Seperti jenama ini di Facebook. Tinggalkan tip pada Foursquare. Nilaikan transaksi anda di Amazon. Semak kami di Yelp. Sama seperti semua orang dari kedai sudut ke Microsoft mahu pendapat anda hari ini. Sejak bila awak mendapat begitu penting?
Nah, sejak sekarang. Jenama mahu sokongan anda kerana cadangan dari orang sebenar menjadi iklan tradisional yang sangat berharga tidak cukup lagi. Facebook Gokul Rajaram memberitahu Forbes bahawa iklan sosial Facebook membuat orang kira-kira empat kali lebih cenderung membeli produk daripada iklan lain di laman web ini. Dan saya telah melihat hasil yang serupa yang bekerja di startup teknologi Bre.ad-papan iklan yang diperibadikan oleh pengguna kami melalui media sosial sehingga 100 kali penglibatan lebih daripada yang dilakukan oleh spanduk biasa.
Mengambil nasihat kawan bukan sesuatu yang baru. Tetapi media sosial telah mengambil apa yang pernah menjadi saranan luar biasa kepada rakan-rakan dan keluarga dan menguatkan mereka di seluruh dunia, ke titik di mana orang yang tidak pernah anda jumpai dapat menimbang pendapat anda dalam keputusan seterusnya. Saya panggil trend ini kebangkitan budaya pengesahan-budaya di mana setiap orang adalah penganjur.
Jangan berfikir bahawa awak? Fikir semula. Suara anda kini lebih kuat dari yang anda sedar.
Pendemokrasian Pengendorsan
Hari ini, kami diminta membuat cadangan kami dengan kerap bahawa sukar untuk diingat bagaimana budaya sokongan keseluruhan ini dimulakan. Yelp dilancarkan pada tahun 2004 dan membina enjin cadangan berdasarkan ulasan daripada orang sebenar. Tidak lama selepas itu, tapak e-dagang mula memberi kredit kepada pengguna yang merujuk rakan mereka-strategi yang mendorong pengambilalihan pengguna awal untuk banyak laman web jualan kilat seperti Rue La La dan Gilt.
Tetapi ia dengan cepat menjadi lebih daripada sekadar mengesahkan jenama dan perniagaan. Pasaran peer-to-peer eBay merintis keperluan untuk memberi maklum balas kepada individu. Amazon mengikutinya, dengan ulasan penjualnya membuka jalan untuk ekonomi perkongsian web (Airbnb dan Getaround, antara lain), yang sangat bergantung pada kesediaan kami untuk menjamin dan menyokong satu sama lain.
"Saya tidak membeli apa-apa tanpa melihat ulasan, " jelas Kellee Van Horne, 27, yang bekerja dalam jualan dalam talian untuk perniagaan Internet yang besar. "Sepertinya tidak ada yang mempercayai syarikat lagi, jadi cadangan dari orang sebenar lebih penting."
Sama berlaku untuk pembelian luar talian. Saya tidak lagi perlu mempercayai kotak yang menyatakan kandungannya menjadi "bijirin terbaik di Amerika" -Saya dapat mengesahkan pendapat itu dengan orang sebenar di peranti mudah alih saya.
Mengukur Pengaruh Anda
Tidak kira apa yang kita beli atau dimakan, budaya sokongan mengubah cara kita membuat keputusan. Ini, tentu saja, mempunyai implikasi besar untuk perniagaan. Mereka mahu saya suka produk mereka-tetapi bagaimana mereka mengetahui bagaimana orang yang mempengaruhi saya, dan cadangannya yang saya akan ambil?
Masukkan Klout, penggerak pertama yang bercita-cita tinggi dalam pasaran pengukur pengaruh yang baru muncul. Alat web menarik data dari kehadiran media sosial anda dan mengukur kemampuan anda untuk memandu tindakan orang lain dalam talian. Hasilnya adalah Skor Klout, penarafan antara 1 hingga 100. Meskipun perkongsian menarik dengan pemain media sosial seperti Vitrue dan CoTweet, Klout menjadi sedikit permulaan yang kasar. Beberapa pengkritik membekalkan kedudukan bernombor yang mantap adalah pertandingan populariti yang kurang ajar dan penulis TechCrunch, Alexia Tsotsis tidak berkata demikian, "Saya cukup yakin bahawa skor Klout saya tidak penting sama sekali, kepada sesiapa sahaja."
Tetapi Klout berharap jenama besar tidak akan bersetuju. Terdahulu tahun ini, laman web itu melancarkan Klout Perks, sebuah platform yang membolehkan jenama mengenal pasti dan menargetkan para penyokong, memberikan mereka diskaun dengan harapan bahawa mereka akan menyokong produk tersebut ke rangkaian mereka. Ini adalah bidang blogger dan personaliti dalam talian selama bertahun-tahun dan juga model pendapatan mereka-tetapi Klout kelihatan membuka pintu untuk orang lain.
Menempatkan sebilangan besar pengaruh -bagaimanapun mentah itu sekarang-merupakan tonggak penting bagi budaya pengesahan. Dan apabila teknologi bertambah baik, kita akan menjadi lebih baik dalam pemetaan dinamik bagaimana kita dipengaruhi.
Pemberian Kredit Di mana Ia Dikarenakan
Mungkin kita akan melihat hari apabila kita memberi kredit kepada setiap pembelian yang kita buat dan tindakan yang kita ambil. Bayangkan membeli coklat jenama baru berdasarkan cadangan daripada rakan (untuk rekod, saya suka Riot Sweet). Bagaimana jika anda boleh memberikan kredit rakan itu tepat pada titik pembelian melalui peranti mudah alih anda?
Atau mungkin anda memilih kolej yang lain kerana seorang mentor berpengaruh. Bagaimana jika anda boleh merekodkan siapa yang membantu anda membuat keputusan anda?
Ia tidak begitu sukar untuk dibayangkan. Saya meramalkan masa depan teknologi yang termasuk bukan sahaja grafik sosial statik yang menggambarkan hubungan kita, tetapi grafik pengaruh dinamik yang menunjukkan bagaimana kita berinteraksi dan mempengaruhi satu sama lain. Menangkap dan mengukur data mengenai siapa yang mempengaruhi siapa yang mungkin merupakan data terpenting yang ditetapkan dalam sejarah tingkah laku manusia.
Dan jika itu berlaku, jangan lupa memberi saya kredit kerana memberitahu anda terlebih dahulu.
