Saya yakin kebanyakan anda mungkin cukup jelas mengenai etika e-mel. Anda tahu bila hendak memo memo kepada rakan sekerja dan bila ke CC bos anda pada benang. Anda juga tahu kapan untuk melaksanakan pilihan BCC yang kadang-kadang mengelirukan (atau anda?). Dan, bergantung pada siapa yang anda sepadan, anda mungkin juga tahu bila untuk bertindak balas dan bila tidak.
Walau bagaimanapun, ternyata bahawa CC / BCC / Reply Semua masih mengembara orang-dan bukan sekadar peminat baru-baru ini yang hanya mendapat ayunan perkara. Selepas mendengar rakan-rakan saya bercakap mengenai e-mel "oops" e-mel yang memalukan mereka, saya sampai ke rangkaian saya untuk melihat kejadian-kejadian lain yang telah berlaku sepanjang tahun ini. Rupa-rupa nya? Nah, label e-mel kecil ini boleh memberi kesan yang besar, baik yang baik dan benar-benar bencana-dan pelajaran besar untuk yang lain daripada kami.
Mari kita lepaskan dengan anekdot ini dari Felipe, seorang pemaju web, yang rakan sekerjanya belajar cara yang sukar difikirkan sebelum anda CC dan tekan hantar bukan sahaja bijak, tetapi penjimatan kerjaya:
Untuk ulang tahun satu tahun 9/11 rakan sekerja saya, Judd lepas dari kerja. Kerana ia adalah untuk 9/11, salah seorang rakannya, Larry, menggambarkan sebuah kartun yang menggambarkan Judd sebagai seorang pengganas yang takut kepada anak. Ia menunjukkan Judd bersembunyi di bawah katilnya memerah teddy bear. Larry menghantarnya ke sekelompok kecil rakan sekerja dan pengurus mereka sebagai jenaka. Atas sebab-sebab yang aneh, pengurus pada benang menginformasikan kartun itu dan membina seluruh syarikat itu . Syarikat itu mempunyai lebih daripada 500 pekerja. Beberapa jam kemudian pengurus CC-setiap orang telah dipecat dan diiringi bangunan untuk kebaikan. Oops!
Oleh itu, pelajaran satu: Jika anda pergi ke CC sejumlah besar orang, pastikan ia akan diterima dengan baik.
Danielle, seorang pengarah perkhidmatan kerjaya dalam pendidikan tinggi, tidak hanya itu. Dia menggunakan medan CC untuk meraikan pencapaian rakan sekerjanya. "Menghantar e-mel ke seluruh kampus kami yang memberikan jeritan yang diperlukan untuk semangat, " kata Danielle, yang juga suka pilihan CC untuk membantu seseorang tinggal di gelung dan mendorongnya untuk proaktif.
Satu peringatan, walaupun: Walaupun seruan-seruan itu biasanya menghasilkan seronok-serak, kadang-kadang cukup. Amanda, koordinator perolehan bakat, mengimbas kembali kerja di sebuah bank di mana "Mereka mempunyai seorang lelaki yang sangat terkenal kerana menjawab semua untuk mengatakan 'terima kasih' atau 'dihargai' … Setiap. Single. E-mel. Walaupun ada 50 orang CC'd. Terdapat lelucon berlari tentang dia dan benar-benar membuat orang terganggu, "jelasnya. Akhirnya salah seorang daripada rakan kerjanya yang frustrasi menamakan responden yang menyinggung perasaan dan menjelaskan asas-asas e-mel.
James, seorang penyunting salinan, tahu semua masalah yang timbul ketika terlalu banyak orang direkam. Dia mengimbas kembali kejadian dari tahun-tahun kolejnya ketika dewan pelajar luar kampus sekali-sekali menghantar mesej kepada seluruh senarai, bukan BCC semua anggotanya. Keputusan? Minggu balasan-semua huru-hara untuk 3, 000 pelajar. "Masa yang baik, " kata James, menggeleng-gelengkan kepalanya, tidak syak lagi mengingat peti masuk penuh yang pernah ada.
