Pernahkah anda mengagumi rakan sekerja yang dapat menavigasi situasi yang mencabar dengan mudah dan profesionalisme, tidak kira politik dan personaliti yang sukar dibabitkan? Anda tahu jenisnya: Dia mempunyai keupayaan seperti Teflon untuk membelakangkan kemarahan dan kekecewaan dalam proses penyelesaian masalah dan tidak menyelesaikan hasil yang akan mengorbankan penghormatan diri atau pengaruh di kalangan rakan sekerja.
Apa yang dipamerkannya adalah sifat personaliti utama yang penting dalam perniagaan dan kehidupan: kepastian. Bagi kita yang menghindari konfrontasi seperti wabak-atau, pada orang yang lemah, kita yang mempunyai kecenderungan rambut-ini-perang yang tenang-namun-berkesan, menyenangkan-namun-firma nampaknya lebih manusia. Ketegasan memerlukan kemahiran dan boleh mengambil masa untuk memupuk, tetapi itu adalah kualiti yang anda boleh (dan harus) bercita-cita untuk menguasai.
Ringkasnya, sikap tegas adalah medium gembira antara dua ekstrem yang agresif dan pasif. Walaupun orang yang agresif mengamalkan sikap "jalan saya atau lebuh raya", datang sebagai orang yang pasif dan kasar, orang pasif boleh menjadi penyokong, menyerahkan kuasa mereka dan membenarkan diri mereka dimanfaatkan, mewujudkan resipi yang pasti untuk kecewa dan kebencian.
Orang asertif, sebaliknya, cenderung mencari dan membuat senario win-win. Orang yang tegas memahami nilai membuat keinginan dan kepercayaan mereka diketahui, tetapi kebanggaan mereka tidak rosak jika penyelesaian mereka bukanlah yang keluar di atas. Yakin dan yakin, orang-orang ini mendekati situasi dengan objektif objektiviti yang sihat, dan sebagai hasilnya, dapat berkomunikasi dengan jelas dan bekerja melalui cabaran dalam tekanan rendah, drama tidak, dan penghormatan diri.
Ramai orang mendapati ia mencabar untuk mempastikan ketegasan projek dengan tepat kerana ia mengharuskan anda untuk menjalankan satu garis halus di antara yang memaksa dan menenangkan. Untuk membantu anda menavigasi jalan yang rumit ini, berikut adalah beberapa contoh cara untuk menjadi lebih tegas dalam sesetengah senario tempat kerja biasa - tanpa beralih ke jerk pejabat.
Situasi # 1: Mendapatkan Pasukan Di Sebalik Rancangan Anda
Pasukan anda bertanggungjawab melancarkan kempen jualan baru, dan anda mempunyai idea pembunuh. Pasukan bertemu untuk membincangkan bagaimana untuk memulakan, dan anda teruja untuk mencadangkan pendekatan anda.
-
Pendekatan pasif: Anda menunggu bos anda untuk membuat cadangan pertama, kemudian mengambil jalan yang paling sedikit perlawanan dengan menyetujui, daripada meletakkan idea anda di atas meja atau bahkan menyarankan cara untuk memperbaiki strateginya.
-
Pendekatan agresif: Anda dengan segera membentangkan idea "sempurna" anda sebagai satu pasukan perlu mengadopsi dan, tanpa mengambil nafas, mulakan tugas. Jika sesiapa cuba mencadangkan alternatif, anda menggelengkan kepala anda dan berkata, "Itu tidak akan berfungsi." Pada masa yang sama, anda berpura-pura tidak melihat gulungan mata yang berlaku di sekeliling meja.
-
Pendekatan tegas: Semasa anda mendengar pelbagai cadangan rakan-rakan anda terapung, anda berdua mengakui titik kuat mereka dan memainkan peranan dalam menyelesaikan cabaran yang mungkin. Anda mungkin berkata, contohnya, "Adalah idea yang bagus untuk mengesan interaksi klien yang bakal datang. Bagaimana jika kita melakukannya selama enam bulan dan bukannya tiga? Itu akan membolehkan kami mengumpulkan lebih banyak data dan membuat keputusan yang lebih baik untuk tahun fiskal seterusnya. "
Dalam senario terakhir ini, anda telah menyatakan kes anda dengan cara yang mengiktiraf perspektif orang lain dan menyandarkan idea anda dengan penalaran faktual, bukannya emosi. Anda telah berjaya menyumbang nilai kepada perbualan, tetapi tidak dengan kos membuat ahli pasukan lain merasa tidak diendahkan.
