Dengan begitu banyak cabaran di tempat kerja, kami tentu tidak memerlukan bantuan untuk mencipta lebih banyak ujian untuk diri kita sendiri. Tetapi selalunya, itulah persoalannya: Melalui tingkah laku kita, kita sering menambah beban kita sendiri, bukannya menjadikan pekerjaan kita kurang tertekan.
Berikut adalah contoh yang bagus: Dalam persembahan baru-baru ini saya menghadiri, seorang wanita di khalayak berkata bahawa apabila dia mempunyai soalan untuk penceramah, dia biasanya memfokuskannya dengan sesuatu seperti, "Adakah anda mengambil soalan bodoh?" Walaupun jenis komen itu mungkin membuatnya berasa lebih baik untuk bertanya apa yang difikirkannya adalah soalan bodoh, ia sebenarnya menjejaskan kecerdasan dan profesionalisme beliau kepada rakan-rakan dan rakan-rakannya-mungkin bukan hasil yang dimaksudkan.
Fikirkan cara-cara yang anda telah lakukan ini juga: Pernahkah anda diberikan tugasan dan diketepikan dengan tanggungjawab, "Pasti saya akan melakukan itu, tetapi saya mungkin akan mengacaukannya?" Atau apabila dicadangkan anda mengambil kursus di sebuah institusi yang berprestij, anda berkata, "Oh, saya tidak pernah berjaya di sekolah." Ini jenis sabotaj diri secara serius boleh menjejaskan keyakinan anda dan memberi kesan negatif terhadap cara orang lain melihat anda.
Tetapi ia tidak perlu seperti itu. Sekiranya anda ingin meningkatkan keyakinan anda, kecekapan yang dirasakan, dan kepercayaan yang ada di dalam diri anda, mulakan dengan menunjuk dan membetulkan kedua-dua tingkah laku kredibiliti yang membunuh kredibiliti.
Killer # 1: Menggunakan Self-Talk Negatif
Pertemuan anda dengan bos bos mengambil giliran yang tidak dijangka. Seorang rakan sekerja muncul untuk meminta analisis yang anda terlupa sepenuhnya. Pelanggan anda ditandakan mengenai penghantaran yang terlambat kerana anda terlupa bermalam.
Adakah salah satu daripada tindak balas berikut terdengar?
Kadang-kadang anda menganggap perkara-perkara ini hanya untuk diri anda sendiri. Selalunya, untuk memberitahu orang ramai betapa menyesal anda untuk kejadian itu, anda mengatakannya dengan kuat-seolah-olah mengenangkan diri anda secara terbuka menunjukkan keikhlasan penyesalan anda untuk tugas yang salah.
Walau bagaimanapun, apabila anda bercakap negatif, anda membuat nubuatan yang memuaskan. Anda mengakui bahawa tiada penyelesaian dan menerima kekalahan. Lebih buruk lagi, anda memberitahu orang-orang di sekeliling anda sama. Fikirkan tentang masa apabila anda mendengar seseorang mengatakan perkara-perkara yang keras dan negatif tentang dirinya. Adakah anda mempunyai keyakinan terhadap karyanya? Bolehkah anda bergantung kepadanya? Adakah dia seseorang yang anda mahu lihat dipromosikan atau diberi ganjaran? Saya tidak mengesyaki.
Bagaimana Kursus-Betul
Apabila anda membuat kesilapan-kerana setiap orang pasti tidak-menangguhkan keperluan untuk menilai atau mengkritik diri anda. Sebaliknya, sila ambil tahu keadaan itu kepada diri sendiri (dan yang lain, jika perlu), dan kenalpasti laluan pembetulan.
Ini tidak bermakna anda harus mengelakkan berurusan dengan kesilapan atau kekurangan. Tetapi bukan berating diri sendiri, fokus pada mengambil pemilikan situasi, mereka bentuk penyelesaian untuk membetulkan masalah itu, dan pastikan ia tidak berlaku lagi. Anda akan menunjukkan kepada orang lain bahawa anda akan memiliki kerja anda-yang baik, yang buruk, dan yang jelek. Dan apabila ia hodoh, anda tidak akan merengek, cari kambing hitam, atau bermain permainan menyalahkan.
