Jika anda berjabat kepala anda hanya membaca tajuk artikel ini, ini bermakna anda telah berada di sana. Anda telah menekan butang hantar terlalu awal. Anda telah menjawab semua apabila anda baru sahaja menjawab. Maksud anda untuk menghantar e-mel kepada Susan, ibu anda, tentang apa yang mengejutkan bos anda, tetapi anda menghantar e-mel kepada Susan, bos anda. Oops.
Untuk betapa mudahnya perniagaan e-mel ini, sangatlah menakjubkan betapa malangnya kita dapat merumitkan hidup kita hanya dalam hitungan detik. Tetapi sebagai jurulatih Marie Forleo suka mengatakan, "Semuanya tidak dapat dipertimbangkan." Oleh itu, sama ada anda benar-benar telah tersinggung dengan pengurus anda, menjawab kepada seluruh syarikat dengan jenaka yang kasar untuk pasangan anda, atau menghantar maklumat sulit kepada seseorang yang semestinya tidak dapat melihatnya, berikut adalah empat petua untuk membantu anda memikirkan cara anda keluar.
1. Tetapkan Niat untuk Mengendalikannya
Anda membalas semua e-mel syarikat mengenai pemotongan belanjawan yang akan datang dan memanggil pasukan kewangan sekumpulan lubang tidak cekap, apabila anda hanya ingin membalas kepada rakan sekerja Emily anda. Ianya telah berlaku. Dan walaupun berapa banyak yang anda inginkan yang bertentangan adalah benar, anda tidak boleh membuatnya tidak berlaku.
Sebelum melakukan apa-apa lagi, janjikan diri anda bahawa anda akan mengalaminya dan bukan hanya berpura-pura bahawa mungkin seluruh syarikat terlalu sibuk makan tengahari untuk membuka e-mel. Mereka melihatnya, mereka membacanya, dan mereka akan fikir anda lebih jerk jika anda tidak melakukan perkara yang betul (seperti meminta maaf).
2. Alert Orang yang Perlu
Semoga ini tidak berlaku, tetapi jika e-mel anda gagal adalah carta luar 14 pada skala satu hingga 10-seperti anda secara sengaja menghantar e-mel yang penuh dengan maklumat sulit kepada Chris yang salah, yang berlaku untuk bekerja di CNBC- anda perlu memanggil jabatan perundangan dan PR ASAP.
Jangan berbuat apa-apa dengan anda sendiri sehingga anda telah memberitahu semua pihak yang diperlukan. Mulailah dengan bos anda, dan biarkan dia memimpin pemulihan dan menentukan siapa yang perlu berada di gelung.
3. Dapatkannya Selesai
Jika anda tidak perlu mendapatkan PR atau undang-undang yang terlibat, tetapi anda masih tersinggung dengan rakan sekerja atau kenalan, sekarang adalah masa untuk menarik Band-Aid dan memohon maaf untuknya.
Sekiranya kesalahan itu terhad kepada satu orang, segera buatlah e-mel atau lompat ke telefon yang memberikan beberapa konteks mengapa anda mengatakan apa yang anda katakan dan meminta maaf untuknya. Semakin banyak manusia dan telus anda boleh tentang apa yang anda katakan-contohnya, mungkin terdapat masalah yang benar antara anda berdua yang perlu diselesaikan, atau mungkin bayi yang baru lahir anda tidur sembilan minit malam tadi dan anda berasa lebih rewel - semakin banyak orang akan bersedia untuk memaafkan dan bergerak maju.
Sekiranya kesalahan itu berlaku kepada seluruh syarikat, panggilan pertama anda adalah HR. Beri mereka konteks yang sama, maka biarkan mereka membantu anda memikirkan cara terbaik untuk mengendalikannya dari perspektif syarikat-itulah sebabnya mereka berada di sana! Selain itu, jika anda menghantar sesuatu yang tidak sesuai kepada seluruh syarikat, mereka tidak akan terlalu gembira dengan anda. Semakin anda boleh meminta bantuan mereka dalam membuat penyelesaian, semakin baik reputasi anda akan bertahan.
4. Biarkan ia Pergi
Sama ada anda gagal e-mel di hadapan seseorang atau beribu-ribu orang, orang lain akan melihat kepada anda untuk menetapkan nada bagaimana untuk bergerak ke hadapan. Jika anda membahagikannya dengan rakan-rakan makan tengah hari anda selama enam bulan lurus, anda terus perbualan yang berlaku - yang bermaksud mereka akan juga. Jika anda menangani kesilapan dan kembali ke perniagaan, orang akan beralih kepada anda.
Dan, seperti yang saya katakan sebelumnya: Walaupun kita sedang bekerja, kita masih manusia! Kami membuat kesilapan. Perkara menjadi pelik. Selagi anda mengambil tanggungjawab dan secara otentik memohon maaf kerana kesilapan anda, semua orang akan menjadi perkara pelik yang akan datang dalam masa yang singkat.
