6 Perubahan mudah yang akan meningkatkan pengaruh anda di tempat kerja

Sebelum ada Kuasa Pemikiran Positif dan 7 Kebiasaan Orang Berkesan Sangat Berkesan, terdapat Dale Carnegie Cara Menang Kawan dan Pengaruh Orang, boleh dikatakan salah satu buku laris pembantu diri pertama dalam sejarah. Sejak Carnegie menulis buku ini pada tahun 1936, lebih daripada 15 juta salinan telah dijual.

Apa yang membuat buku ini bertahan? Pada intinya, buku itu mengajar pembaca cara untuk mendapatkan pengaruh dan kuasa atas orang lain, bukan dengan kekerasan tetapi dengan cara yang lebih lembut dan lembut. Ringkasnya, untuk mengubah tingkah laku orang lain, anda perlu terlebih dahulu mengubah sendiri. Hari-hari ini, kami mempunyai penyelidikan saintifik sosial untuk menyokong banyak tuntutan Carnegie. Berikut adalah beberapa yang telah menimbulkan ujian masa, ditambah kajian baru yang telah menunjukkan kepada kami.

1. Dengarkan

Fikirkan awak boleh memenangi kawan dengan hadiah anda gab? Fikirkan semula, kata penyelidikan Columbia University yang diterbitkan dalam Journal of Research in Personality . Apabila subjek ditanya untuk menilai bekas rakan kerja, saintis mendapati mereka yang paling berpengaruh adalah pendengar terbaik, bukan pembicara. "Banyak akauntan akademik dan popular menekankan bahawa mereka yang berkeupayaan berekspresi secara efektif dan berpegang teguh-sering memberi pengaruh, " kata penulis kajian. Tetapi penyelidikan mencadangkan sebaliknya: "Mereka yang mendengar dengan baik boleh menuai kedua-dua manfaat maklumat dan hubungan yang membuat mereka lebih berpengaruh." Sebabnya? Mendengar apa yang dikatakan rakan sekerja untuk memupuk dua elemen utama untuk mendapat pengaruh: membentuk kepercayaan dan mempelajari maklumat baru.

2. Lupakan Statistik, Dapatkan Peribadi

Nombor mungkin tidak berbohong, tetapi kelihatannya mereka tidak mempunyai kesan yang sama seperti cerita peribadi, menurut penyelidikan Sekolah Perniagaan University of Pennsylvania Wharton. Cuba untuk mendapatkan orang lain di belakang anda atas sebab atau agenda tertentu? Rayuan terhadap emosi mereka, dan melangkau fakta-fakta batu walaupun mereka tidak dapat disangkal. Apabila penulis kajian menilai tindak balas subjek kepada penyebab amal, statistik suram masih tidak memindahkan mereka ke tindakan seperti cerita peribadi yang ditarik di tengah-tengah mereka.

3. Mulakan Mengatakan "Ya" Lebih

Apabila para penyelidik MIT mengkaji seni pertemuan perniagaan yang berjaya, mereka mendapati kemungkinan untuk meramalkan apakah cadangan akan diterima atau ditolak - hanya dengan jenis kata persuasif yang digunakan oleh pembicara. Dua kata yang paling berkuasa untuk bilik dewan: "yeah" dan "mulakan."

Ia muncul apabila anda memulakan respons dengan perkataan positif, "ya, " anda "membingkai cadangan sebagai persetujuan dengan cadangan sebelumnya, " kata pengarang. Rupa-rupanya, apabila idea anda "menyerupai seolah-olah ia selari dengan pemikiran sebelumnya oleh orang lain, cadangan itu mempunyai peluang yang lebih tinggi untuk diterima." Dengan cara yang sama, mulakan dengan perkataan "start" ketika memberi perintah. Para penyelidik MIT mendapati para hadirin pertemuan lebih mudah apabila versi yang lebih lembut daripada "melakukan ini!" Digunakan.

4. Smile Genuinely (dan Jangan Simpan Hubungan Mata untuk Terlalu Panjang)

Untuk hanya "senyum dan menanggungnya" mungkin tidak akan memberi anda kebaikan apabila anda cuba mendapatkan pengaruh. Orang biasanya boleh mengatakan bahawa anda memakainya, kata penyelidik. Drum senyuman sebenar, yang digelar "senyuman Duchenne" untuk ahli neurologi Perancis abad ke-19 yang pertama kali mendokumentasikan sifat-sifat fizikal senyuman asli (iaitu, pipi kamu naik dan kamu membuat kerongkongan atau kaki gagak di sekeliling mata), dan anda sebenarnya boleh meyakinkan orang yang anda sahih dan boleh dipercayai.

Walaupun anda pandai mempamerkan Duchenne anda, pastikan anda tidak memandang pandangan pendengar terlalu lama atau anda akan menjejaskan pujukan anda, menemui penyelidikan yang diterbitkan dalam Journal of Psychological Science . Kajian baru menunjukkan bahawa hubungan mata sebenarnya boleh membuat orang lebih tahan terhadap anda, terutamanya jika mereka cenderung untuk tidak bersetuju dengan anda di tempat pertama. Melihat ke dalam mata seseorang juga boleh dilihat sebagai percubaan untuk "menatap" atau menguasai, yang sebenarnya tidak ada di sekolah pengaruh Carnegie. Melihat mulut orang lain dapat membantu mengatasi perbualan yang berpotensi dipanaskan.

5. Jangan Elakkan Maafkan

Mengatakan anda menyesal tidak menjejaskan pengaruh anda (selagi anda menggunakannya dengan berhati-hati, dan apabila anda benar-benar melakukan sesuatu yang anda tahu anda tidak seharusnya). Sebaliknya, ia dapat menguatkan daya tarikan anda kepada orang-orang di sekeliling anda, kata saintis. Dalam satu kajian Harvard Business School, para penyelidik mendapati permintaan maaf boleh membina kepercayaan kepada orang-orang di sekeliling anda dengan menunjukkan "kebimbangan apathetic." Dalam kajian lain tentang keberkesanan permintaan maaf oleh para pengurus, penulis kajian Israel menyimpulkan juga bahawa permintaan maaf lebih efektif daripada tidak. Sebenarnya, "semakin kurang diharapkannya, keberkesanannya lebih besar."

6. Beri Banyak (dan Banyak) Pujian

Jangan berhemat dengan pujian, walaupun anda sebenarnya mahu meningkatkan prestasi orang-orang di sekeliling anda, menemui penyelidik Jepun. Apabila subjek kajian dipuji kerana keupayaan mengetuk jari mereka, kemahiran motor halus sebenar mereka bertambah baik selepas hanya 24 jam (selang masa terpilih supaya mereka tidak mempunyai masa untuk berlatih) -menyimpan kepada pujian yang mereka terima. "Keputusan ini adalah yang pertama menunjukkan penambahbaikan berkaitan pujian dalam ingatan kemahiran motor bukan disebabkan mekanisme insentif-insentif, tetapi sebaliknya melibatkan kesan langsung, " ujar pengarang.

Bagaimanakah kita boleh menggunakannya di tempat kerja? Puji pembantu baru yang telah melalui minggu pertama tanpa gangguan (terlalu banyak). Ia akan menetapkan nada untuknya untuk meletakkannya ke tempat kerja yang menghargai kemahirannya.