Miskomunikasi berlaku sepanjang masa: apabila bos anda tidak benar-benar memahami "keinginan" idea anda, apabila rakan sekerja melakukan kesilapan jenaka yang tidak berbahaya untuk penghinaan yang disasarkan, atau apabila klien menganggap tindak balas e-mel anda bermakna anda tidak berminat untuk bekerjasama dengannya. Walaupun berapa kali kita menerangkan diri kita sendiri, kadang-kadang perkara-perkara tidak semestinya seperti yang kita maksudkan.
Jadi, kenapa masalah ini biasa apabila kita semua bercakap bahasa yang sama?
Kerana komunikasi adalah proses yang sangat rumit-yang dibentuk bukan hanya oleh orang yang bercakap, tetapi orang lain yang terlibat. Setiap orang membawa kecenderungan, lensa, dan pendapatnya sendiri kepada mana-mana perbualan yang diberikan.
Bagi kita untuk mula memahami satu sama lain sedikit lebih baik, kita mesti belajar bagaimana untuk secara aktif mendengar dan memelihara minda terbuka (dan mengamalkan sedikit perkara yang dipanggil empati). TED-Ed video untuk bermula.
