Apabila berkaitan dengan hubungan di tempat kerja, anda mungkin berfikir paling kerap mengenai sambungan yang anda kongsi dengan bos anda, rakan sekerja anda, dan barista yang anda beli kopi setiap pagi di kafe pejabat.
Tetapi sebagai pengurus akaun, anda semua tentang pelanggan anda. Hari-hari anda dihabiskan untuk memupuk hubungan pelanggan-sering berkomunikasi, mendengar dengan penuh perhatian, dan melakukan apa sahaja yang anda boleh untuk memastikan mereka gembira dan mempunyai apa yang mereka perlukan untuk berjaya dengan produk syarikat anda.
Satu sifat yang perlu untuk pekerjaan ini? Kemahiran orang tentu saja. Tetapi untuk mengetahui apa lagi yang diperlukan untuk menduduki peranan sedemikian, kami duduk dengan lima pengurus akaun untuk mengetahui tentang laluan kerjaya mereka. Dari sihir kepada muzik, latar belakang mereka berbeza-beza-tapi satu perkara pasti: Mereka suka pekerjaan mereka.
1. Maria Saravia, Penyelia Akaun, MODCo
"Sebagai seorang gadis kecil, saya selalu bermimpi menjadi seorang doktor haiwan, " kata Maria Saravia, menjelaskan bahawa dia selalu mempunyai tempat yang lembut untuk kuda dan anjing.
Dan ternyata dia berkongsi keghairahan dengan Sara Rotman, pengasas MODCo dan CCO. "Kami berdua menjadi kuda dan polo-jadi itulah saya bertemu dengannya, " saham Saravia. Pada masa itu, Rotman berminat melancarkan pejabat butik di Argentina dan memerlukan seseorang untuk menjalankannya.
Sekarang di pejabat New York, Saravia menguruskan akaun pelanggan, memastikan projek disampaikan tepat pada waktunya dan bekerja dengan pasukan kreatif untuk melampaui jangkaan klien. Bahagian yang paling menarik? "Tidak terlalu banyak rutin, " Saravia menerangkan. "Setiap hari adalah berbeza."
2. Nicole Cifani, Ketua Akaun, Fueled
Di kolej, Nicole Cifani mengkaji proses komunikasi interaktif dan pengeluaran media, yang memberikan pengalamannya dalam reka bentuk, filem, dan banyak perkara yang benar-benar mempersiapkan saya untuk menjadi pengeluar, tanpa mengira media, "katanya. Dan itu pastinya bermanfaat, mengingati pelbagai pengalaman menghasilkannya-dari mencipta CD-ROM interaktif kepada muzik asli untuk iklan.
Pada masa dia memasuki ruang mudah alih, dia mempunyai pengalaman yang sempurna untuk menterjemahkan keperluan pelanggan kepada bakat kreatif, dan kemudian kembali kepada pelanggan.
Di Fueled, anda boleh mencari Cifani bekerja di sekitar 10 projek pada satu masa, membahagikan hari beliau antara menyelaraskan dengan pelanggan, mengawasi pasukan pengurus akaunnya, dan bekerjasama dengan jabatan rekaan dan pembangunan.
Lihat Pekerjaan di Fueled
3. Fope Folowosele, Associate Kanan, McKinsey & Company
Folowosele pertama bercita-cita untuk menjadi seorang doktor-tetapi impian kerjaya itu putus-putus ketika dia menyadari dia tidak ingin menghabiskan hari-harinya bekerja di sebuah hospital dan berurusan dengan darah. Sebaliknya, dia menukar pandangannya ke kejuruteraan elektrik dan komputer. Selepas memperolehi PhD beliau, beliau memasuki bidang kejuruteraan neuromorphik, yang meneroka apa yang diketahui oleh ahli sains saraf mengenai bagaimana otak manusia beroperasi dan cuba meniru yang dalam litar elektronik.
Tetapi Folowosele mahu lebih banyak cabaran; sesuatu yang berbeza daripada apa yang dia lakukan-tetapi tanpa pulang ke sekolah. "Kerana pada masa itu, saya telah banyak sekolah, " dia ketawa.
McKinsey membentangkan peluang yang sempurna untuk Folowosele untuk belajar tentang perniagaan di luar kelas. Bergantung kepada cabaran semasa dia dan pasukannya sedang menangani, dia menghabiskan masa menemubual dan bertemu dengan pelanggan, kemudian mengembangkan dan menyampaikan cadangan strategi. Dan seperti yang dia mahukan, setiap projek membawa sesuatu yang baru dan mencabar.
Lihat Pekerjaan di McKinsey
4. Jeffrey Canty, Penasihat Pelanggan, TWG Insurance
Selepas peralihan keluar dari industri gadai janji, Jeffrey Canty menginginkan kerjaya yang tidak hanya akan memberi dia banyak masa muka dengan pelanggan, tetapi akan memberikan suasana pejabat yang kondusif kepada personaliti berorientasikan orangnya.
Seorang kawan memperkenalkannya kepada TWG Insurance, dan Canty tahu peranan penasihat klien adalah sempurna. "Saya sentiasa berada dalam bidang yang berkaitan dengan perkhidmatan, jadi saya fikir ini akan menjadi baik untuk saya, " katanya. Tetapi ada lagi: Dia segera mengenali-dan menghargai-budaya syarikat seperti keluarga. "Ia hanya mudah untuk bekerja apabila bukan pekerja bersama, anda akan bekerjasama dengan rakan dan keluarga."
Dalam peranannya, Canty bekerja dengan pelanggan secara berterusan, menggali perbualan untuk mengetahui lebih lanjut mengenai keperluan mereka, kemudian mencadangkan insurans paling sesuai untuk kereta dan rumah mereka. "Pada penghujung hari, kami melakukan perkhidmatan yang baik, " jelasnya. "Kami membantu seseorang keluar; kami memastikan mereka melindungi aset mereka. "
5. Jon Jacques, Senior Account Executive, Virool
Apabila Jon Jacques berumur enam tahun, ibu bapanya membelikannya alat sihir dan seolah-olah keluar dari udara tipis-jalan kariernya muncul. Menjelang 10, dia telah menjadi pro dan melakukan lebih daripada 250 pertunjukan sihir setiap tahun di seluruh dunia.
Apabila dia bertemu Alex Debelov, pengasas Virool, di kolej, kemahiran pertunjukan itu berguna. "Dia menyukai gaya persembahan saya dan keupayaan saya untuk berhubung dengan orang, " kata Jacques, "dan saya dapat menerjemahkan kemahiran tersebut dengan cantik ke dalam apa yang kita lakukan di Virool."
Sebagai eksekutif akaun kanan, Jacques masih mempunyai banyak peluang untuk memikat penontonnya. Dia bekerja dengan beberapa pelanggan besar-termasuk Fortune 500 syarikat, selebriti, dan artis muzik-untuk memastikan mereka mempunyai segala yang mereka perlukan untuk mendapatkan kempen video mereka dan berjalan.
