Memandangkan penghormatan terhadap seluruh pasukan tidak mudah. Walaupun dengan tajuk "pengurus, " anda pasti akan mempunyai pekerja yang mempersoalkan otoritas anda-yang menjawab arahan anda dengan alasan, arus pertanyaan yang tidak berkesudahan, atau merenung kosong.
Ini boleh menjadi cabaran bagi sesiapa dalam kedudukan kepimpinan, tetapi terutama bagi pengurus baru yang mungkin masih belajar tali peranan mereka.
Untuk menjadi pengurus yang berjaya, anda perlu belajar untuk berkomunikasi dengan pihak berkuasa-supaya pasukan anda membawa anda dengan serius, menghormati kepimpinan anda, dan mengikut arah anda.
Nasib baik, belajar untuk menjadi lebih memerintah tidak mengambil keperibadian yang lengkap 180. Anda boleh belajar untuk menjadi lebih berwibawa dengan beberapa teknik komunikasi yang mudah-yang dapat mengubah sepenuhnya cara anda dirasakan oleh pasukan anda.
1. Gunakan Penyataan, Bukan Soalan
Untuk mengelakkan diri daripada menjadi pengurus yang memusnahkan pesanan, anda mungkin terjebak dalam perbualan dengan perkataan seperti soalan: "Alex, bolehkah anda mengambil nota semasa mesyuarat pasukan hari ini?" Atau "Melissa, adakah anda meletakkan PowerPoint untuk persembahan pelanggan esok? "
Di permukaan, soalan kelihatan kurang konfrontatif daripada pesanan langsung-tetapi pada hakikatnya, semua yang mereka lakukan membuka anda dengan alasan.
Kerana anda bermula dengan "bolehkah anda" atau "akankah anda, " pekerja anda dengan mudah boleh menjawab dengan "tidak, " ditambah apa-apa alasan yang dia ada di tangan: "Maaf, saya tidak mempunyai masa sekarang!" Atau " Bukan pilihan terbaik; Saya tidak begitu baik dengan PowerPoint. "
Pilihan yang lebih baik adalah menyatakan secara langsung (contohnya, "Alex, saya memerlukan anda untuk mengambil nota semasa mesyuarat hari ini"), yang menegaskan kuasa anda dan memberikan ruang yang kurang untuk menolak.
2. Mengekalkan Keyakinan sebagai Anda Berbicara
Ini mungkin kelihatan seperti tidak berfikir, tetapi untuk menyampaikan kuasa, anda perlu bercakap dengan keyakinan-melalui akhir setiap ayat.
Akhirnya-itulah bahagian yang boleh menghalang anda jika anda tidak bercakap dengan yakin. Sebagai contoh, permulaan hukuman anda mungkin bermula dengan baik, tetapi apabila anda sampai pada akhirnya, anda boleh meningkatkan suara anda sedikit, mengubah pemikiran menjadi satu soalan (contohnya, "Hey Kathy, saya ingin menyemak laporan itu kerana pada Isnin? Saya perlukan draf pada akhir hari Jumaat?). Atau, anda mungkin diam, mengubah beberapa kata terakhir dalam kalimat anda menjadi tidak lebih daripada yang merendahkan.
Sama ada cara, anda pasti tidak pasti mengenai diri anda sendiri - yang tidak akan memberi keyakinan yang besar kepada orang yang anda sedang bercakap.
3. Beri arahan yang jelas, bukan cadangan
Sebagai pengurus baru, anda mungkin merasa seperti anda perlu merapatkan garis di antara yang cukup ketat untuk dihormati, namun cukup santai untuk dapat dikaitkan. Sering kali, yang boleh menyebabkan arahan anda lebih banyak lagi sebagai cadangan, bukannya arahan yang tegas.
Sering kali, pengurus akan mengatakan sesuatu seperti, "Jeff, ia akan menjadi baik jika anda boleh bercakap dengan seseorang dalam kewangan untuk mendapatkan masukan untuk laporan suku tahun anda, " yang menunjukkan bahawa ia hanya sesuatu yang dia boleh pilih untuk melakukannya, bukan sesuatu yang anda 'terus bertanya kepadanya.
Sebaliknya, cuba: "Jeff, sila bekerjasama dengan seseorang di jabatan kewangan dan memasukkan maklum balasnya ke dalam laporan suku tahunan anda." Mengubah hanya beberapa perkataan boleh membuat perbezaan besar dalam bagaimana permintaan anda dapat diperoleh. Sekarang, bukan hanya permintaan, anda telah memberikan arahan yang jelas.
4. Tambah Tarikh Akhir
Apabila bos memberikan arahan yang jelas tanpa garis masa yang dilampirkan-contohnya, "Bolehkah anda menghubungi klien ini untuk menyelesaikan isu kontrak?" - terlalu mudah untuk meletakkannya di bahagian paling bawah senarai tugasan anda, yang tidak dapat dielakkan akan ditolak keesokan harinya, dan kemudian seterusnya, dan seterusnya.
Inilah yang anda tidak mahu berlaku sebagai pengurus. Kerana apabila anda membenarkan permintaan anda dibatalkan selama beberapa hari, anda menunjukkan pekerja anda bahawa arahan anda bukanlah keutamaan-dan anda OK dengan itu.
Melampirkan tarikh akhir kepada arahan anda, bagaimanapun, menambah segera permintaan: "Bethany, sila hubungi klien dan selesaikan masalah kontrak dengan penutupan perniagaan hari ini." Sekarang, anda mempunyai sesuatu untuk menampung Benteng yang dapat dipertanggungjawabkan-yang menempatkan anda dalam kedudukan kuasa.
5. Ulangi Permintaan Anda
Walaupun dengan cadangan ini, pekerja kadang-kadang boleh mempertanyakan kuasa anda-sering, dengan menolak permintaan anda.
Mungkin anda mengarahkan pekerja untuk membuat draf cadangan siap pada akhir hari, dan dia menjelaskan bahawa dia tidak fikir ia benar-benar perlu dilakukan pada penghujung hari, kerana ia tidak dijadualkan untuk pergi kepada pelanggan sehingga minggu depan.
Jika pekerja mempunyai titik yang sah, dengan segala cara, ambil perhatian. Tetapi jika tidak, semata-mata mengulangi permintaan itu: "Saya menghargai input anda, Rachel, tetapi kami perlu membenarkan masa untuk menyunting dan memuktamadkan cadangan itu, jadi saya memerlukan anda untuk melakukannya pada akhir hari ini."
Bercakap dengan pihak berkuasa tidak selalu datang secara semulajadi-terutamanya apabila anda baru dalam peranan kepimpinan. Tetapi cobalah menggabungkan teknik-teknik ini ke dalam komunikasi anda dengan pasukan anda, dan anda akan mendapati lebih mudah untuk merangkul peranan pemimpin yang dihormati, dihormati.
