Dear Candid Boss,
Ditandatangani,
Bosan dengan tidak dapat diramalkan
Dear bosan dengan yang tidak dapat diramalkan
Saya merasai kesakitan kamu! Sekiranya pekerja kadang-kadang menyampaikan hasil yang luar biasa, dan masa lain membuat kesilapan yang jelas, nilai kerja yang sangat baik sangat dikurangkan-untuk anda, untuk pasukan, dan pekerja.
Terdapat tiga senario yang mungkin, dan penting bahawa anda tahu mana yang anda berurusan dengan. Bercakap satu sama lain boleh memberi anda rasa lebih baik sama ada pekerja itu:
- Tidak menyedari isu ini dan penafian
- Mengetahui dan mengabaikan kepentingannya
- Mengetahui dan sedih mengenainya
Sekiranya Pekerja Tidak Menyedari dan Menolak …
Bersedia untuk membincangkan butir-butir beberapa contoh spesifik kerja ceroboh. Sekiranya pekerja mula memberikan alasan untuk yang pertama, sila pastikan orang yang anda akan mendengar pandangan mereka dalam seketika, tetapi anda ingin memastikan mereka memahami keadaan keseluruhan sebelum mereka bertindak balas.
Apabila anda berkongsi contoh kerja kurang bersemangat, pertunjukan tidak memberitahu. Jangan katakan, "Ia ceroboh." Anda perlu lebih spesifik. Katakan, "Terdapat 57 kesilapan yang mungkin ditangkap oleh spellcheck."
Sekiranya Pekerja Mengetahui dan Kurangkan …
Jadikan kesan kerja ceroboh benar-benar jelas-termasuk akibat untuk pasukan. Sebagai contoh, adakah orang lain perlu menghabiskan masa tambahan untuk menyemak kerja pekerja ini?
Yang paling penting, membuat kesan kerja ceroboh terhadap reputasi pekerja dan prospek kerjaya sangat jelas. Kesalahan cuai pada umumnya menyebabkan orang lain mempersoalkan kerja seseorang secara konsisten, jadi mereka tidak mendapat "kredit" untuk kerja yang luar biasa yang mereka lakukan-dan berpotensi menyebabkan mereka kehilangan promosi atau bahkan menyebabkan penamatan.
Sekiranya Pekerja Mengetahui dan Kecewa …
Bersedia untuk menunjukkan bahawa anda mengambil berat tentang pertumbuhan orang itu dan didedikasikan untuk membantu mereka menyelesaikan apa pun yang menyebabkan masalah ini. Jika pekerja mengetahui tentang masalah itu dan kecewa dengannya, tidak perlu mengalahkan mereka di atas kepala dengan contoh tertentu atau kesannya.
Sebaliknya, luangkan masa untuk menunjukkan belas kasihan-tetapi jangan lepaskan cabaran anda agar mereka dapat dan mesti melakukan lebih baik. Pastikan pekerja anda yakin dengan kebolehan mereka. Bersedia untuk membincangkan butir-butir contoh spesifik kerja yang sangat baik, dan apa yang membuat mereka sangat luar biasa. Itu memberi kuasa kepada pekerja dengan maklumat yang dapat mereka gunakan untuk meningkatkan kerja mereka yang lain.
Dalam semua kes, akhir dengan meminta pekerja apa rancangan mereka untuk menyampaikan kerja teratas dengan lebih konsisten. Jika mereka mempunyai pelan tindakan yang jelas, anda tahu bahawa anda telah mendapat. Jika mereka tidak, sama ada mereka masih tidak melihatnya sebagai masalah atau tidak tahu apa yang harus dilakukan mengenainya - yang mana anda perlu membuat jangkaan khusus untuk mengubah tingkah laku itu.
Ini adalah masalah yang sukar, tapi inilah berita baik: Orang ini jelas mampu melakukan pekerjaan yang hebat. Mengabaikan isu ini membebankan pasukan anda, kepada anda, dan pada akhirnya tidak melakukan apa-apa nikmat kepada orang itu. Tetapi, membantu mereka memikirkan mengapa kesilapan yang berlaku ini adalah kunci untuk membantu orang melakukan kerja yang hebat.
Artikel ini adalah sebahagian daripada bulanan kami Tanya siri Pakar-satu ruang yang ditujukan untuk membantu anda mengatasi kebimbangan kerjaya anda yang paling besar. Jurulatih kami teruja untuk menjawab semua pertanyaan terbakar anda, dan anda boleh menghantar satu dengan menghantar e-mel kepada kami di editor (at) themuse (dot) com dan menggunakan Ask a Candid Boss dalam baris subjek.
Surat anda boleh diterbitkan dalam artikel di The Muse. Semua surat kepada Ask a Expert menjadi milik Daily Muse, Inc dan akan diedit untuk panjang, kejelasan, dan ketetapan tatabahasa.
