Anda melihat masalah di pejabat anda-proses-proses yang boleh diperbaiki, dasar-dasar yang perlu diubah, gangguan kecil yang, dari masa ke masa, menjadi gangguan besar-dan anda mahu mereka tetap. Tetapi tidak kira berapa kali anda mengadu, tiada apa yang berlaku. Bantahan anda jatuh pada telinga pekak dan perkara-perkara tetap sama-cara mereka selalu.
Bunyi akrab?
Nah, selama bertahun-tahun sebagai rakan sepasukan dan pengurus, saya telah menjadi ahli lembaga pengarah (OK, dan mungkin sekali pun) aduan di pejabat saya, dan saya telah belajar bahawa ada cara yang betul dan salah untuk mengadu . Salah satu cara akan membuat anda dilabelkan sebagai whiner-dan sebenarnya anda akan mendapat apa yang anda mahu. Oleh itu, pada masa akan datang anda mempunyai sesuatu untuk mengeluh, berikut adalah petua saya untuk melakukan yang terakhir.
Pertimbangkan Point View Opposite
Sebelum anda membiarkan aduan hilang, ambil masa untuk mempertimbangkan sudut pandangan yang bertentangan. Adakah pejabat sentiasa beku? Nah, pengarah kemudahan mungkin berfikir lebih baik berada di sisi yang sejuk, di mana pekerja boleh memakai sweater, daripada sisi yang hangat, di mana semua pekerja boleh lakukan adalah, dengan baik, peluh.
Terjebak pada sesuatu yang lebih serius, seperti dasar syarikat yang baru dilaksanakan yang anda tidak menyokong sepenuhnya atau memahami? Melompat ke aduan yang tidak difikirkan (contohnya, "Ia sangat tidak adil bahawa kita tidak boleh memakai seluar jeans setiap hari lagi!") Adalah jalan keluar yang mudah tetapi berfikir tentang sebab sebenar sesuatu berlaku ("Nah, pekerja benar - benar melintas garis dalam tafsiran mereka tentang pakaian kasual ") boleh membantu anda mendapatkan perspektif yang lebih luas.
Jika anda benar-benar tidak dapat melihat alasannya di belakangnya ("Tidak, benar-benar-mengapa kita hanya boleh meluangkan masa dalam kenaikan separuh hari?"), Tanya pengurus anda untuk wawasan. Jika dia dapat memberikan penjelasan yang munasabah, anda akan mendapat jawapan anda. Dan jika pengurus anda datang dengan tindak balas yang sama-sama mempersoalkan (contohnya, "Anda tahu, itu titik yang bagus")? Nah, anda boleh membuat aduan anda dengan lebih berkesan untuk mengambil rantaian itu.
Jangan Cry Wolf
Di pejabat saya, ada seorang pekerja khususnya yang telah dilabelkan sebagai "pengadu." Sama ada dia berpendapat proses baru tidak cekap atau tirai tetingkap baru membiarkan terlalu banyak cahaya, dia memastikan bantahannya diketahui oleh semua orang di sekelilingnya.
Tetapi sementara itu OK-dan, pada hakikatnya, biasanya digalakkan-untuk menunjukkan ketidakcekapan atau cara-cara yang lebih baik, terdapat perbezaan yang besar antara mengeluh untuk membuat perbaikan dan mengadu demi, baik, mengadu. Kerana apabila anda mengadu tentang apa-apa dan segala-galanya, ia mula menjadi sukar untuk membezakan apa yang benar-benar patut diberi perhatian.
Sebaliknya, pilihlah pertempuran anda secara bijak, memberi tumpuan kepada perkara-perkara yang penting (contohnya, secara langsung memberi kesan kepada anda dan pekerjaan anda) dan boleh berubah (iaitu, bukan hakikat bahawa anda memilih jenama kopi yang lebih berbanding syarikat yang telah digunakan oleh syarikat anda 20 tahun yang lepas). Apabila anda menyuarakan aduan anda secara strategik, anda akan membuat lebih banyak impak.
Potong Kembali di Whine
Ingat ketika anda masih kecil, dan anda akan menjerit aduan anda kepada ibu bapa anda dari seluruh rumah, mengeluarkan kata "ibu" dengan beberapa tambahan untuk penekanan?
Nah, tidak kira umur anda, mudah untuk membiarkan sedikit nada merengek yang sama dengan suara anda apabila anda mendekati subjek aduan anda (misalnya, "Serius, mengapa kita perlu melakukan ini? Ini sangat tidak masuk akal!") . Saya tahu-anda boleh menganggap bahawa, sebagai profesional, anda tidak melakukan ini-tetapi saya mengatakannya kerana saya telah melihatnya. Banyak.
Untuk berada di sisi yang selamat, periksa nada anda sebelum anda menyuarakan keluhan anda. Mulailah bantahan anda dengan memastikan bahawa ia adalah masa yang baik untuk sesiapa yang anda mengadu (baca: tidak apabila dia akan menuju ke mesyuarat atau sedang berkemas untuk malam). Kemudian, mulakan dengan pesakit, intro hormat, seperti, "Saya telah perasan sesuatu akhir-akhir ini yang telah menjejaskan keupayaan saya untuk melakukan tugas saya. Adakah anda mempunyai masa untuk berbual dengannya? "
Dengan ini, anda tidak akan meletakkan subjek anda secara bertahan. Sebaliknya, anda akan menyampaikan bahawa anda bukan sahaja memikirkannya dengan berhati-hati, tetapi ia adalah sesuatu yang anda benar-benar berfikir layak masa dia-yang akan menjadikannya lebih mudah menerima pemikiran anda.
Sandarkan Aduan Anda
Adalah mudah untuk mengadu tentang sesuatu yang anda tidak suka; ia tidak begitu mudah untuk menghasilkan penyelesaian yang realistik terhadap masalah itu. Salah satu perkara yang paling mengecewakan tentang menjadi penghujung aduan adalah seperti berikut: Pengadu sering kali menunjuk masalah, tetapi biasanya tidak begitu bersedia untuk mencadangkan resolusi.
Untuk mengadu yang paling berkesan, anda memerlukan kedua-dua contoh masalah dan cara yang sesuai untuk memperbaikinya. Dengan menerangkan beberapa cara tertentu bahawa sesuatu telah memberi kesan langsung kepada anda dan rakan sepasukan anda, anda akan membuktikan bahawa masalah wujud, dan dengan mencadangkan penyelesaian, anda akan menyampaikan bahawa anda melabur dalam isu itu dan bersedia untuk melakukan usaha yang signifikan untuk mengatasinya.
Pengosongan boleh menjadi katarak, tetapi jika anda benar-benar mahukan masalah itu ditangani, anda perlu membawanya ke jalan yang betul. Sentiasa mengeluh kepada pengurus atau rakan sepasukan anda tidak akan membawa anda jauh-tetapi dengan hormat menunjukkan isu, menjelaskan bagaimana ia memberi kesan kepada anda, dan mencadangkan kemungkinan penyelesaian akan meletakkan anda pada landasan yang pantas untuk resolusi.
