perhatian dari pencapaian saya dan ke arah dirinya sendiri, merawat kejayaan saya sebagai ancaman dan bukan sebagai kemenangan bersama untuk pasukan kami.
Apa yang dia gagal untuk menginternalisasi adalah satu prinsip yang sekarang saya memperkuat setiap pengurus baru yang saya bekerjasama dengan: Pencapaian laporan anda adalah pencapaian anda. Tugas anda adalah untuk melepaskan perhatian dan membiarkan mereka bersinar.
Galakkan mereka untuk berkongsi kemenangan dengan syarikat, sama ada dalam e-mel atau dalam pembentangan silang fungsi. Biarkan bos anda tahu bila mereka melakukan sesuatu yang hebat. Kerjaya dan semangat mereka akan melambung-dan mereka akan mengangkat kamu dan pasukan kamu bersama-sama dengan mereka.
5. "Saya Sudah Baik Memberi Maklum Balas"
Apabila saya meminta pengurus baru jika mereka bertukar maklum balas dengan laporan mereka, jawapannya biasanya adalah "ya". Tetapi kemudian saya mendapati saya perlu menggali lebih mendalam. Seringkali, saya belajar bahawa mereka tidak membingkai maklum balas sebagai maklum balas-mereka sedang mengebumikannya di bawah siasatan samar-samar dan pemeriksaan projek taktikal. Atau, mereka merawat kritikan membina sebagai usaha sehala, memberikannya dan tidak mengundangnya, atau sebaliknya.
Maklum balas perlu dilakukan secara langsung, spesifik, dan boleh bertindak-dan, tentu saja, ia perlu datang dari tempat yang baik. Tugas anda adalah untuk membantu pekerja anda melihat bagaimana mereka memberi kesan kepada pasukan, dan memberi mereka kuasa untuk menangani isu secara produktif. Dan jika anda mahukan input mereka, seperti kebanyakan pengurus baru yang benar-benar melakukan, ia tidak mencukupi untuk memintanya. Anda perlu membuka perbualan dan modelnya untuk mereka.
Segala-galanya dalam pengurusan - yang sahih, selesa dengan tidak disukai, menyerahkan kawalan dan perhatian - mengambil kerja harian, walaupun selepas beberapa dekad amalan. Tetapi jika anda seorang pengurus baru, saya harap anda akan menyimpannya. Membina hubungan dengan laporan anda, dan membantu mereka berkembang, akan menjadi salah satu perkara yang paling bermanfaat dan berkesan yang akan anda lakukan dalam kerjaya anda.
