Selepas hari yang panjang di Kemboja, orang-orang dalam kumpulan saya yang mengetuai berkata, "Kami mahu pergi ke Kuil Monyet." Sebagai ketua kumpulan, saya bersetuju dengan satu kaveat: "OK, itu bagus, tetapi pastikan anda tidak mengambil apa-apa barang berharga dengan anda. Dan jangan membawa apa-apa makanan-monyet itu diketahui mencuri. "
Kemudian, ketika kami melintasi jalan ke kuil, kumpulan itu memasuki kerepek kentang dan menghantar mesej kepada telefon mereka, tiba-tiba aku mendengar jeritan: Seorang monyet Rhesus Macaque gergasi melompat dari tiang telefon ke belakang rakan sekerja saya, cuba merebutnya kerepek. Sementara itu, monyet bayi telah mengelilingi kami, mendaki kaki kami dan cuba mencuri dari beg galas kami.
Selepas saya memukul mereka dengan tongkat besar, dan kami memastikan tidak ada yang terluka, rakan sekerja saya menjerit kepada saya: "Anda sepatutnya memberitahu kami ia akan menjadi buruk!"
Ia bukan "saya memberitahu kamu begitu" atau masa untuk menyalahkan, tetapi ia adalah peringatan yang baik yang memimpin kumpulan besar-terutama di luar negara atau di wilayah yang belum dipetakan-sering datang dengan cabaran. Jika anda mendapati diri anda sebagai ketua kumpulan di negara lain, berikut adalah beberapa cara untuk menjadikannya sedikit lebih mudah pada diri anda dan pastikan kumpulan anda tetap produktif dan kandungan.
Rancang dan Sediakan
Sama ada perjalanan anda akan menjadi tur santai atau set mesyuarat kuasa yang penuh dengan jam, penting untuk memastikan semua orang tahu tentang apa yang akan berlaku sebelum masa. Oleh itu, pastikan anda menghantar jadual perjalanan sebelum anda pergi, versi terbaru kira-kira seminggu sebelum perjalanan, dan akhirnya versi terkini apabila anda berada di lapangan. Ia harus termasuk jadual tentatif, maklumat latar belakang mesyuarat anda, bios orang yang anda hadapi, dan semua kenalan kecemasan, nombor kedutaan, dan nombor telefon insurans perjalanan.
Paling penting, pastikan anda mempunyai orientasi perjalanan dan negara dengan semua orang terlebih dahulu (jika anda tidak dapat bertemu sendiri, Hangouts Google atau panggilan persidangan berfungsi hebat). Adalah penting untuk melindungi adat dan budaya tempat-tempat yang akan anda lawati walaupun mereka tidak mendaftar sepenuhnya, kumpulan anda diharapkan akan ingat apa yang anda katakan sebelum membuat kesilapan atau hilang sepenuhnya.
Bersama barisan yang sama, pastikan untuk menyampaikan nuansa budaya suatu jadual. Sebagai contoh, jika anda berada di negara seperti Jerman, anda perlu menekankan pentingnya tepat pada masanya. Jika anda berada di tempat yang lebih santai, seperti Argentina, pastikan kumpulan anda tahu bahawa perkara biasa berlaku untuk 30-45 minit kemudian daripada waktu yang dijadualkan.
Tetap ke Jadual, Tetapi Jadilah Fleksibel
"Apa yang kita lakukan hari ini?" "Berapa lama kita perlu tinggal di tempat ini?" Dalam pengalaman saya, tidak kira berapa kali anda membentangkannya dalam mesyuarat persediaan, rakan-rakan anda akan sentiasa ingin tahu apa yang berlaku sepanjang perjalanan (kadangkala jam demi jam).
Oleh itu, penting untuk mengekalkan kumpulan anda dalam gelung kedua-dua pada awal setiap hari dan sebagai kemajuan sesuatu. Pastikan anda terbuka kepada soalan kumpulan anda, dan pastikan suhu kumpulan sepanjang hari. Bagaimana perasaan mereka tentang mesyuarat? Adakah mereka memerlukan lebih banyak masa untuk berehat atau pulih dari jet-lag? Adakah terdapat apa-apa perkara yang tidak di dalam jadual perjalanan yang mereka mahu cuba atau mempunyai pilihan untuk melakukan semasa waktu lapang? Selagi anda berkomunikasi dengan semua orang, jangan takut untuk menyesuaikan jadual anda untuk memenuhi keperluan kumpulan dan perjalanan.
Meningkatkan Cabaran Alam Sekitar yang Baru
Semasa perjalanan ke Caribbean, kumpulan saya duduk di sebuah restoran. Kami semua memerintahkan, dan semua orang mendapat makanan mereka, kecuali dua orang rakan Haiti saya. "Itu pelik, " saya fikir, dan pergi untuk bertanya di mana makanan mereka. Kepercayaan saya, pemiliknya berkata ia tidak keluar dan rakan-rakan saya tidak berada di restorannya.
Ini bukan budaya, ini adalah diskriminasi secara terang-terangan, dan saya memastikan pemilik tahu ia tidak dapat diterima. Saya menjelaskan kepada seluruh kumpulan apa yang sedang berlaku, dan kami semua bersetuju untuk meninggalkan (dan ya, kami membuat adegan).
Kami akhirnya pergi ke restoran tempatan yang lain dan mempunyai makanan yang menakjubkan dan masa yang hebat, tetapi keadaan mengajar saya satu pelajaran yang penting. Sebagai ketua pasukan di tempat yang tidak dikenali, saya sepatutnya meneliti restoran sebelum kami pergi dan bertanya kepada penduduk setempat tentang hal itu. Begitu juga dengan hotel, restoran, dan orang yang akan anda jumpai. Sentiasa mempunyai latar belakang supaya anda dapat menangani sebarang cabaran apabila muncul. (Dan bersedia untuk menangani mereka apabila mereka melakukannya.)
