Permintaan maaf boleh menyembuhkan banyak luka. Tetapi ia juga boleh mencipta banyak masalah apabila diucapkan tidak perlu. Suatu "maaf" yang dilayan dengan leluasa boleh menjejaskan kredibiliti anda atau mencadangkan anda menanggung tanggungjawab untuk sesuatu apabila anda tidak melakukannya. Wanita, khususnya, mempunyai kecenderungan untuk menawarkan permintaan maaf yang tidak perlu, cuba melembutkan permintaan atau untuk melindungi perasaan orang lain. Mengucapkan maaf sepanjang masa bukan isyarat muhibah. Itu sabotaj diri.
Jika anda telah membuat kesilapan atau membahayakan seseorang, jelas permintaan maaf yang tulen adalah teratur. Tetapi bukannya menggunakan respons lalai anda, pertimbangkan lapan kali di bawah apabila ia tidak diperlukan.
1. Masalah Pelajar Dampak Anda
Jika anda melakukan bahagian kerja anda, tetapi anda bergantung kepada orang lain untuk melakukannya dan orang itu tidak menyampaikan, anda perlu melakukan sesuatu untuk menyelesaikan masalah tersebut. Tetapi yang memimpin dengan permintaan maaf mencadangkan bahawa anda sepatutnya sebahagiannya dipersalahkan. Ini bukan mesej yang baik untuk dihantar kepada rakan sekerja anda-atau hubungi penyelia anda.
Apa nak buat
Jadilah tenang dan faktual apabila anda menangani isu ini dengan rakan sekerja anda. Mungkin ada sebab yang sangat baik rakan sekerja anda tidak dapat menyelesaikan sesuatu. Hanya kerana anda tidak minta maaf tidak bermakna anda perlu jerk. Berguna jika anda boleh. Dokumen usaha anda untuk bergerak melepasi masalah ini. Sekiranya tidak menyelesaikannya, anda mungkin perlu bawa perhatian kepada penyelia anda.
2. Anda Ada Sesuatu yang Katakan
Apabila anda mengucapkan sumbangan dengan, "Saya minta maaf, tetapi inilah yang saya fikirkan …" anda secara kasar menunjukkan bahawa ia adalah pengenaan bagi orang di sekeliling meja untuk mendengar anda dan mempertimbangkan input anda. Tidak masuk akal. Anda telah disewa kerana anda layak dan berkebolehan.
Apa nak buat
Duduk dengan lurus, dan tunjukkan idea atau input dengan keyakinan. Sekiranya ia ditolak, jadilah juga. Sekurang-kurangnya anda bersedia bersuara, dan seorang penyelia yang baik akan menghargai keupayaan anda untuk menyumbangkan, walaupun ide anda tidak selalu "menang".
3. Anda Perlu Bantuan
Tidak ada orang yang pergi ke puncak sahaja, jadi tidak mungkin anda akan membuat persaraan tanpa perlu meminta bantuan.
Apa nak buat
Bergembiralah dengan permintaan anda dan cari peluang untuk kembali memihak kepada anda sebaik mungkin. Sekiranya bantuan yang diberikan menjadi usaha yang lebih besar daripada yang anda jangkakan, maka anda boleh (dan harus) meminta maaf. Jika tidak, meminta bantuan sesekali dan memberikan bantuan anda pada gilirannya hanyalah sebahagian daripada interaksi manusia.
4. Anda Dibayar Wang
Adakah anda mengharapkan stylist anda memohon maaf apabila sudah tiba masanya untuk anda membayar potongan rambut anda? Sudah tentu tidak-semua orang patut diberi ganti rugi untuk karyanya.
Apa nak buat
Tidak perlu bersikap kasar jika anda mengetahui bahawa pelanggan anda tidak dapat membayar sepenuhnya. Mencari penyelesaian dan membangunkan garis masa pembayaran. Adalah penting untuk menjadi jelas dan tegas mengenai jangkaan anda, dan membuat perjanjian secara bertulis sekiranya anda perlu mengejar tindakan undang-undang kemudian. Dan jika syarikat anda malas pada bayaran ganti rugi, jangan minta maaf atas susulan.
5. Anda Menunggu Keputusan
Pelanggan selalu betul. Betul kan? Malangnya, pelanggan yang tidak dapat membuat keputusan, yang mengharapkan perubahan yang menyerupai setengah projek, atau siapa yang memerlukan tambahan seperti pekerjaan tergesa-gesa dan kemudian meninggalkan produk yang duduk selama berminggu-minggu, mungkin masalah yang lebih besar daripada yang sia-sia. Sekiranya anda tidak berhati-hati, pelanggan ini akan menjimatkan wang anda.
