Di sini di The Muse, kami tahu bahawa tidak ada cara yang lebih baik untuk memahami bagaimana untuk merekam jenama majikan anda sendiri daripada dengan melihat beberapa amalan terbaik dalam tindakan.
Nah, anda sedang beruntung-kerana itulah persembahan Siri Utama Majikan kami. Kami mempunyai pelbagai nasihat dan pandangan yang berguna dari syarikat yang benar-benar menghancurkan jenama majikan mereka, supaya anda dapat belajar dari kejayaan mereka.
Bulan ini, kami bercakap dengan Kellie McCann, Pengurus Projek Jenama Majikan, Americas di Booking.com, tentang apa yang ingin mereka bekerjasama dengan pasukan antarabangsa, membina jenama majikan global yang berganding dengan calon-calon di seluruh dunia, dan bagaimana syarikat sedang bekerja untuk meningkatkan kepelbagaian dalam teknologi dalam organisasi mereka sendiri.
Beritahu kami sedikit tentang perjalanan kerjaya anda. Bagaimana anda mengetahui peranan semasa anda? Adakah ia sejajar dengan latar belakang anda (pendidikan atau pengalaman kerja sebelumnya)?
Saya tidak dapat meramalkan perjalanan kerjaya saya jika saya cuba! Saya menamatkan pengajian pada tahun 2010, walaupun ketika ijazah Liga Ivy benar-benar hanya sekadar perbualan yang bagus-jadi, seperti kebanyakan orang lain, saya merasa sangat sukar untuk menduduki peranan saya yang sesuai dengan segera. Selepas menavigasi beberapa pekerjaan dan latihan serentak secara serentak, saya memasuki dunia pengambilan untuk beberapa jenama fesyen global yang paling terkenal di dunia. Memotong gigi saya dalam industri yang pantas itu mengajar saya banyak tentang keutamaan dan pentingnya menjadi ahli generalis, tidak kira apa tajuk tepat anda.
Dalam membangunkan kemahiran merentasi pelbagai disiplin, saya dengan cepat dipercayai dengan projek besar, seperti melancarkan laman web kerjaya global dan membangunkan program latihan musim panas, yang keduanya membawa saya kepada peranan saya sekarang. Seperti yang saya telah dapati untuk kebanyakan orang dengan pengambilan di latar belakang mereka, jalan kerjaya saya tidak selalu jelas dan saya mengambil banyak risiko di sepanjang jalan. Ini akhirnya adalah saat-saat di mana saya telah belajar dan berkembang paling banyak, jadi saya seorang pendukung besar untuk mengatakan ya peluang baru!
Apakah satu alat atau nasihat yang anda ingin tahu tentang ketika anda mula bekerja di Booking.com?
Untuk berjaya di Booking.com-atau mana-mana syarikat teknologi untuk perkara itu-anda harus benar-benar selesa dengan perubahan. Dan jika anda ingin pergi di atas dan di luar, saya akan pergi sejauh mengatakan bahawa anda perlu mengamalkan menjadi salah satu daripada orang-orang yang benar-benar dapat merangkul yang tidak diketahui dan mencari penyelesaian dengan pantas dalam benjolan laju setiap hari.
Beberapa tahun lalu, saya akan mengklasifikasikan diri saya sebagai personaliti Jenis A: sangat berminat terhadap kawalan dan organisasi, terutama di tempat kerja. Tetapi sekarang saya akan mengatakan saya paling selesa dalam keadaan huru-hara. Jika perubahan tidak berlaku, saya mungkin gugup!
Seperti Tempahan terus berkembang, dapat terus tangkas dan dapat disesuaikan bahkan lebih penting untuk kelebihan daya saing kami. Apa-apa perubahan yang berlaku pada tahap organisasi yang lebih luas akan sentiasa dilihat apabila mereka menelan kesan projek masing-masing, jadi mengekalkan budaya syarikat yang merangkumi perubahan dan orang yang mempunyai kemahiran pengurusan perubahan adalah kunci.
Seperti Tempahan terus berkembang, dapat terus tangkas dan dapat disesuaikan bahkan lebih penting untuk kelebihan daya saing kami.
Booking.com mempunyai tenaga kerja antarabangsa yang besar dengan 200 pejabat di seluruh dunia-termasuk Eropah, Timur Tengah, Afrika, Asia Pasifik, Amerika Utara, dan Amerika Latin. Apakah yang dimaksudkan untuk bekerja dengan pasukan yang beroperasi di 24 zon waktu?
Kebanyakan rakan sepasukan saya dan pemegang kepentingan utama berpusat di ibu pejabat kami di Amsterdam, jadi saya di Pantai Barat (perbezaan waktu 9 jam), majoriti mesyuarat saya memerlukan banyak espresso!
