Apabila anda mempunyai pekerja yang sinis, terlepas, atau kurang produktif di tangan anda, mungkin masa untuk memakan dos disiplin yang sihat. Betul kan?
Nah, sebenarnya-apabila tingkah laku itu datang dari pekerja yang biasanya berada dalam permainan A-nya, mereka mungkin tanda-tanda pembakaran.
Pembunuh produktiviti ini boleh berpunca dari beberapa sebab: Mungkin pekerja anda mempunyai terlalu banyak kerja (dan tekanan) di atas pinggannya-atau, mungkin dia bosan dengan bekerja pada jenis projek yang sama berulang kali dan tidak merasa dicabar lagi. Walau apa pun punca ini, pekerja anda dikeringkan sepenuhnya dan tidak melakukan yang terbaik.
Selama bertahun-tahun sebagai pengurus, saya telah belajar bagaimana mengenali tanda-tanda kebakaran di dalam pasukan saya-dan bernasib baik, saya telah menemui beberapa cara yang berjaya untuk membantu membalikkannya. Teruskan membaca untuk beberapa isyarat utama dan langkah-langkah penting yang perlu anda lakukan seterusnya (idealnya, lambat laun kemudian).
Tanda-tanda Pekerja Terbakar
Mengurangkan Produktiviti dan Kualiti Kerja
Apabila anda mula menyaksikan penurunan dalam jualan dan projek yang disiapkan atau peningkatan dalam aduan pelanggan dan tarikh akhir yang tidak dijawab-mudah untuk menganggap bahawa pekerja yang bertanggungjawab hanya mendapat sedikit malas dan memerlukan tendangan cepat (pepatah) dalam seluar.
Tetapi sebaliknya, masalah ini mungkin lebih mendalam. Sekiranya pekerja anda yang sentiasa boleh dipercayai dan konsisten tiba-tiba bertukar menjadi tidak boleh dipercayai dan lemah, ada peluang yang mungkin bahawa penurunan produktivinya adalah berdasarkan pada fakta bahawa dia terlalu banyak bekerja atau tidak lagi menikmati pekerjaannya.
Pengecualian Uncharacteristic
Pasukan yang tidak sabar-sabar membuat cadangan, menawarkan maklum balas, dan bercakap secara beramai-ramai melalui cabaran adalah satu pasukan yang teruja dengan kerja di tangan. Dan oleh itu, apabila pekerja berasa terbakar (dan tidak begitu optimis mengenai kerja tersebut), dia memutuskan sambungan dari mentaliti pasukan itu.
Dalam pengalaman saya, ini bermakna anda akan melihat dia terpaku di mejanya, enggan berkomunikasi dengan rakan sekerjanya atau dalam mesyuarat pasukan, dia akan duduk di sudut dengan tangannya melintasi, bukannya menawarkan tip dan trik yang berguna seperti dulu. Dia tidak akan datang kepada anda untuk bertanya (kecuali jika dia meminta untuk pergi makan tengah hari lebih awal).
Meningkatkan rasa sinis dan mengadu
Setiap orang mempunyai hari yang buruk-tetapi saya mendapati bahawa ia adalah satu tanda yang tidak baik apabila tiba-tiba anda menangkap pekerja yang optimistis menggumam, "Saya tidak sabar untuk menghubungi pelanggan saya hari ini-saya mungkin akan berteriak lagi, " " Saya tidak dapat meneruskan kerja saya, "atau, " Kerja ini tidak akan pergi ke mana-mana sahaja. "
Dan seperti yang saya katakan, aduan sekali-sekala dibenarkan-dan juga dijangka. Tetapi apabila anda sentiasa mendengar negatif dari seseorang yang pernah menjadi sumber galakan untuk seluruh pasukan, dia mungkin merasakan kesan pembakaran.
Apa yang Boleh Anda Lakukan
Menggali lebih dalam
Pertama, penting untuk anda memahami motivasi di belakang tingkah laku atipikal pekerja anda. Sekiranya dia mempunyai pergerakan atau prestasi baru-baru ini, punca sebenar boleh menjadi beberapa perkara. Jadi, perbualan. Mungkin dia berurusan dengan keadaan yang kasar dalam kehidupan pribadinya, penyakit, atau sebilangan perkara yang dapat perlahan-lahan merayap ke dalam kehidupan kerja seseorang.
