Dia telah menepuk bahu saya sebelum ini, tetapi ini lebih merangsang. Kami telah mengenali antara satu sama lain selama bertahun-tahun, jadi saya tidak fikir apa-apa dan hanya mengabaikannya.
Oleh kerana dia adalah salah satu pelanggan terbesar dan paling menyokong kami, kami pergi makan siang sepanjang masa. Kami mempunyai hubungan yang hebat, jadi wajar bagi kami untuk duduk bersebelahan bukannya satu sama lain. Di tengah-tengah salah satu makan tengah hari kami, kerana kami dengan penuh semangat merancang program latihan dan mempunyai banyak idea, dia dengan senang hati meremas lutut saya. Saya berhenti sebentar, tetapi kemudian menolaknya kerana tiada apa-apa lagi yang menyatakan dirinya dengan penuh semangat.
Ia hanya selepas dia mula membuat komen tertentu yang saya sedar betapa tidak selesa saya telah menjadi-betapa tidak selesa dia telah membuat saya. "Kali depan kami keluar, saya akan memandu supaya anda boleh minum." "Saya tahu anda ingin pergi mendaki dan ada tempat yang hebat - kenapa kita tidak bertemu untuk berbuat demikian pada masa akan datang bukannya makan tengah hari?" "Pada skala 1 hingga 10, betapa cantiknya saya rasa awak? . "
Walaupun saya tidak selesa, itu bukan gangguan seksual-atau adakah ia? Bolehkah gangguan seksual halus? Percuma? Jenis? Masihkah ia dianggap sebagai gangguan seksual jika tindakan, perkataan, rupa, atau gerak isyarat tidak ada niat jahat atau tekanan? Dan bagaimana gangguan seksual dengan pelanggan? Maksud saya, kita diajar untuk membina hubungan dengan pelanggan, untuk menarik minat mereka, menggunakan kemahiran kita untuk menarik mereka ke dalam keselesaan bekerja dengan kami dan memberi kita perniagaan mereka. Dia adalah salah satu akaun terbesar kami, dan saya tidak tahu bagaimana untuk mengemudi keadaan.
Pada mulanya, saya memilih untuk tidak menangani isu ini. Takut saya memalukan diri dengan membawa sesuatu yang salah saya baca, saya menolaknya. Kemudian, saya mengabaikannya. Gerak isyarat adalah halus, sedikit di antara yang terbaik, jadi saya rasa agak bodoh membawanya. Dan saya membuat alasan untuknya. Dia seorang yang baik, berkahwin, dan kami telah bekerja bersama selama bertahun-tahun, dan dia tidak pernah bertindak dengan tidak sengaja sebelum ini.
Tetapi pada akhirnya, apabila komen-komen itu bermula lebih kerap dan berani, saya perlu berfikir secara serius mengenai langkah seterusnya saya. Akhirnya, melalui isyarat halus, mengurangkan jumlah masa yang saya habiskan dengannya, dan mesra tetapi pasti semua perniagaan, dia memberi laluan kepada tingkah laku yang lebih baik. Tetapi rasa tidak selesa yang saya rasakan telah mengubah dinamik secara kekal. Kerana dia melampaui sempadan, hubungan kita sekali dah lama kini canggung dan tegang.
Dan malangnya, saya tidak bersendirian-kerana ramai wanita menghadapi tingkah laku yang tidak sesuai, kemajuan, atau gangguan dari pelanggan mereka. Walaupun setiap keadaan berbeza, berikut beberapa strategi yang saya gunakan yang boleh membantu anda merancang langkah seterusnya anda.
1. Elakkan Situasi Satu-satu-Satu
Jika pelanggan telah membuat lisan atau lulus fizikal pada anda sekali, mengurangkan atau menghilangkan masa anda dengannya pada masa akan datang. Elakkan makan malam mengajak sama sekali dan memilih untuk makan tengah hari di mana anda membawa rakan sekerja lain yang boleh menambah nilai kepada mesyuarat atau mewujudkan matlamat perniagaan yang anda perlukan untuk menyempurnakan makanan. Buat satu titik untuk tidak minum (atau hadkan diri anda dengan satu gelas), kerana alkohol boleh mencipta nada yang lebih kasual dan selesa, dan anda perlu menetapkan sempadan yang lebih jelas bahawa semuanya adalah tentang perniagaan.
2. Jelas Menolak Semua Pendahuluan
Tertawa atau tersenyum pada kemajuan atau bersama dengan mereka untuk mengelakkan situasi daripada menjadi janggal hanya akan menghantar mesej campuran. Simpan perkara sebagai profesional yang mungkin. Ia sentiasa baik untuk mengatakan, "Saya tahu kita mempunyai banyak untuk mencapai-mari kita kembali ke perniagaan." Anda juga boleh membiarkan pelanggan anda mengetahui bahawa anda berada dalam hubungan yang komited. Walaupun anda tidak semestinya ingin menggabungkan kehidupan dan perniagaan peribadi anda, ia boleh membantu untuk menangguhkan kemajuan secara tidak langsung. Dan bergerak maju, pastikan semua e-mel dan panggilan telefon anda bersahabat, tetapi tidak ramah atau terlalu ramah.
3. Simpan Rekod
Walaupun anda mengambil langkah untuk menghapuskan peluang untuk kemajuan, mengenalpasti dan menilai tingkah laku yang membuat anda merasa tidak selesa. Adakah ia berlaku sekali atau berterusan? Tuliskan apa yang anda alami, dan jika ia berlaku lebih dari sekali, simpan rekod. Ini akan menjadi penting jika anda mahu melaporkannya pada satu ketika.
4. Memutuskan Sama ada atau Tidak Laporkan
Sekiranya ia berlaku sekali dan anda membuat jelas bahawa anda tidak berminat dengan apa-apa tetapi perniagaan, dan kelakuan itu berhenti, anda mungkin tidak mahu melaporkan kejadian itu kepada majikan anda. Walau bagaimanapun, jika ia berlaku berulang-ulang, atau menghalang keupayaan kerja anda dalam apa-apa cara, anda mesti melaporkannya-lebih awal daripada bukannya kemudian. Gunakan dokumentasi anda dan menjadi fokus fakta dan rasional yang mungkin. Untuk membuat kes yang jelas untuk diri sendiri (dan ini benar dalam apa jua keadaan), anda perlu membuatnya mengenai fakta, bukan tentang emosi anda. Dan jika bos anda tidak mendengar, pergi ke HR.
5. Bersedia Berjalan
Akhir sekali, jika tingkah laku itu tidak berhenti, bersiaplah untuk pergi. Percaya saya-walaupun ini adalah pelanggan besar, atau jika anda seorang usahawan yang berjuang, lebih baik untuk melepaskan peluang perniagaan daripada risiko reputasi atau keselesaan anda.
Kata-kata dan tindakan yang mempunyai perasaan yang intim, membuat anda tidak selesa dalam apa cara sekalipun, atau melecehkan lurus tidak sesuai. Ia tidak selalu jelas bagaimana untuk bertindak balas dengan betul dalam keadaan ini, terutamanya apabila tingkah laku klien adalah halus, tetapi ambil dari saya: Terdapat cara yang pasti untuk mengatasinya.