Sukar untuk berhubung dengan begitu banyak pejabat dan rakan kongsi yang berbeza kerana ia memastikan bahawa kami menjaga pertimbangan tempatan dan minda global dalam usaha kami memasukkan produk dan kempen kami yang mencapai calon kami di 220 + negara. Ia juga membolehkan saya mempelajari lebih lanjut mengenai spesifik setiap pasaran. Cabaran-cabaran pasaran LATAM kami, misalnya, sering kali berbeza dengan pengalaman rakan-rakan kami di NORAM, dan menonjolkannya dan dapat menyelaraskan bagaimana kami boleh menangani pelbagai pasaran dalam pendekatan yang padu adalah kunci untuk diri sendiri dan pasukan saya di Amsterdam.
Anda mempunyai calon yang memohon dari seluruh dunia. Bagaimanakah mempunyai kumpulan bakat yang begitu luas memberi impak terhadap strategi pemasaran pengambilan keseluruhan anda dan pengalaman calon?
Kami bekerja sangat rapat dengan pasukan perekrutan kami di seluruh dunia untuk mendapatkan pemahaman tentang keperluan dan cabaran mereka di rantau masing-masing secara berterusan. Kami juga meluangkan masa untuk menjalankan banyak penyelidikan pasaran untuk memastikan bahawa kami bukan sahaja memahami pengalaman pekerja dan calon kami tetapi juga bagaimana mereka membandingkannya dengan persaingan kami dan bagaimana kami mungkin perlu menjangka berkembang.
Dari sana, kami melancarkan ini untuk membangunkan strategi jenama majikan keseluruhan kami dan kemudian menyesuaikannya seperti yang diperlukan untuk pasaran tertentu atau kedudukan tertentu. Memandangkan kumpulan bakat kami begitu pelbagai dan meluas, kami mengambil banyak perhatian ketika memastikan strategi kami termasuk untuk pasaran tempatan dan global yang perlu dipertimbangkan.
Apabila anda memenuhi pekerja yang berpotensi semasa proses pengambilan pekerja, apakah beberapa perkara yang menunjukkan bahawa mereka benar-benar memahami produk, budaya, dan nilai anda?
Calon-calon kami sering kali menenggelamkan diri mereka di halaman Kerjaya baru kami dan, oleh karenanya, mempunyai pemahaman yang solid tentang budaya dan nilai syarikat kami. Kami mempunyai banyak maklumat di sana yang menyediakan sambungan kepada pasukan dan pejabat kami di seluruh dunia, pemohon yang berpotensi dapat dengan mudah mengenal pasti dan menilai aspek-aspek penting yang mereka cari dalam peranan seterusnya-sama ada mereka mencari yang lebih beragam dan menerima budaya syarikat dan perhatikan Acara B.Proud kami, atau bersemangat untuk memberi kembali kepada komuniti dan tanah di laman Pemandu Tempahan kami.
Perekrut kami telah menyatakan betapa membantu ini untuk keseluruhan proses pengambilan pekerja kami kerana majoriti calon yang kami bincangkan sekarang telah menyaring diri mereka, menjajarkan diri dengan jenama dan syarikat kami. Ini menjimatkan perekrut kami sejumlah besar masa dan usaha apabila mengenal pasti bakat teratas dalam peringkat pengambilan awal.
Apakah peranan yang dimainkan oleh The Muse dalam menguatkan jenama majikan anda pada skala global?
Di peringkat global, persepsi jenama majikan Booking.com kami agak kukuh tetapi, terutamanya di sini di Amerika, The Muse menjadi rakan kunci dalam membantu kami membezakan diri kami sebagai majikan pilihan dengan calon kami. Dalam dua tahun yang lalu, kami telah dapat mempamerkan budaya unik kami kepada penonton yang lebih luas dan memberikan pandangan yang lebih mendalam ke beberapa pejabat Booking.com dan ibu pejabat kami di Amsterdam, dengan harapan bahawa mereka dapat melihat diri mereka bekerja dengan kami suatu hari nanti - di mana sahaja yang mungkin.
The Muse telah menjadi rakan kunci dalam membantu kita membezakan diri kita sebagai majikan pilihan dengan calon kami.
Ketua Pegawai Eksekutif anda telah bersuara tentang kepelbagaian dalam industri teknologi. Apakah beberapa cara Booking.com berfungsi untuk meningkatkan perwakilan untuk wanita dan minoriti dalam teknologi dalam organisasi anda?