Atau, jika pekerja anda tidak mudah menawarkan penjelasan, tanya soalan yang membolehkannya menimbulkan kemungkinan terbakar. Cuba: "Apa yang anda ada di pinggan anda sekarang-dan jika anda mempunyai pilihan, bagaimana anda akan mengubahnya?" Atau "Saya perhatikan bahawa anda tidak menghasilkan pada tahap yang sama seperti bulan lepas. Apa yang menghalang anda dari sana? "
Apabila saya telah bertanya kepada kakitangan saya yang berpotensi terbakar ini, saya biasanya mendengar respons seperti, "Saya rasa saya melakukan perkara yang sama berulang kali, " "Saya tidak boleh tinggal di atas segala-galanya, " atau "Saya letih" - tanda-tanda yang menunjukkan kebakaran. Dan inilah berita baik, kerana ini bermakna anda boleh melangkah masuk untuk membantu menghidupkannya.
Bercakap Mengenai Imbangan
Apabila pekerja terlalu banyak di atas pinggannya, dia akan melakukan apa sahaja untuk mendapatkan pekerjaan itu-walaupun itu bermakna bekerja pada waktu malam, pada hujung minggu, dan melalui makan tengah hari. Dan sementara anda dan pekerja anda mungkin berfikir bahawa waktu kerja yang panjang mengeluarkan getaran yang hebat, "Saya seorang pekerja keras", ia dengan cepat boleh membawa kepada keputusasaan, keletihan, dan ketidakselesaan.
Oleh itu, apabila anda, sebagai pengurus, perhatikan pekerja anda bergelut dengan pembakaran, bekerjasama untuk membangunkan beberapa cara taktikal untuk mengetepikan kelakuan ini. Sebagai contoh, saya sering akan bekerjasama dengan seorang pekerja untuk menetapkan masa pemotongan matlamat pada waktu malam apabila dia harus mematikan komputer, telefon bimbitnya, dan segala yang berkaitan dengan pekerjaan. Atau, saya akan beritahu dia bahawa saya mahu dia mengambil jam makan tengah hari-dan sebenarnya, saya mengharapkannya.
Anda mungkin tidak dapat mengubah tingkah laku pekerja serta-merta, tetapi dengan secara terbuka mengakui jangkaan anda (iaitu, anda tidak mahu pekerja anda bekerja pada tulang), anda akan melegakan beberapa tekanan itu-dan mereka akan berasa lebih baik tentang membuat masa untuk perkara yang tidak berkaitan dengan pekerjaan.
Tukar Perkara Sehingga
Salah satu strategi yang paling berjaya yang saya dapati untuk memastikan beban kerja pekerja saya di bawah kawalan dan faedah secara konsisten adalah untuk memastikan setiap beban kerja anggota pasukan diubah. Oleh itu, katakan bahawa anda mempunyai wakil jualan kanan yang terbakar yang selalu memberikan pelanggan terbesar (baca: paling sukar). Walaupun dia mungkin lelaki terbaik untuk pekerjaan itu, cuba memberikan beberapa pelanggan besar kepada seseorang yang sedikit kurang berpengalaman, dan beberapa pelanggan kecil dan rendah penyelenggaraan kepada pekerja senior anda. Pekerja kurang berpengalaman anda akan dicabar, dan wakil kanan anda akan mempunyai peluang untuk bernafas.
Lebih baik lagi, cuba tambah beberapa variasi dalam jenis projek yang anda berikan. Contohnya, jika anda mempunyai pekerja yang menghabiskan sebahagian besar harinya menganalisis halaman nombor, beri dia tugasan kreatif-seperti menulis catatan blog atau buat garis besar untuk program magang. (Yang berkata, pastikan anda melibatkan pekerja anda dalam perbualan ini, jadi anda boleh menambah projek yang akan membuat mereka teruja-tidak lagi tekanan!)
Dengan jenis perubahan dalam rutin harian mereka, pekerja anda akan sering mendapat tenaga dan kegembiraan yang diperbaharui untuk kerja mereka.
Paling penting, sedar bahawa pembakaran tidak semestinya sesuatu yang akan dilalui sendiri. Sebagai pengurus, tugas anda untuk memberi perhatian kepada pekerja anda, berkomunikasi dengan mereka, dan mengiktiraf tanda-tanda yang menyatakan bahawa mereka dikeringkan, bekerja terlalu keras, atau dibebani. Dan lebih penting lagi - untuk melangkah masuk dan membantu mereka kembali ke trek.
Apabila anda melakukannya, anda akan melihat perbezaan besar dalam pekerja anda. Mereka akan menjadi lebih bahagia, lebih produktif, dan komited untuk kerja mereka sekali lagi-dan anda boleh menghela nafas lega.