Bagi sesetengah individu, bagaimanapun, BCC hanya perniagaan yang buruk. Jessica, seorang pakar kanak-kanak awal yang berpusat di Brooklyn, mempunyai ini untuk mengatakan tentang hal itu:
Saya tidak suka BCCing. Saya suka ketelusan. Selalu orang yang 'membalas semua' gembira yang merosakkannya. Dalam peranan saya sekarang saya perlu menghantar e-mel kumpulan untuk menyampaikan maklumat masa dan lokasi serta maklum balas secara berkala. Walaupun saya menulis dengan huruf berucap huruf tebal di bahagian atas e-mel, 'Jangan balas semua ke e-mel ini, ' tidak dapat dielakkan, seseorang selalu melakukan. Mengeluh. Oleh itu, saya telah mengambil BCCing semua orang dan hanya CCing pasukan saya. Dengan cara itu, jika seseorang menjawab 'semua' tidak semua orang akan tertakluk kepada pemikiran, pendapat, dan perasaan mereka.
Penulis dan pengarang Sara tidak merasa begitu kuat tentang penggunaan BCC sebagai beberapa, tetapi dia percaya ada tipuan kepadanya:
Bila-bila masa anda mahu BCC seseorang untuk tujuan menunjukkan kepadanya e-mel yang dimaksudkan untuk orang lain, tanyakan kepada diri sendiri: Bolehkah saya menghantar e-mel kepada penerima yang dimaksudkan (tanpa BCC), dan kemudian meneruskannya ke kenalan tambahan? Rasanya lebih jujur, kerana bukannya kelihatan seperti anda menyembunyikan siapa yang anda berkongsi e-mel dengannya, nampaknya anda menghantarnya setiap hari dan kemudian berfikir, 'Oh, mungkin saya harus berkongsi ini dengan bos saya untuknya rujukan. ' Ia lebih 'Biar saya pastikan pengurus saya dilingkari' dan kurang 'Bercakap pada komunikasi saya dengan begitu dan sebagainya, ' yang sentiasa bagus. Tambahan pula, dengan cara itu anda dilindungi jika BCCer pernah membawanya!
Ia bukan hanya CC dan BCC yang menyebabkan kekeliruan. The 'Reply' yang ringkas mudah dikenali telah membuat lebih daripada beberapa orang peluh. Rebecca, seorang eksekutif akaun, mengakui untuk menekan 'Balas' apabila dia bermaksud untuk memukul 'Forward.' Sebagai presiden kelab di kolej yang mengadakan acara besar, Rebecca kecewa untuk mengetahui bahawa ruang yang dirancang oleh kelab itu menggunakan dua kali ganda. Dalam tergesa-gesa beliau untuk berkongsi kemarahannya dengan seluruh pasukan eksekusi, Rebecca menampakkan satu letupan yang ditujukan kepada pemilik kelab tetapi bertujuan untuk mata rakan-rakannya sahaja, dan bukannya meneruskan, dia secara tidak sengaja menjawab! Rebecca belajar banyak perkara dari kejadian ini, termasuk, "Pastikan anda menghantar mesej anda kepada orang yang betul, " "Jangan hantar e-mel apabila marah, " dan, yang paling penting, "Jangan menjadi idiot yang tidak matang apabila menghantar e-mel kepada orang sebenar. "
Pastikan anda menghantar mesej anda kepada orang yang betul adalah nasihat Mark, seorang pengurus jualan, berharap dia telah memberi perhatian kepada beberapa bulan yang lalu sebelum dia menghantar pengeditan kontrak yang redline kepada orang yang salah. Setelah menyedari kesilapannya dan teragak-agak bahawa dia tidak kehilangan satu tapi dua perjanjian, Mark menghantar permintaan maaf yang diperlukan dan menyegerakan untuk menimbulkan kerosakan yang disebabkan olehnya. Beliau mendarat hanya satu dari dua tawaran itu dan dengan cepat mengatakan bahawa syarikat yang menarik untuk sebab-sebab anggaran tidak melakukannya kerana kesilapannya - "walaupun saya yakin itu tidak membantu."
Walaupun mungkin ada perbezaan pandangan ketika menggunakan bidang mana, terdapat beberapa pelajaran yang dapat dipelajari dari anekdot berwarna-warni ini. Dan jika anda mahu pendapat saya? Jangan jawapan yang menjengkelkan-semua orang, elakkan kuasa CC, dan jangan lupa untuk benar-benar memindahkan seseorang ke BCC jika anda mengatakan bahawa anda berbuat demikian.