Menjadi Menampung tetapi Cari Kompromi
Semasa melakukan kerja-kerja perundingan NGO di sempadan Thai-Burma, salah seorang rakan saya memberitahu saya, "Saya mahu melihat beberapa pelarian. Bawa kami untuk melihat pelarian, atau saya akan memberikan penilaian buruk kepada anda. "
Jantung saya tenggelam. Saya tidak mahu mengeksploitasi komuniti yang saya bekerja dengan begitu sahaja sehingga kumpulan itu boleh mengatakan bahawa mereka telah pergi ke kem pelarian. Walau bagaimanapun, saya juga boleh faham mengapa mungkin penting bagi kumpulan untuk mendengar cerita orang-orang yang mereka bekerja bagi pihak.
Apabila anda mengambil kumpulan di luar negara, banyak kali mereka akan mencari pengalaman "paling sahih" yang mungkin-sama ada yang menunggang gajah untuk dikelilingi kerana ia nampaknya sejuk (ia sebenarnya berbahaya kepada gajah) atau ingin merangkak yang didambakan gambar orang tempatan melakukan aktiviti "eksotik" setiap hari (yang boleh mengganggu dan kasar). Dan anda, sebagai pemimpin, harus memutuskan kapan untuk menampung permintaan itu dan bila memutuskan bahawa mereka akan melakukan lebih banyak mudarat daripada yang baik.
Dalam kes saya, saya memutuskan untuk mengadakan perbincangan kumpulan mengenai isu itu dan meminta konteks: Apakah nilai yang akan dikunjungi oleh pelarian? Bagaimanakah kita dapat membuat pengalaman pertukaran, bukannya orang luar masuk dan kemudian meninggalkan? Kami akhirnya menarik kompromi: Daripada pergi ke kem, saya mengatur lawatan ke koperasi tempatan di mana pelarian membuat dan menjual barangan mereka. Bukan sahaja lawatan itu menghiburkan kumpulan saya, tetapi wanita di kolej itu membuat wang yang banyak dari lawatan kumpulan itu kerana semua orang berasa cenderung membeli kraf tangan mereka.
Ingat, anda perlu memutuskan apa yang sesuai dan selamat untuk kumpulan anda. Sekiranya seseorang dalam pasukan anda mempunyai masalah, idea, atau cadangan, lihat bagaimana anda boleh menampungnya-tetapi letakkan alasan anda sekiranya permintaan itu tidak masuk akal.
Biarkan Mereka Belajar Sendiri
Antara pertemuan di Kemboja, rakan sekerja datang untuk menunjukkan kepada saya kalung Tiffany yang baru (yang palsu) bahawa dia telah membayar $ 30 untuk. Dia teruja dan fikir dia banyak mendapat "tulen" palsu-sehingga orang lain muncul dengan kalung yang sama yang dia beli untuk $ 5.
Sama ada ia telah merosot, mencuba makanan yang tidak baik, atau melakukan salah laku budaya, anda tidak boleh menghalang semua kesilapan yang berlaku di lapangan-itu tidak mungkin. Sebaliknya, sebagai ketua, anda perlu mengimbangi. Anda harus menjadi ahli di lapangan, tetapi anda juga perlu kadang-kadang duduk dan membiarkan orang belajar sendiri, walaupun itu adalah cara yang sukar (kecuali tentu saja, keselamatan berisiko). Pastikan pasukan anda dilengkapi dengan pengetahuan asas tentang perjalanan, dan sentiasa memberikan maklumat latar belakang dan menjawab soalan, tetapi tahu kadang-kadang mereka hanya perlu belajar sendiri.
Ketahuilah Bahawa Ia Bukan Peribadi
Selepas seharian di Manilla, seorang anggota pasukan mengambil jip dan bukan teksi, dan hilang di bahagian yang salah di bandar selama satu jam. Dia kecewa dan kembali sangat kecewa. Ketinggalan dan ketegangan jet, dia mula menangis: "Anda tidak sepatutnya membawa kami ke sini-sangat sukar!"
Apabila memimpin sebuah kumpulan, bukan sahaja pengawasan akan menjadi kemahiran penganjur anda pada setiap masa, tetapi orang mungkin mahu menyalahkan anda untuk perkara yang anda tidak mempunyai kuasa. Anda tidak perlu menyalahkan, tetapi anda harus membiarkan rakan sekerja anda melepaskan atau membicarakan frustrasi mereka. Ambil tanggungjawab apabila diperlukan, tetapi jangan membebani beban untuk perkara-perkara yang tidak terkawal. Perkara yang pasti berlaku di negara asing yang berbeza atau tidak dikenali, dan apabila mereka melakukannya, jangan ambil secara peribadi. Hanya mengakui bahawa emosi orang berjalan tinggi apabila mereka berada di luar zon selesa mereka.
Walaupun kisah-kisah ini mungkin terdengar sedikit teruk, saya telah memimpin sedozen perjalanan penyelidikan dan pembangunan di seluruh dunia dengan kejayaan. Ini sebenarnya salah satu perkara kegemaran saya. Oleh itu, nasihat terbaik yang saya dapat memberi anda adalah terbuka, bersedia untuk beberapa halangan, dan yang paling penting, untuk memastikan petua kepimpinan ini dalam fikiran. Tidak kira apa yang berlaku, pasukan anda akan mempunyai perjalanan yang tidak dapat dilupakan.