Situasi # 2: Sudah Masa untuk Kenaikan, Tetapi Boss Anda Tidak Membuat Perubahan Setiap
Selepas meminta kenaikan semasa mendaftar masuk dengan bos anda, dia mengatakan bahawa (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivated-when-youre-not-getting-a-raise) Syarikat itu tidak dapat memberi kenaikan sekarang, tetapi dia memberi jaminan kepada anda prestasi anda adalah seperti yang anda akan pertimbangkan untuk kenaikan gaji apabila masa yang betul.
-
Pendekatan pasif: Anda menelan kekecewaan anda dan berkata dengan nada, "Oh, itu baik-tidak ada masalah, " untuk meredakan keadaan canggung. Tetapi kemudian, anda pulang ke rumah dan mengadu tentangnya selama berjam-jam, kerana anda rasa ia benar-benar tidak adil.
-
Pendekatan agresif: Setelah diberitahu anda perlu menunggu kenaikan gaji, anda memberitahu bos anda bahawa anda akan mula mencari peluang di tempat lain-di mana seseorang akan memperlakukan anda seperti anda patut dirawat.
-
Pendekatan tegas: Kerana anda menghormati diri anda dan keperluan anda untuk dikompensasi dengan adil sebanyak yang anda ingin fahami pendapat bos anda, anda tidak membiarkan ego memar anda mendapat yang terbaik dari anda dan menyerang. Sebaliknya, anda meminta kejelasan lebih lanjut mengenai masa depan syarikat dan menentukan matlamat dan target yang ketara yang boleh anda tinjau apabila anda meninjau semula permintaan gaji anda di jalan.
Dalam pendekatan tegas, anda menunjukkan daya tahan dengan bertindak balas dengan cara yang proaktif, masa depan yang berorientasikan, memberi isyarat kematangan, kepimpinan tahap, dan komitmen kepada syarikat.
Situasi # 3: Menguruskan Pasukan untuk Hasil Teratas
Salah satu laporan langsung anda secara serius hilang tanda tersebut. Penyerahannya adalah ceroboh, rakan-rakan lain mula mengadu tentang perlu mengambil kendurnya, dan di atas semua itu, dia gulung setiap hari. Ia adalah masa untuk melangkah masuk.
-
Pendekatan pasif: Kali depan dia bertukar menjadi draf pertama laporan yang dahsyat, anda tetap sehingga 2 pagi mengulanginya sendiri-dan kemudian menggagalkan prestasi buruknya kepada rakan-rakan lain apabila dia tidak berada di sekelilingnya.
-
Pendekatan yang agresif: Berikan Jerry McGuire secara penuh ke atasnya, menuntut untuk mengetahui mengapa dia begitu bodoh, memberi jaminan kepadanya bahawa dia tidak dapat di mana-mana tempat lain, dan anda membuatnya nikmat dengan tidak membiarkan dia pergi-tetapi menembak dia di tempat .
-
Pendekatan tegas: Di dalam mesyuarat persendirian, anda dengan jelas menyampaikan kenapa kerjanya tidak dapat diterima, menunjuk kegagalannya untuk memenuhi keperluan prosedur teras, tetapi berhati-hati untuk tidak menumpukan pada sifat peribadinya. Memanfaatkan kecerdasan emosi dan empati anda, anda menjemputnya untuk memberitahu anda jika ada apa-apa lagi yang berlaku. Mungkin dia bergelut dengan isu peribadi yang memudaratkan fokusnya dari kerja. Atau, mungkin dia tidak jelas pada arahan anda. Untuk memastikan projek di landasan dan hubungan anda lebih baik, anda menjadualkan mesyuarat mingguan untuk mendaftar masuk dan membuat saluran untuk komunikasi yang jelas.
Pada pilihan terakhir, anda telah mengawal keadaan dan bukannya membiarkan masalah itu berlanjutan dan telah membentangkan senario di mana anda dan laporan anda menang.
Belajar bagaimana untuk menjadi lebih tegas-melekat pada diri anda tanpa jerk-bukan hanya akan memberi penghormatan kepada rakan sekerja, tetapi ia juga akan mengurangkan tekanan anda, menjadikan anda berasa lebih yakin tentang diri anda dan interaksi anda dengan orang lain. Jalan tinggi yang mengambil tindakan tegas adalah di mana hasil terbaik berlaku-jadi dengan melatih diri anda untuk mencari peluang menang-menang dalam situasi yang mencabar, anda akan keluar di atas.