Apa nak buat
Penting untuk jelas tentang butiran projek di hadapan. Kemudian, jika pelanggan mahu perubahan atau faedah tambahan, anda boleh mengenakan bayaran dengan sewajarnya. Apabila permintaan itu timbul, kewajipan anda hanya menjadi jelas dan profesional dalam menangani bagaimana perubahan akan memberi kesan terhadap belanjawan dan garis masa.
6. Anda Perlu Lebih Banyak Maklumat
Satu temu bual tunggal tidak selalu memberikan semua maklumat yang diperlukan untuk membuat keputusan yang yakin, dan jika anda mendapat tawaran setelah hanya satu mesyuarat singkat, adalah benar-benar baik untuk bertanya soalan susulan.
Apa nak buat
Kumpulkan pemikiran anda, sediakan soalan anda, dan kemudian teruskan dengan e-mel atau panggilan telefon anda. Ingat, wawancara dan rundingan jalan-jalan dua hala-dan anda tidak perlu meminta maaf untuk merundingkan tawaran.
7. Anda sedang Mengambil masa
Masa percutian atau PTO adalah sebahagian daripada pakej pekerjaan anda, dan menggunakannya adalah penting untuk produktiviti anda. Dan kita semua sakit; itulah sebabnya ada hari yang sakit. Anda tidak perlu memohon maaf kerana mendapat selesema atau mengambil percutian musim panas.
Apa nak buat
Buat permintaan untuk waktu jauh lebih baik dari masa ke masa apabila mungkin. Lakukan segala-galanya dalam kuasa anda untuk bekerja lebih awal dan memberitahu orang yang sesuai bahawa anda akan hilang. Dengan kata lain, bertanggungjawab supaya rakan sekerja anda tidak bergegas semasa anda pergi. Pengecualian untuk menawarkan maaf apabila anda meluangkan masa adalah sekiranya cuti anda jatuh pada masa yang tidak sesuai di syarikat, mengakibatkan beberapa kesulitan untuk rakan sekerja anda.
8. Anda Memerlukan Sesuatu untuk Melakukan Kerja Anda
Seorang penulis tidak boleh berbuat banyak tanpa program pemprosesan perkataan. Seorang pereka grafik hanya akan mendapat setakat ini dengan kertas dan pensil. Sama ada anda memerlukan alat, perisian, atau latihan yang ketara, anda berhak mempunyai alat yang sesuai untuk melakukan tugas anda dengan baik. Memohon maaf kerana anda meminta item yang diperlukan untuk anda melaksanakan peranan anda menyiratkan bahawa mungkin anda tidak benar-benar memerlukan atau berhak melakukan perkara itu.
Apa nak buat
Kumpulkan pemikiran anda tentang apa yang anda perlukan dan mengapa anda dapat menjelaskannya dengan jelas. Perlu diingat bahawa jika bos anda tidak mempunyai kepakaran anda, dia mungkin tidak memahami permintaan anda kecuali anda jelas dalam penalaran anda. Sekiranya anda membuat kes anda, anda ditolak, dengan tenang bertanya, "Apa-apa cadangan untuk bagaimana saya membuat X?" Bersedia untuk menerangkan bagaimana keputusan itu memberi kesan kepada anda, terutamanya jika penyelesaian alternatif yang munasabah tidak dicadangkan .
Pemikiran dan keaslian akan menjadi jauh dalam membina hubungan dan kerjaya anda, dan permintaan maaf yang sesuai adalah bahagian penting untuk menjadi bijak dan tulus. Tetapi jika anda lada komunikasi anda dengan meminta maaf secara tetap, kemungkinan anda akan menghantar beberapa mesej yang sangat halus tetapi merosakkan yang anda tidak cekap, dan itu bukan gambaran yang baik. Elakkan pencirian ini dengan memberi perhatian kepada komunikasi anda. Berlatih berdiri tegak dan bercakap tanpa bekerja "maaf" ke dalam perbualan. Sekiranya anda mempunyai majikan yang hanya bertindak balas terhadap penderitaan, anda mungkin perlu memulakan proses carian kerja, dan saya tidak menyesal kerana mengatakan demikian.