Killer # 2: Memohon maaf secara kompulsif
Anda sedang dalam mesyuarat. Seseorang meminta anda untuk lulus pengikat, tetapi anda mengganggunya, dan ia jatuh di atas meja. "Oh maaf!"
Anda menghantar draf akhir laporan kepada bos anda, 15 minit kemudian daripada yang anda katakan anda akan. Anda memulakan e-mel dengan, "Maaf, saya menghantarnya lewat."
Pasti, sudah tentu ada masa dalam kehidupan-dan kerjaya anda-apabila permintaan maaf diperlukan, perlu, dan bermakna. Tetapi ada juga permintaan maaf yang kompulsif yang kita katakan untuk kecacatan yang tidak penting, apabila tidak ada permintaan maaf yang benar-benar diperlukan.
Anda mungkin berfikir maaf adalah cara yang baik untuk membina hubungan dan menyatakan keprihatinan untuk kesejahteraan orang lain, tetapi mereka sebenarnya boleh melemahkan sikap profesional anda. Dalam bukunya, Nice Girls Do not Get the Corner Office , Lois Frankel posits, "Apologizing untuk kesalahan yang tidak disengajakan, berprofil rendah, tidak mengerikan menghancurkan keyakinan diri kita, dan sebaliknya, keyakinan orang lain ada di dalam kita."
(Dan ya, penyelidikan menunjukkan bahawa ini adalah isu yang lebih penting bagi wanita berbanding lelaki. Lelaki sama seperti mungkin wanita memohon maaf atas sesuatu yang mereka lakukan salah tetapi mereka mempunyai idea yang berbeza tentang apa yang mentakrifkan "salah". perkara yang lebih penting lagi.)
Bagaimana Kursus-Betul
Cara terbaik untuk mengubah tingkah laku ialah untuk melihat berapa kerap anda melakukannya. Saya menggalakkan pelanggan saya menghabiskan masa kira-kira dua minggu dengan aktif memaklumkan seberapa kerap mereka memohon maaf. Sebaik sahaja anda menyedari betapa kerap (dan kerap, bagaimana tidak sengaja) anda melakukannya, anda boleh mula mengubah tingkah laku anda.
Contohnya, hentikan e-mel awal dengan, "Maaf untuk …." Sebaik sahaja anda menaip perkataan "maaf, " ruang belakang di atasnya dan teruskan hukuman anda.
Jika bos anda tidak bersetuju dengan cara anda menangani masalah pelanggan, jangan minta maaf kerana melakukan kesalahan itu. Sebaliknya, terangkan logik yang anda gunakan untuk mendapatkan penyelesaian, supaya dia dapat memahami pemikiran anda-kemudian minta maklum balas: "Berdasarkan maklum balas pelanggan, saya fikir kami telah mengambil tindakan yang betul mengenai hal ini. Beritahu saya lebih lanjut mengenai apa yang anda jangkakan supaya kami dapat lebih sejajar masa depan. "
Jika anda menyampaikan sesuatu yang terlambat, nyatakan, "Saya menghargai kesabaran anda, " dan jika anda bertemu dengan seseorang, cuma katakan, "Maafkan saya."
Jangan salahkan saya: Jika ada sesuatu yang bersungguh-sungguh layak meminta maaf, minta maaf. Lakukan dengan cepat dan sekali sahaja, kemudian beralih kepada penyelesaian.
Apabila anda mengambil tanggungjawab untuk bahasa anda, ceramah diri anda, dan cara anda berinteraksi dengan orang lain, anda akan berasa lebih yakin. Dan, sebagai hasilnya, orang lain akan mempunyai keyakinan yang lebih kepada anda juga.