Komitmen tempahan untuk kepelbagaian telah menjadi teras utama budaya syarikat sejak ia diasaskan, dan keterangkuman semua jantina dan kebangsaan di seluruh tenaga kerja kami adalah satu perkara yang luar biasa untuk menjadi sebahagian daripada dan membantu penganjur. Tetapi kita menyedari bahawa terdapat banyak kerja yang perlu dilakukan, di dalam dan di luar organisasi kita.
- Pada tahun 2017 dan 2018, kami menaja Wanita di Tech Mentorship Lounges di Sidang Kemuncak Web, Perlanggaran, dan Rise, inisiatif untuk menyambung dan menggalakkan lebih ramai wanita untuk mengejar dan memupuk kerjaya mereka dalam industri teknologi.
- Pada awal tahun ini, di San Francisco, kami juga menjadi tuan rumah Code-A-Thon dengan aktivis dan pelakon Laura Dern yang bertujuan membantu wanita muda membuka kunci potensi mereka dalam dunia teknologi, dan melanjutkan komitmen kita sendiri untuk menutup jurang kepelbagaian jantina.
Kami dengan senang hati mempunyai tenaga kerja yang benar-benar beragam di Tempahan, dengan lebih daripada separuh pekerja kami menjadi wanita, dan lebih daripada 140 kebangsaan yang berbeza diwakili. Terdapat banyak peranan utama yang dipegang oleh wanita, terutamanya CEO Gillian Tans, dan 20% peranan berteknologi kami yang dipegang oleh wanita, yang kami secara aktif mengakui tidak mencukupi dan terus inisiatif seperti yang di atas untuk meningkatkan angka tersebut.
Ia sangat memberi inspirasi untuk bekerja dengan sebuah syarikat dengan Ketua Pegawai Eksekutif wanita, kerana terdapat bukti yang membuktikan bahawa perniagaan ini lebih menguntungkan, inovatif, dan dihormati. Saya menghargai bahawa ini terus membuat inklusiviti dan kreativiti di semua tahap, memandangkan kita memahami bahawa untuk terus membuat perubahan yang berkesan untuk pelanggan, kita mesti melihat kuasa dan perspektif ini di dalam pekerja kita.
Komitmen tempahan untuk kepelbagaian telah menjadi teras utama budaya syarikat sejak ia diasaskan, dan keterangkuman semua jantina dan kebangsaan di seluruh tenaga kerja kami adalah satu perkara yang luar biasa untuk menjadi sebahagian daripada dan membantu penganjur. Tetapi kita menyedari bahawa terdapat banyak kerja yang perlu dilakukan, di dalam dan di luar organisasi kita.
Apakah bahagian-bahagian pekerjaan yang paling menggembirakan?
Bagi saya, ia dapat melihat hasil akhir projek-projek yang saya sedang kerjakan-sama ada persidangan global seperti Perlanggaran, atau menonton laman Kerjaya baru kami daripada menjadi pelbagai dokumen dan bukti pada komputer riba saya untuk pengalaman hidup untuk calon dan pelanggan kami yang membolehkan mereka untuk lebih berpengalaman Booking.com (dan oleh itu, dunia).
Seperti yang kita lakukan pada tahun 2018, ia juga memberi ganjaran untuk melihat bahawa saluran dan majlis jenama majikan kami adalah di antara-jika bukan - sumber utama untuk pasukan pengambilan kami di seluruh dunia. Penjenamaan majikan adalah strategi "pengangkut atas" corong yang sukar untuk segera menunjukkan kesan yang dilakukan oleh usaha ini, jadi apabila kita dapat melihat kembali dan merenungkan pencapaian ini dengan sedikit masa di Sebaliknya, apa yang dapat kita lihat adalah nilai tambah yang sangat berkesan dan berkesan untuk organisasi secara keseluruhan.
Apa yang anda lakukan di luar kerja yang menjadikan anda pekerja yang lebih baik?
Saya percaya kunci yang besar untuk kejayaan seseorang adalah meluangkan masa melakukan sesuatu yang bertentangan dengan apa yang diperlukan oleh pekerjaan anda. Dalam kes saya, sebagai pengurus program, mata saya tegas terpaku pada kira-kira tiga skrin dan mungkin 30 hamparan pada bila-bila masa! Kebanyakan skrin masa ini dibelanjakan dalam perancangan projek, pemecahan masalah kreatif, komunikasi global, dan sebagainya.
Satu perkara yang membantu saya mengisi semula adalah sifat, jauh dari skrin dan carta, dan melakukan sesuatu yang aktif. Saya bernasib baik untuk menjalani perjalanan lima minit berjalan kaki dari Lake Union di Seattle, di mana anda sering dapat menemui saya sama ada berlari atau berbasikal di sekitar tasik, atau di tengah-tengahnya di paddleboard atau kayak!
